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7月9日，中通快遞集團宣布出資1億元設立“快遞小哥關愛基金”，對中通全網因疾病、意外傷害等原因導致生活困難的快遞員及其家庭提供資助。這是快遞行業首個針對快遞小哥的關愛基金。這既是中通對增強快遞小哥群體獲得感、幸福感、安全感的創新探索，也是快遞行業對于七部門聯合發布的《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》的積極響應。

近一年來，中通快遞推出“四個一”系列舉措，在關愛快遞小哥、加強小哥權益保障方面加大投入不斷創新：“四個一”是指建一個部門——“藍蜂”項目部；送一份保險——小哥寶；設一個基金——快遞小哥關愛基金；建一個機制——派費直鏈。

本月初，中通成立了專項為快遞員服務賦能的“藍蜂”項目部，從快遞小哥的勞動就業、社會保險、醫療衛生、職業培訓等多方面加大投入，構建關愛快遞小哥的綜合保障體系。目前已建立統一的業務員職業能力評價標準，并通過與業務掛鉤，對業務員進行激勵，聚焦于業務員的職業發展、專業素質培養。

中通快遞攜手保險公司，共同推出“小哥寶-團意險”普惠型團體人身意外傷害保險保障方案，讓全體中通快遞小哥零成本零免賠獲得全場景中的意外保障，可獲賠最高10萬元經濟補償。推行3個多月來，已有17名快遞員獲得理賠，讓小哥在遭遇交通事故、意外傷害時多了一份保障。

2020年6月起，中通在行業內率先試行快遞員派費直鏈，由總部通過快遞員工作app直接結算派費，提升派費結算時效，實現收派費用標準化，賬單透明化，切實穩定和增加快遞員收入，目前已經有超過60%的快遞員實現了派費直鏈，并且比例還在持續提升中。

中通快遞集團董事長賴梅松表示，“中國快遞今天的成績和每一步成長，離不開幾百萬奔忙的快遞小哥，是他們用辛勤與汗水，鑄就了中國快遞今天的豐碑。一直以來，中通堅持‘用我們的產品造就更多人的幸福’的企業使命，建立和創新了各類員工保障和關愛機制，讓更多快遞小哥融入中通大家庭。未來，中通會貫徹落實總書記的重要指示精神，按照七部門《關于做好快遞員群體合法權益保障的意見》的要求，扎實推進快遞小哥權益保障工作，提高他們的獲得感和歸屬感，讓他們從加入到信任到熱愛。”