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云南瑞麗疫情牽動著全國人民的心。4月1日一早，“云南新增23例無癥狀感染者”的消息登上微博熱搜。據云南省衛健委通報，3月31日，云南省新增確診病例6例，新增無癥狀感染者23例，均在瑞麗市。截至3月30日24時，云南省現有確診病例15例，無癥狀感染者45例。

值得注意的是，去年9月瑞麗市就曾因緬甸籍人士偷渡入境，導致多人確診、出行受限。

嚴峻形勢之下，郵政快遞業不可避免地受到影響。據云南省委宣傳部消息，3月30日22時起，瑞麗市對離開該市車輛、人員進行交通管制，原則上不進不出。據了解，全市封鎖之外，瑞麗還要求全員居家隔離，全員核酸檢測。除超市、藥店、農貿市場外，其他經營場所一律停業，時間暫定7天。當地部分區域實行嚴格交通管制，車輛及人員出行受限，快遞轉運、末端派送均受到影響。

應檢盡檢

全員接受核酸檢測

得知情況后，云南省郵政管理局高度重視，指導當地郵政管路局立即啟動急預案，加強與州及瑞麗疫情防控指揮部的聯系，認真組織開展行業疫情防控期間郵政快遞生產作業場所操作規范，全力保障行業從業人員生命和財產安全。

3月31日凌晨4點，百世瑞麗站點的快遞小哥們就開始排起長隊，全員接受核酸檢測。當天一起排隊做核酸檢測的，還有郵政、順豐、三通一達、德邦等各家企業的員工。

據各家公司反饋，目前郵政快遞從業人員已全部接受核酸檢測，暫無確診或疑似病例。

多方協調

減少或暫停發往瑞麗地區

據云南省郵政管理局介紹，瑞麗市目前有快遞品牌13個，業務網點166個。

企業匯總的結果顯示，3月31日未能正常派件，目前各企業倉庫、網點內存放未能派件的郵件快件共約8萬件，滯留途中未能運至瑞麗市的快件量約為9萬件，各企業負責人正在與上級企業總部聯系暫時存儲在昆明、大理等分揀倉庫。此外，各企業3月31日滯留瑞麗未能發往外地的收件量約5萬件。

當地郵政管理局督促企業積極向企業總部匯報，對已收件準備發往瑞麗地區的郵件快遞和在途運輸車輛做好疫情防控應急準備，減少或暫停發往瑞麗地區。同時，加強收派件客戶服務提示告知，宣傳郵政快遞行業疫情防控措施，共同做好抗疫工作，最大限度保障用戶利益。

線上辦公

做好客戶溝通工作

按照疫情防控要求，核酸檢測完成后，郵政快遞員工全部接受隔離。客服等崗位線上辦公，對快遞延誤問題，做好消費者解釋工作。

據瑞麗申通相關負責人介紹，分撥中心無法及時發出的快件已進行報備和前端攔截，并積極做好消費者解釋工作，在全力配合疫情防控要求的同時，保障好消費者的權益。

據了解，德邦快遞云南大區已根據當地需求及時采購防疫物資，瑞麗周邊區域積極做好防疫工作。德邦快遞承諾，將在防疫部門允許的情況下第一時間恢復收派，屆時將合理調配一切營運資源，確保快遞的攬收和安全到達。

韻達瑞麗公司負責人表示，在確保人員安全的情況下，員工正在進行快件消殺、客戶溝通等工作，公司將根據當地要求，第一時間做好人員上崗和疫情防護工作。