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西安的疫情，牽動全國人民的心。自12月9日新增1例本土確診病例以來，截至23日13時，西安市累計報告本土確診病例234例。官方通報顯示，西安疫情處于暴發期，防控形勢復雜嚴峻。

面對復雜嚴峻的防控形勢，從23日零時起，西安全市小區(村)、單位實行封閉式管理，每戶家庭每2天由1人外出采購生活物資，其他家庭成員除在疫情防控、城市運轉保障、居民生活密切相關行業工作外，一般不外出，外出需持單位、社區開具的證明。

突如其來的疫情，也讓郵政快遞行業的正常運轉受到不同程度的影響。12月22日，陜西省郵政管理局召開省級寄遞企業總部疫情防控工作調度（電話）會，強調要堅持“人物同防、流程管控、閉環管理，非必要不接觸、有接觸必防護”原則，扎實落實好郵件快件處理場所、營業場所、投遞運輸車輛等重點場所的通風消毒；嚴格執行從業人員“掃碼進入”“戴口罩”“測體溫”“一米線”“勤洗手”“不聚集”等基本健康防護措施，無48小時內核酸證明的一律不得上崗。

西安市郵政管理局12月21日下午組織全市寄遞企業召開騰訊視頻會議，要求嚴格落實疫情防控措施，堅決杜絕疫情在行業內蔓延擴散。全市寄遞企業要嚴格執行核酸檢測每天一檢的要求，堅持全員核酸檢測，堅持從業人員持核酸檢測陰性報告或證明上崗工作。各寄遞企業要迅速攔截堵截涉疫郵件快件，防止郵件快件積壓滯留。對于因屬地疫情防控指揮部確定公布的高、中風險區域采取管控社區的加盟網點，禁止以快件積壓延誤或用戶投訴申訴為由進行處罰，切實維護快遞員合法權益。

各寄遞企業也積極行動企業，在做好自身防護消殺的同時，為當地群眾配送各種生活必需品。

陜西郵政郵件處理中心及各攬投部對郵件及生產設備設施進行日常消殺。投遞員日常投遞佩戴口罩及一次性手套，與客戶保持安全距離。對被隔離區域的郵件，投遞員均與客戶進行電話溝通，郵件暫時存放在指定地點，待隔離期滿再行投遞。

西安順豐速運公司組織50余名先鋒黨員、入黨積極分子、青年團員和優秀快遞員等成立順豐青年志愿者防疫特別支隊，按照相關防疫要求，開展包括防疫物資轉運寄遞、生活物資上門配送、核酸檢測數據錄入、核酸采樣秩序引導、防疫宣傳等力所能及的志愿服務活動，為守護好美麗古都貢獻行業力量。

因疫情管控升級，咸陽市區某小區驛站關閉，人員禁止入內，投遞難度加大，中國郵政咸陽市分公司組織機關人員幫扶投遞，累計幫扶妥投郵件近1000件，確保了進口郵件的投遞時限和客戶體驗。

12月24日凌晨，由京東捐贈的第一批防疫及民生物資順利裝車，送往西安市未央區與灞橋區。西安疫情防控升級后，京東緊急調撥大批口罩、防護服、消毒液防疫物資以及帳篷、礦泉水、方便面等生活物資，由京東物流以專人專車的形式及時發出。

西安疫情發生以來，京東已第一時間啟動應急方案，確保當地防疫及民生物資供應充足與運營穩定，并持續升級防疫措施，對所有場地、設備、包裹及車輛進行全天候嚴格消殺，保障貨物安全。同時，在西安交大、陜工院、陜鐵院等校園，部署了智能快遞車，通過無接觸配送方式保障校園生活物資運送。

