發(fā)布時間:2023-09-19 13:59:05 標準化工作部

一、標準編號及標準名稱
標準編號:GB/T 28580-2023(代替GB/T 28580-2012)
標準名稱:《口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》
二、標準修訂背景
隨著我國外貿(mào)物流總量的不斷增長,口岸物流在我國得到迅猛發(fā)展,已成為我國物流產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分。上海、大連、秦皇島、天津、寧波、青島、廣州、深圳等八大港口貨物吞吐量均超過億噸,加上香港、高雄,我國億噸大港口已占世界億噸大港半壁江山。口岸物流服務(wù)質(zhì)量的提高將增強我國口岸物流服務(wù)在世界范圍內(nèi)的競爭力,使我國口岸節(jié)點成為國際物流網(wǎng)絡(luò)的重要樞紐。
《口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》國家標準實施以來,在物流行業(yè)粗放式發(fā)展的情況下首次明確了口岸物流的邊界和內(nèi)涵,有效提升了口岸物流服務(wù)質(zhì)量,助力了口岸物流營商環(huán)境優(yōu)化。但隨著近幾年進出口貿(mào)易的不斷加強,陸路口岸、國家自貿(mào)區(qū)的建立和發(fā)展,以及跨境電子商務(wù)的發(fā)展,標準部分內(nèi)容與現(xiàn)行有效的口岸管理存在差異,標準技術(shù)要求已無法滿足口岸物流的新發(fā)展、新需求,因此有必要對標準進行修訂。
三、標準主要內(nèi)容
本標準主要規(guī)定了口岸物流服務(wù)的總體要求、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量評價和持續(xù)改進,適用于企業(yè)提供一般貨物的口岸物流服務(wù)。
本次標準的修訂主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一是在適用范圍和技術(shù)內(nèi)容上,從原來的港口口岸物流增加為三類,包括港口口岸物流、航空口岸物流和陸路口岸物流。
二是在物流的方案設(shè)計和運輸作業(yè)等環(huán)節(jié)進一步強化了多式聯(lián)運的相關(guān)要求。
三是依據(jù)口岸物流的新發(fā)展、新需求,進一步細化完善了物流服務(wù)內(nèi)容及要求:在方案設(shè)計方面,新增了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、多式聯(lián)運、報關(guān)報稅、風(fēng)險和應(yīng)急防控等內(nèi)容;在信息管理和服務(wù)方面,強化了單一窗口、一站式服務(wù)等功能,新增了無紙化和電子單證的要求,以及公共信息服務(wù)平臺等特殊要求等;在作業(yè)服務(wù)方面,除細化了具體要求外,還新增了增值服務(wù)等內(nèi)容;此外,本標準還新增了服務(wù)質(zhì)量評價和持續(xù)改進的相關(guān)要求。
四、標準實施意義
本標準的發(fā)布實施,有助于提升口岸物流企業(yè)作業(yè)水平和效率,提高我國口岸物流服務(wù)質(zhì)量,促進進出口貿(mào)易“物流、商流、信息流”的有效銜接,增強我國對外經(jīng)濟競爭力。
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