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記者從(4月13日)舉行的上海市新聞發布會上獲悉：疫情期間，電子商務在上海市場供應保障方面發揮了巨大作用，用手機下單買菜，已經成為消費者日益青睞的消費方式。上海市商務委副主任劉敏介紹了在促進在線消費方面的具體舉措。

一是新興消費發展迅速。以生鮮電商為例，一季度，全市生鮮電商平臺交易額達到88億元，同比增長167%，訂單量增長80%。在疫情嚴重的2月份，主要生鮮電商平臺每天訂單有50萬單，銷售豬肉約150噸、蔬菜約500噸。越來越多的市民使用智能手機線上買菜，訂單客單價由原來的40元增加到100元以上，有的電商平臺活躍用戶數量同比增長了127.5%，線上訂單的比重也大幅增加。

二是實體企業數字化轉型進一步加快。電商平臺不斷賦能商圈、商街、商戶轉型升級，云逛街、云購物、云展覽、云走秀、云體驗等新模式正在形成。如，上海時裝周聯合電商企業舉辦了全球首屆“云上時裝周”，吸引了150多個國內外品牌參與，一周直播觀看量達1100萬人次，銷售額超過5億元。再比如，有的大型購物中心和老字號企業積極探索線上直播，節假日期間銷售額成倍增長。

下一步，上海市商務委將按照《上海市促進在線新經濟發展行動方案》有關要求，加快培育一批示范效應好、帶動作用強、市場影響大的電商平臺，培育壯大新興消費，推動上海在線新經濟發展。

具體采取以下措施：

一是大力促進消費新業態發展。鼓勵各大電商平臺對重點商家、重點品牌入駐給予流量、數據等專項支持，積極推廣直播電商、社群電商、“小程序”電商和音頻、視頻分享平臺等新業態。同時，鼓勵電商平臺與商場超市合作，推動傳統商業的數字化升級改造，與農貿市場合作打造一批“數字菜場”。

二是加快發展“無接觸”配送。目前，生鮮電商企業已在全市近1600個社區安裝完成共享貨架，提高了配送效率，減少了人員直接接觸。下一步，還將繼續推動無人配送在零售、餐飲、酒店、產業園區等廣泛應用。在社區推廣快遞自提點，支持企業在高校、醫院、商務樓宇等實施智能取餐柜試點，推廣無接觸式共享貨架試點范圍。

三是鼓勵發展智慧零售終端。在上海全市已有3萬組智能快件箱基礎上，繼續做好智能快件箱的推廣使用，加快在社區、高校、商務中心、地鐵站周邊等末端節點布局。推動智能售貨機、智慧微菜場、無人回收站等各類智慧零售終端發展，著力提升智能化、集約化服務水平。