發布時間：2018-12-24 09:34:04
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在路上行駛的物流車輛常常會碰到各種突發狀況，輪胎事故更是多種多樣，一旦發生問題，司機又常常會因為找不到合適的輪胎服務門店，服務人員漫天要價趁機宰客，安裝不當再次發生事故等等問題而苦惱，影響運輸效率。這些物流司機常見的痛點也正是全行業亟待解決的難點。為了解決這些問題，佳通輪胎就專門推出了服務價格透明化、網絡便捷全國化、輪胎服務標準化、車隊服務體系化的金牌服務網絡，目前加盟金牌服務網絡的門店已有1000多家，邢臺市臨城縣東鎮志峰配件門市就是華北地區的重點門店，其總經理段瑞峰與佳通輪胎的合作也頗有淵源，而說起佳通的金牌服務網絡，段經理更是有諸多的切實體會。
邢臺市臨城縣東鎮志峰配件門市總經理段瑞峰
加盟服務網絡 彰顯金牌品質
“要想加盟佳通輪胎的金牌服務網絡，必須具備一定條件和資質，這也是為全國公路上行駛的司機朋友們負責的體現，”說起金牌服務網絡，段經理講起了其和佳通輪胎的淵源：“我和佳通輪胎的合作都快有20年了，并且在我們的門市店全都是清一色的佳通輪胎，可以說是非常鐵的合作關系了，從規格到品質，我對佳通輪胎非常熟悉，也非常有信任感，佳通輪胎在全國搞金牌服務網絡，我們肯定是首批門店。這些年，我們門市店每個月都能夠銷售300多條輪胎，并且在整個邢臺地區，我們都有非常固定的客戶群體和渠道，能夠提供比較完整的售前售后服務，而這些也是成為佳通金牌服務網絡的硬件條件。”
既然是金牌服務網絡，那就一定要具備相當高的含金量才行，段經理對于金牌服務網絡也有他自己的理解：“以前在公路上跑車的司機和車隊最怕的就是車輛臨時出現問題，有時候處在比較偏遠的地區，真的是叫天天不應，叫地地不靈，好不容易找到能夠提供維修服務的人員，不是技術水準不夠，就是趁人之危獅子大開口要價，如果維修品質不過關，繼續上路后還會出現二次故障，因為輪胎是車輛唯一跟路面接觸的部位，所以因為輪胎故障而產生的問題更為集中。好多司機和車隊一直都希望有一套公開透明的價格、快捷方便的方式和專業優質的服務伴隨在出車的全過程中，哪怕即使在高速公路或比較偏遠的地區，也能夠找到這樣的服務商，佳通的金牌服務網絡也就在這種情況下誕生了。金牌一定是要有含金量的，我自己認為金牌二字的含義體現在服務的及時、價格的公道和品質的專業上，只有符合這幾點，才能對得起金牌服務這個稱號。”
邢臺市臨城縣東鎮志峰配件門市
解司機燃眉之急 為車輛保駕護航
段經理的門市所在的臨城縣，地處邢臺市北部，處在京港澳高速石家莊到邢臺段之間，往來的車輛非常多，也是中國物流運力比較集中的區域，據段經理介紹，目前自己的門市店服務著邢臺周邊十多個縣的區域，主要以經營汽車配件為主，在輪胎產品上，幾乎全都是佳通的輪胎，尤其是佳通商用車胎今年開始集中資源優化品牌結構，傾力打造的佳通、佳安、路得金和長城四大主力品牌，也成為了段經理門店重點推出的產品。自從佳通金牌服務網絡建立起來后，司機能夠通過手機直接搜索到段經理的門店，業務量也有所增加，很多南來北往的車輛在周邊公路出現問題，都會找到段經理的門店。段經理舉例說：“有一次北京獅橋運力的司機行駛在附近的高速公路上時，正好遇到輪胎出了問題，只能在高速上熄火，就是用金牌服務網絡平臺通過搜索及時尋找到了我們的門店，在得知具體情況后，我們馬上派人前去，幾十分鐘就解決了他的燃眉之急，并且價格也合理，維修服務也專業，司機也得以繼續前行。目前來看，其他的輪胎公司還沒有這種服務，金牌服務網絡的含金量也越來越高。”
據段經理介紹，一般而言接到維修服務通知后，都會在半小時左右到達，由于是在官方網絡上搜集到的信息，司機對于服務網絡的信任感會很強，價格公開透明，聯絡方便，專業化程度非常高，也使得服務人員溝通起來特別高效。很多服務門店和司機都對佳通這一舉措稱贊不已。
打造金牌服務 實現三方共贏
佳通推出金牌服務網絡剛剛不久，就受到了越來越多的關注，通過對每家加盟店的標準化管理，也讓門店的服務品質得到了提升。據段經理介紹，加入金牌服務網絡后，不僅門店的設計，產品的規格等都更為標準化了，而且人員的服務能力也得到了很大改善，服務標準也在穩步提升。可以說實現了很大的進步，并且佳通還在還很多方面對加盟店進行支持，門店的整體實力和形象也越來越好。
金牌服務網絡是對于當前物流行業路上狀況這一痛點的先行解決方案，而對于這一網絡的建設也才剛剛開始，加盟門店的服務能力和形象也隨著金牌服務標準的提出而提升，金牌服務網絡所要打造的就是金牌品質，為路上的司機提供優質服務，解決燃眉之急，讓司機盡享金牌服務。
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