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國家郵政局召開2023年快遞業務旺季服務保障工作動員部署電視電話會議

繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”核心機制作用

10月24日，國家郵政局召開2023年快遞業務旺季服務保障工作動員部署電視電話會議，強調全系統全行業要繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”核心機制作用，堅持城鄉協調、全國聯動，堅持安全運行與保障質量并重、末端穩定與維護權益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并作動員部署講話。

會議指出，每年的快遞業務旺季都是行業發展動能進一步釋放的關鍵時期，也是企業產能提升的重要窗口期，更是社會各界聚焦快遞業的重點時期。做好今年的旺季服務保障工作，是貫徹落實黨中央、國務院決策部署的重要體現，是助力實施擴大內需戰略的重要手段，是延續全行業良好發展態勢的重要任務。全系統全行業要增強責任意識和機遇意識，夯實行業基礎，提高駕馭能力，鞏固良好發展態勢，充分發揮郵政快遞業在暢通循環、促進消費、產業聯動、城市建設、鄉村振興中的重要作用，讓一件件包裹成為推動消費增長的重要力量。

會議強調，今年是行業迎來“年度大考”的第十四個年度。全系統全行業要統籌發展和安全，統籌城市與農村服務需求，統籌國內和國際寄遞市場，統籌前端與后端平衡，實現好保暢通、保安全、保平穩這一根本目標。一要嚴守安全底線，時刻繃緊安全生產這根弦。各企業要嚴格落實主體責任，加強安全生產管理，針對旺季可能存在的各類安全風險，全面開展安全隱患集中整治。各級郵政管理部門要履行好安全監管責任，督導企業嚴格落實寄遞安全“三項制度”，對有苗頭性、傾向性風險隱患的企業要及時責令整改，對拒不落實和發生安全事故的企業，要堅決予以查處。二要多方協同發力，保障旺季運行暢通。要繼續堅持“錯峰發貨、均衡推進”核心機制，建立及時報告制度，進一步加強各市場主體協調配合，打造整體有序的“雙11”。三要傳遞關心關愛，依法保障合法權益。要做到知冷暖、保權益、減負擔，切實保障快遞員的身體健康和安全。四要強化包裝治理，推進“9218”工程。各電商平臺和快遞企業要加強管控，堅持標準化、循環化、減量化、無害化，使用符合標準的快遞包裝，鼓勵電商快件原裝直發。五要鞏固整治成果，保障人民用郵權益。各企業要進一步加強全網部署調度，落實統一管理責任，強化對拒絕或限制收寄部分區域快件行為的排查，進一步完善服務考核機制和派費結算機制，推動電商企業積極采取鼓勵措施，使人民群眾平等享受寄遞服務帶來的便利。各地郵政管理部門要持續加強督導，通過實地檢查、跨地區合作協查等方式繼續開展好檢查排查工作，督促企業落實服務質量保障主體責任，切實履行服務承諾義務。

會上，國家郵政局市場監管司對2023年快遞業務旺季服務保障工作方案進行了解讀。

國家郵政局機關各司室、直屬各單位，中國快遞協會、中國郵政集團有限公司負責同志在主會場參加會議；各省（區、市）郵政管理局、省級郵政業安全中心、省級快遞協會相關同志和快遞企業總部主要負責人在分會場參加會議。