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“要完善多渠道靈活就業的社會保障制度，維護好卡車司機、快遞小哥、外賣配送員等的合法權益。”4月27日，習近平總書記在聽取廣西壯族自治區黨委和政府工作匯報后發表的重要講話強調要保障快遞小哥的合法權益，令廣大郵政快遞從業者備受鼓舞，并在行業引發熱烈反響。

“全系統全行業將堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神，加快出臺優化基層員工權益保障政策，攻堅克難著力解決長期困擾快遞小哥的急難愁盼問題。”國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝向全行業發出動員令，要求增強快遞小哥群體的獲得感、幸福感、安全感，確保快遞小哥愿意來、留得住、發展好。

殷切關愛鼓干勁

“總書記非常隨和，非常平易近人。在總書記的關愛下，我們的干勁更足了，在以后的工作中會更加努力。”桂林市象鼻山公園主題郵局的當班工作人員余其蔓回憶起習近平總書記來考察時的情形，心情依然很激動。

這份激動傳到了全行業。剛剛獲得全國五一勞動獎章的湖北順豐速運有限公司宜昌分公司收派員楊勇和京東快遞小哥羅明也感受到了這份溫暖。“快遞已經成為千家萬戶日常生活不可或缺的一部分，在以后的工作中，我將牢記總書記的重要講話精神，希望通過自己的平凡工作，方便和服務更多的人，讓大家的生活更加美好。”楊勇說。

羅明也激動地表示：“我們不僅是在守護一個個包裹，更是在守護大家的美好生活，我對能從事這樣一份工作感到很自豪，也很驕傲。在今后的工作中，我會更加努力學習，不斷提高和精進專業技能，更好、更專業地為每一位客戶服務。”

作為快遞企業的負責人，圓通速遞董事長喻渭蛟和中通快遞董事長賴梅松也感受到了習近平總書記的殷殷關愛之情。“有員工才有圓通，才有未來。”喻渭蛟表示，總書記的殷殷關愛落地有聲。近年來，總書記多次關注郵政快遞行業發展，中央和各地政府不斷推出行業利好政策。圓通將牢記習近平總書記的囑托，切實關心好全網快遞小哥，讓他們共享行業發展的成果，不斷增強獲得感、幸福感。

賴梅松說，中通將牢記總書記囑托，堅定貫徹總書記指示，把保障快遞小哥合法權益作為企業高質量發展的根基，激發快遞員的內生動力，讓他們從加入到信任到熱愛，提升他們的獲得感、歸屬感、幸福感，把每一份溫暖遞送到千家萬戶。

結合黨史抓落實

當前，全系統全行業正在深入開展黨史學習教育活動，能不能將維護快遞小哥合法權益融入這一活動中，將其作為為群眾辦實事、解難題的重點工作持續推進？這一話題在郵政管理系統引發了熱烈討論。

內蒙古自治區郵政管理局局長鐘奇志表示，習近平總書記對關心關愛快遞小哥的重要指示，充分體現了總書記真摯的為民情懷。“我們要踐行好‘人民郵政為人民’的服務宗旨，結合黨史學習教育，深入開展為民辦實事，強化同各級工會、共青團、教育、防疫、住建等部門的溝通，切實解決一批快遞員所急所需所盼的問題。按照系統內分工，加強用工規范管理，建立和諧勞動關系，健全快遞行業監管機制，推動快遞行業規范化運營，進一步保障快遞員群體的合法權益，推進行業高質量發展。”

河南省郵政管理局局長訾小春建議，將進一步深化落實習近平總書記重要指示精神，積極推動2021年郵政快遞業更貼近民生七件實事落地。結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦重點、破解痛點、攻克難點，著力解決快遞員急難愁盼問題。圍繞國家郵政局保障快遞員群體合法權益工作分工要求，明確購買保險、物質慰問、職業保障、榮譽激勵等十大項27小項措施，持續開展關心關愛快遞小哥活動。

“快遞員是總書記深情牽掛的群體，也是行業最寶貴的財富。”江蘇省郵政管理局局長張水芳說，近年來，江蘇局通過“豎起一面紅旗、培養一支隊伍、推進一項工程”，將保護快遞員權益作為一項重要任務抓實抓細。一是黨建引領，推動快遞行業黨組織全覆蓋，推進快遞行業群團組織建設，傳承發揚紅色基因；二是人才強郵，勞動模范、技術能手、先進人物不斷涌現，呈現人才規模擴大、質量提升的良好態勢，拓展職業上升通道；三是關心關愛，高規格舉辦“中國郵文化節·江蘇省首屆快遞員節”，該省共出臺關心關愛快遞員的政策意見60份，建成3152個快遞員愛心驛站，營造良好社會氛圍。

遼寧省郵政管理局局長劉彥辰建議，要建立郵政管理部門、工會組織、快遞協會共同參與的集體協商機制，落實快遞員保底收入。推動全省各地方政府將快遞員群體納入當地住房醫療和子女教育等民生保障體系。擴大快遞企業黨建“兩個覆蓋”，加強工會和共青團組織建設，推動職業教育和能力培訓，做好屬地法律援助和心理疏導，并進一步強調企業建立規范的用工制度，推動快遞行業規范化運營。

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保障措施貼實際

如何更好地保障快遞員的合法權益？作為用工主體的快遞企業自然有話要講——

“保障快遞小哥的基本權益，是實現快遞行業高質量可持續發展的動力。”申通快遞董事長陳德軍表示，為消費者提供更優質的快遞服務體驗的同時，要為快遞小哥營造一個舒心的奮斗環境。希望通過完善激勵政策和升級保險服務，從新的就業形態特點出發，構建新型的勞動關系模式，保障快遞小哥合法權益，讓每一位從業者都能幸福工作、開心生活。

百世集團董事長、總裁兼CEO周韶寧表示，將實施更具靈活性的考核政策，進一步完善投訴理賠制度，明確職責范圍，規范快遞員操作，以合理有效的機制杜絕“以罰代管”。“作為快遞員的堅實后盾，百世不僅要讓他們更有信心服務好客戶，全力保障快遞員的合法權益，也要幫助他們在工作崗位上無后顧之憂地發光發熱。”

一直以來，韻達速遞按照國家郵政局的部署，堅持弘揚“小蜜蜂”精神，多措并舉關愛快遞小哥。“快遞小哥將一個個包裹遞送到億萬用戶手中的同時，也將溫暖傳遞到千家萬戶。韻達正在通過科技創新，為快遞小哥更便利的工作創造條件，也正為快遞小哥的幸福生活而努力。”韻達董事長兼總裁聶騰云說。

德邦快遞始終堅持“物暢其流，人盡其才”的使命。“把企業的發展和一線員工的切身利益兼顧起來，為員工提供更完善的工作條件，通過不斷完善員工保障措施和員工激勵措施等，讓員工收獲更多的安全感、榮譽感和歸屬感。”德邦快遞董事長崔維星說。