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8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿結(jié)束。7月1日至8月31日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客4.4億人次，日均716.8萬人次，高峰日發(fā)送旅客873.5萬人次，客流平穩(wěn)有序；累計(jì)發(fā)送貨物6.5億噸，同比增加4537萬噸，增長(zhǎng)7.5%，貨運(yùn)保持高位運(yùn)行。

中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤部署要求，高效統(tǒng)籌疫情防控和客貨運(yùn)輸，加大保通保暢工作力度，提升客貨運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，較好滿足了人民群眾暑期出行和物流服務(wù)需求，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力支撐。

一是加強(qiáng)站車疫情防控，營(yíng)造健康安全出行環(huán)境。針對(duì)暑期疫情多點(diǎn)散發(fā)的情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸組織，停開、減開涉疫地區(qū)旅客列車，限售或停售涉疫地區(qū)車票，防止疫情通過鐵路傳播。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家第九版疫情防控方案，持續(xù)做好測(cè)溫驗(yàn)碼、通風(fēng)消毒、分散候車、應(yīng)急處置等工作，增加站車非接觸式服務(wù)，引導(dǎo)旅客規(guī)范佩戴口罩、減少聚集，營(yíng)造良好出行環(huán)境。加快推進(jìn)鐵路12306系統(tǒng)共享防疫數(shù)據(jù)，在部分車站試點(diǎn)推行票、證、人、健康碼、核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)“一體化核驗(yàn)”，方便旅客出行。加強(qiáng)鐵路口岸疫情防控，實(shí)行“人貨分離、分段運(yùn)輸”策略，優(yōu)化勞動(dòng)組織模式，堅(jiān)持人、車、物、環(huán)境同防，鐵路口岸未發(fā)生疫情輸入情況。

二是精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，充分滿足旅客出行需求。針對(duì)暑期學(xué)生流、探親流、旅游流疊加、部分地區(qū)客流相對(duì)集中的情況，加強(qiáng)12306售票數(shù)據(jù)分析，科學(xué)安排旅客列車開行，實(shí)施“一日一圖”，精準(zhǔn)匹配運(yùn)力和需求，全國(guó)鐵路日均開行旅客列車8367列；在部分熱門方向和區(qū)間，采取動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速客車加掛車輛、啟用熱備車組等措施，及時(shí)增加運(yùn)力投放；充分用好鄭渝高鐵襄陽至萬州段、濟(jì)鄭高鐵濮陽至鄭州段、和若鐵路等新線資源，積極推動(dòng)“高鐵+旅游”融合發(fā)展，推動(dòng)鐵路和景區(qū)客流同步增長(zhǎng)，為旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入了新動(dòng)力；針對(duì)部分地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重汛情，果斷采取調(diào)整徑路、降速運(yùn)行、減開列車等主動(dòng)避險(xiǎn)措施，確保鐵路運(yùn)輸安全萬無一失。

三是落實(shí)保通保暢措施，保障國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸。深入開展電煤保供專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)先安排運(yùn)力，用好大同至秦皇島、唐山至包頭、瓦塘至日照、浩勒?qǐng)?bào)吉至吉安、蘭州至烏魯木齊等主要煤運(yùn)通道和繁忙干線，主動(dòng)對(duì)接各大電廠運(yùn)輸需求，實(shí)施精準(zhǔn)保供，確保電煤應(yīng)裝盡裝、高效送達(dá)，滿足各地迎峰度夏急需。精心組織夏糧運(yùn)輸，開辟綠色通道，強(qiáng)化全程盯控，國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送糧食1703萬噸，同比增長(zhǎng)2.5%。加強(qiáng)鐵路國(guó)際聯(lián)運(yùn)組織，提升鐵路口岸運(yùn)輸能力和通關(guān)便利化水平，保障國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通，中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路跨境貨物列車保持穩(wěn)定開行。中歐班列累計(jì)開行3059列、發(fā)送貨物30萬標(biāo)箱，同比分別增長(zhǎng)13%、14%；西部陸海新通道海鐵聯(lián)運(yùn)集裝箱班列發(fā)送11.4萬標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)7%；中老鐵路發(fā)送跨境貨物42萬噸。

四是加強(qiáng)客貨運(yùn)輸服務(wù)，不斷提升旅客貨主體驗(yàn)。客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，在全國(guó)鐵路4000余趟動(dòng)車組上推廣“鐵路暢行碼”服務(wù)，完善服務(wù)界面和系統(tǒng)功能，推動(dòng)鐵路在途服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)；在銀西高鐵等線路實(shí)施“計(jì)次票”“定期票”新型票制，目前新型票制已覆蓋35條線路、392個(gè)車站，備受商務(wù)通勤旅客青睞；加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)，通過12306網(wǎng)站、電話、APP等多種渠道受理預(yù)約，提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等貼心服務(wù)；落實(shí)站車空調(diào)、餐飲、保潔等基本服務(wù)，營(yíng)造溫馨舒適的出行環(huán)境；堅(jiān)持“讓信息多跑路、讓貨主少跑腿”，持續(xù)優(yōu)化鐵路95306服務(wù)流程和系統(tǒng)功能，提升網(wǎng)上貨運(yùn)辦理效率。