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國家郵政局近日發布2021年8月份中國快遞發展指數報告。報告顯示，2021年8月份中國快遞發展指數為357.4，同比提高9.2%。其中，發展規模指數為346.4，增幅達22.1%，持續保持中高速發展態勢。

“快遞業務量保持中高速增長的原因是多方面的。”國家郵政局發展研究中心業務研究三部副主任王岳含認為，今年以來，快遞市場規模不斷擴大，一方面得益于中國消費市場加快線上線下融合發展；另一方面三線、四線城市及農村等市場的潛力得到激發，也使快遞業獲得擴大規模的機會。

王岳含分析，進入8月，夏季生鮮水果迎來豐收，四川芒果、云南石榴、寧夏硒砂瓜等農產品陸續上市，寄遞需求旺盛。隨著快遞企業不斷深入探索“交郵、郵快、交快”等合作模式，持續推進“快遞進村”工程，健全農村配送網絡，農村地區快遞服務水平將得到有效提升。截至目前，主要快遞品牌在全國98%的鄉鎮實現了網點覆蓋。同時，農產品寄遞定制化服務方案日益成熟，服務體系不斷完善，產運銷服務能力進一步增強。

電商促銷持續發力，線上寄遞需求強勁，也為快遞業贏得了新的發展機遇。在“818”購物節與“七夕”促銷疊加影響下，鮮花銷售迎來高峰，線上銷售尤其是直播帶貨不斷創出佳績；東京奧運會更是激發消費者對健身產品的購買熱情，與健身相關商品寄遞需求明顯增強。

快遞有效申訴率直接反映了快遞企業的服務質量和綜合實力。數據顯示，8月份，快遞服務質量指數為630.8，同比增長7.7%。從各分項指標看，快遞有效申訴率為百萬分之0.21；快遞服務公眾滿意度為79.8分，同比提升1.3分；重點地區72小時準時率為77.7%，同比提升0.3個百分點。

為確保寄遞渠道防疫安全，保障服務時效，按照國家郵政局的統一部署，快遞企業嚴格執行疫情防控相關規范建議，加強從業人員與快件安全防護，實施從入倉轉運到網點寄遞三重消殺，確保常態化疫情防控下快遞包裹能夠收得安心。面對部分機場暫時關閉對航空寄遞造成的影響，快遞企業通過組建臨時集散中心、增開臨時航線等方式，持續補充航空運力。同時，不斷加強全網運營管控，強化數據分析運用，優化路由結構，發揮協同效應，有效保障寄遞服務質量。

如今，隨著快遞寄遞網絡不斷下沉，極大地促進了工業品下鄉、農產品進城的步伐，這種雙向流通也有效滿足了人們日益增長的消費需要。據統計，8月份，快遞服務支撐網絡零售額預計超8000億元，勞動生產率穩步提升。

快遞服務支撐網絡零售主要體現在兩個方面。首先，基礎設施建設不斷升級。快遞企業在浙江、山西、湖南等地加強樞紐及園區建設，通過打造多功能的多式聯運樞紐中心、智能化的科技產業物流園區和現代化的電子商務集散基地，進一步發揮快遞業集聚發展優勢，助力當地及周邊地區經濟社會高質量發展。

其次，航空運輸能力穩步增強。主要快遞企業持續加大航空網絡建設，新開通“南寧—吉隆坡”“南寧—馬尼拉”“廣州—東京”三條全貨運航線，為中國制造業“出海”提供更加高效、穩定的運輸保障。隨著京東獲批籌建航空貨運公司，快遞業自有航空運輸能力有望實現新跨越。

此外，跨境寄遞服務能力持續提升。快遞企業正式開啟“中—韓”跨境5日達包裹專線，相繼開通中國至泰國、越南、柬埔寨的全鏈路跨境直送服務。消費者下單時只需勾選“官方直運”，即可享受包裹“一單到底”配送上門的便捷服務。

國家郵政局局長馬軍勝表示，積極穩妥推進快遞“出海”，對于完善國際寄遞網絡、增強遠程遞送能力、提升聯通服務水平具有重要意義。

快遞運行旺季即將到來，預計9月份快遞業務量增速有望達到25%。隨著寄遞網絡繼續深入城鄉，面向國際的攬收、處理、運輸、通關、投遞能力不斷增強，正在實施的快遞進村、快遞進廠和快遞出海工程的加快推進，快遞業覆蓋范圍、服務能力將得到大幅度拓展，將為用戶帶來更加便捷的消費體驗。