發(fā)布時(shí)間:2019-04-01 09:11:32 國家郵政局
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近日,遼寧省郵政寄遞事業(yè)部召開EMS省內(nèi)時(shí)限承諾服務(wù)發(fā)布會(huì),推出當(dāng)日遞、次晨達(dá)、次日遞三種EMS省內(nèi)時(shí)限承諾服務(wù)。
發(fā)布會(huì)上,遼寧省寄遞事業(yè)部與中國移動(dòng)股份有限公司遼寧省分公司、中國電信股份有限公司遼寧分公司、東軟集團(tuán)股份有限公司等5家大客戶簽訂了EMS省內(nèi)時(shí)限承諾服務(wù)協(xié)議。同時(shí),各市寄遞事業(yè)部也召開了發(fā)布會(huì),同步啟動(dòng)了EMS省內(nèi)時(shí)限承諾服務(wù)。按照承諾服務(wù)實(shí)施方案,省內(nèi)各市主城區(qū)范圍內(nèi)10點(diǎn)30分前攬收的同城標(biāo)快郵件,承諾當(dāng)日20點(diǎn)前送達(dá);省內(nèi)各市主城區(qū)范圍互寄的標(biāo)快郵件,承諾次日10點(diǎn)30分前送達(dá);省內(nèi)縣(市)主城區(qū)范圍內(nèi)互寄的標(biāo)快郵件,承諾次日20點(diǎn)前送達(dá)。
針對(duì)此次EMS時(shí)限承諾服務(wù),遼寧省寄遞事業(yè)部前期從市場(chǎng)營銷、網(wǎng)運(yùn)保障、理賠流程等方面制定了保障方案。在市場(chǎng)開發(fā)方面,結(jié)合客戶郵件時(shí)限需求,明確市場(chǎng)定位,進(jìn)一步拓展重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶,全力提升省內(nèi)標(biāo)快業(yè)務(wù)規(guī)模,并從營銷宣傳、渠道建設(shè)、績效考核、資費(fèi)審批等方面提出具體要求。在網(wǎng)運(yùn)方面,自3月1日起新開通14條省內(nèi)專線郵路,實(shí)現(xiàn)省內(nèi)11個(gè)地市間郵件直達(dá)運(yùn)輸,并按照“多點(diǎn)串聯(lián)、地市互通、沿途互換、快速直達(dá)”的省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)思路,通過優(yōu)化省內(nèi)陸運(yùn)網(wǎng)、提升末端投遞能力和強(qiáng)化過程管控等措施,進(jìn)一步提升省內(nèi)寄遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力。在理賠保障方面,建立“限時(shí)未達(dá),原銀奉還”的理賠機(jī)制,提出5日賠償時(shí)限承諾,如發(fā)生理賠情況,確保順暢理賠。
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