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在路上行駛的物流車輛常常會(huì)碰到各種突發(fā)狀況，輪胎事故更是多種多樣，一旦發(fā)生問題，司機(jī)又常常會(huì)因?yàn)檎也坏胶线m的輪胎服務(wù)門店，服務(wù)人員漫天要價(jià)趁機(jī)宰客，安裝不當(dāng)再次發(fā)生事故等等問題而苦惱，影響運(yùn)輸效率。這些物流司機(jī)常見的痛點(diǎn)也正是全行業(yè)亟待解決的難點(diǎn)。為了解決這些問題，佳通輪胎就專門推出了服務(wù)價(jià)格透明化、網(wǎng)絡(luò)便捷全國化、輪胎服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、車隊(duì)服務(wù)體系化的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前加盟金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的門店已有1000多家，邢臺(tái)市臨城縣東鎮(zhèn)志峰配件門市就是華北地區(qū)的重點(diǎn)門店，其總經(jīng)理段瑞峰與佳通輪胎的合作也頗有淵源，而說起佳通的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，段經(jīng)理更是有諸多的切實(shí)體會(huì)。

邢臺(tái)市臨城縣東鎮(zhèn)志峰配件門市總經(jīng)理段瑞峰

加盟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)  彰顯金牌品質(zhì)

“要想加盟佳通輪胎的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，必須具備一定條件和資質(zhì)，這也是為全國公路上行駛的司機(jī)朋友們負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，”說起金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，段經(jīng)理講起了其和佳通輪胎的淵源：“我和佳通輪胎的合作都快有20年了，并且在我們的門市店全都是清一色的佳通輪胎，可以說是非常鐵的合作關(guān)系了，從規(guī)格到品質(zhì)，我對(duì)佳通輪胎非常熟悉，也非常有信任感，佳通輪胎在全國搞金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們肯定是首批門店。這些年，我們門市店每個(gè)月都能夠銷售300多條輪胎，并且在整個(gè)邢臺(tái)地區(qū)，我們都有非常固定的客戶群體和渠道，能夠提供比較完整的售前售后服務(wù)，而這些也是成為佳通金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的硬件條件。”

既然是金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，那就一定要具備相當(dāng)高的含金量才行，段經(jīng)理對(duì)于金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也有他自己的理解：“以前在公路上跑車的司機(jī)和車隊(duì)最怕的就是車輛臨時(shí)出現(xiàn)問題，有時(shí)候處在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，真的是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，好不容易找到能夠提供維修服務(wù)的人員，不是技術(shù)水準(zhǔn)不夠，就是趁人之危獅子大開口要價(jià)，如果維修品質(zhì)不過關(guān)，繼續(xù)上路后還會(huì)出現(xiàn)二次故障，因?yàn)檩喬ナ擒囕v唯一跟路面接觸的部位，所以因?yàn)檩喬ス收隙a(chǎn)生的問題更為集中。好多司機(jī)和車隊(duì)一直都希望有一套公開透明的價(jià)格、快捷方便的方式和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)伴隨在出車的全過程中，哪怕即使在高速公路或比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，也能夠找到這樣的服務(wù)商，佳通的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也就在這種情況下誕生了。金牌一定是要有含金量的，我自己認(rèn)為金牌二字的含義體現(xiàn)在服務(wù)的及時(shí)、價(jià)格的公道和品質(zhì)的專業(yè)上，只有符合這幾點(diǎn)，才能對(duì)得起金牌服務(wù)這個(gè)稱號(hào)。”

邢臺(tái)市臨城縣東鎮(zhèn)志峰配件門市

解司機(jī)燃眉之急  為車輛保駕護(hù)航

段經(jīng)理的門市所在的臨城縣，地處邢臺(tái)市北部，處在京港澳高速石家莊到邢臺(tái)段之間，往來的車輛非常多，也是中國物流運(yùn)力比較集中的區(qū)域，據(jù)段經(jīng)理介紹，目前自己的門市店服務(wù)著邢臺(tái)周邊十多個(gè)縣的區(qū)域，主要以經(jīng)營汽車配件為主，在輪胎產(chǎn)品上，幾乎全都是佳通的輪胎，尤其是佳通商用車胎今年開始集中資源優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，傾力打造的佳通、佳安、路得金和長城四大主力品牌，也成為了段經(jīng)理門店重點(diǎn)推出的產(chǎn)品。自從佳通金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立起來后，司機(jī)能夠通過手機(jī)直接搜索到段經(jīng)理的門店，業(yè)務(wù)量也有所增加，很多南來北往的車輛在周邊公路出現(xiàn)問題，都會(huì)找到段經(jīng)理的門店。段經(jīng)理舉例說：“有一次北京獅橋運(yùn)力的司機(jī)行駛在附近的高速公路上時(shí)，正好遇到輪胎出了問題，只能在高速上熄火，就是用金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過搜索及時(shí)尋找到了我們的門店，在得知具體情況后，我們馬上派人前去，幾十分鐘就解決了他的燃眉之急，并且價(jià)格也合理，維修服務(wù)也專業(yè)，司機(jī)也得以繼續(xù)前行。目前來看，其他的輪胎公司還沒有這種服務(wù)，金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的含金量也越來越高。”

據(jù)段經(jīng)理介紹，一般而言接到維修服務(wù)通知后，都會(huì)在半小時(shí)左右到達(dá)，由于是在官方網(wǎng)絡(luò)上搜集到的信息，司機(jī)對(duì)于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信任感會(huì)很強(qiáng)，價(jià)格公開透明，聯(lián)絡(luò)方便，專業(yè)化程度非常高，也使得服務(wù)人員溝通起來特別高效。很多服務(wù)門店和司機(jī)都對(duì)佳通這一舉措稱贊不已。

打造金牌服務(wù)  實(shí)現(xiàn)三方共贏

佳通推出金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)剛剛不久，就受到了越來越多的關(guān)注，通過對(duì)每家加盟店的標(biāo)準(zhǔn)化管理，也讓門店的服務(wù)品質(zhì)得到了提升。據(jù)段經(jīng)理介紹，加入金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)后，不僅門店的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的規(guī)格等都更為標(biāo)準(zhǔn)化了，而且人員的服務(wù)能力也得到了很大改善，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在穩(wěn)步提升?？梢哉f實(shí)現(xiàn)了很大的進(jìn)步，并且佳通還在還很多方面對(duì)加盟店進(jìn)行支持，門店的整體實(shí)力和形象也越來越好。

金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是對(duì)于當(dāng)前物流行業(yè)路上狀況這一痛點(diǎn)的先行解決方案，而對(duì)于這一網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也才剛剛開始，加盟門店的服務(wù)能力和形象也隨著金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提出而提升，金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)所要打造的就是金牌品質(zhì)，為路上的司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決燃眉之急，讓司機(jī)盡享金牌服務(wù)。