在保障物資供應的同時，京東也進一步升級員工保障舉措，為西安所有員工配備新冠疫情險，為一線員工配備了充足的口罩、防護服、消毒液等防疫物資。

陜西中通迅速進入應急狀態，梳理相關工作內容、建立工作體系，明確人員安排，防疫物資儲備，并制定防控應急預案，落實值班值守制度，人員情況全面排查，及時補齊短板。

中通快遞陜西管理中心對每一位員工做好健康監測，定期進行核酸檢測采樣；在園區出入口設立門禁制度，持續嚴管、嚴控人員流動；加大清潔和消殺力度，每天定時對園區辦公區、餐廳、宿舍、操作現場等公共場所消毒；設置隔離區域，建立臺賬，做好信息報送等一系列措施，堅決筑牢疫情防線。同時進一步廣泛宣傳，加強員工大局意識、責任意識和安全意識，形成群防群控的良好疫情防控格局。

圓通西北大區和西安轉運中心也立即啟動疫情防控應急預案，確保人員安全及防疫物資需求，第一時間對快件做好妥善安排。據西北大區人資行政部負責人邵幸介紹，封閉期間，包括快遞小哥在內的圓通在西安轉運中心及各分公司所有員工都將被妥善安排，準備好充足的防疫物資和食宿需求供應。

“所有員工每天都會進行體溫及核酸檢測，每日場地、快件至少消殺兩次，”圓通西北大區網絡管理部相關負責人介紹。

由于大部分地區都受交通管制影響，快遞人員及車輛進出的通行證明尚在申請之中。目前，在西安，少數幾家分公司的快遞小哥仍在冒“疫”奔忙，為居民派件。

韻達陜西分撥中心每天早中晚三次對操作場地、辦公場地及所有快件進行消殺。

陜西韻達進行線上籌款活動支援戰疫，韻達陜西省所有網點積極參與，截至目前籌款近10萬元。

為了保障居家隔離的百姓和韻達員工們的生活需求，韻達志愿者們在做好消殺工作的前提下，開車前往各個小區，為人們送達蔬菜、食用油、面粉等生活必需品。

申通快遞西北大區在做好疫情防控相關舉措的前提下，積極組織轄區內員工進行核酸檢測，每天對網點、轉運中心等經營場所進行2次全面消殺，員工上崗前必須全面做好疫情防控舉措，安全高效地將快遞送達客戶手中。西北大區組織員工積極參與轄區內抗疫相關物資寄遞運輸支援工作。申通快遞西北大區，積極協同網絡資源，保障疫情期寄遞通道順暢，為民生防疫物資寄遞提供更便捷高效的服務。

西安德邦轉運場加強對分揀設備、車輛的防疫消殺。

陜西極兔積極落實好快件處理場所、車輛等重點場所的消毒；提嚴格執行從業人員“掃碼進入”“戴口罩”“測體溫”“一米線”“勤洗手”“不聚集”等基本健康防護措施。

面對西安疫情防控復雜嚴峻的形勢，陜西蘇寧易購物流充分發揮智慧供應鏈服務優勢，全力配合政府重點做好防疫物資倉儲管理、運輸調撥，同時協同陜西蘇寧易購等保障民生物資所需。

12月23日，蘇寧易購物流成立西安抗疫保供專項小組，積極調配物流服務運力，在確保一線人員健康安全的情況下，全面投入民生保障工作，做好物流服務。同時，受疫情管控影響導致的配送延遲，懇請廣大消費者予以諒解。

疫情來襲，快遞小哥不易，我們也呼吁——

請消費者根據當地政府及社區、物業管理等管控要求，主動配合郵政、快遞企業的收投人員使用智能快件（信包）箱，或指定接收點等方式接收郵件快件，并及時提取存放在智能快件（信包）箱內的郵件、快件，減少面對面直接接觸。

如果確有需要面對面接收郵件、快件或者寄件時，請按照當地政府及社區、物業管理等管控要求，佩戴好口罩等防護器具；在郵政局所、快遞服務站點收寄郵件、快件時，請做好登記、掃碼、測溫，與他人保持一米線距離。如果自身有疑似癥狀或者有發熱等病毒感染相關癥狀，請按照有關規定委托他人辦理寄遞服務。

受疫情影響，請及時關注所在區域的疫情防控通知和管控區范圍調整，對疫情管控區域出現末端收寄、投遞不順暢等情況，希望廣大消費者對特殊時期郵政快遞企業給予理解和支持。