發布時間：2022-03-10 14:15:22 中國郵政快遞報
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“快遞小哥既是基層治理的受益人，更應該是基層治理的局內人。”在今年的全國兩會上，全國人大代表、南京信息工程大學教授銀燕將目光聚焦在快遞小哥身上，帶來一份關于將快遞小哥融入基層社會治理體系的建議。
“快遞小哥可敬又可愛，他們傳遞包裹、串聯親情。”銀燕告訴記者，每日走街串巷的快遞小哥在參與社會治理方面有很大優勢，熟悉負責區域人情、地情。蓬勃發展的快遞業及其工作特性為快遞小哥融入基層社會治理體系奠定了良好基礎。他建議把遍布城市的快遞企業、配送站點依托黨組織體系聚合起來，推動從業人員成為基層治理的“移動探頭”，打造信息上報平臺，使平臺鏈接微信交互軟件，開發問題上報小程序，實現“定位+拍照+語音”上傳的精簡操作模式，并將快遞業人員反映問題線索的上報系統與街道等的信訪處置系統合并運轉。
火場救人的順豐小哥張裕、冒雨守候無蓋地井的韻達小哥馬俊宏……在400萬快遞從業人員中正誕生越來越多的凡人善舉。其背后，正是快遞小哥以主人翁姿態積極參與社會治理。北京團市委2019年年底發布的《北京市”快遞小哥”群體調查報告》顯示，10.93%受訪的快遞小哥參與過社會公益活動，69.04%的快遞小哥關注北京變化，63.94%的快遞小哥認同自己為北京發展作貢獻。
“將快遞從業人員融入基層社會治理體系，能夠進一步激發其參與熱情和參與智慧，為建設共建共治共享的社會治理共同體貢獻力量。”在銀燕看來，應該從理念、技術、隊伍建設和制度層面發力，推動快遞小哥融入基層社會治理體系。在理念層面，建議中央引導各級基層政府進一步樹立并強化基層治理多元治理體系的理念，將包括快遞企業及從業人員與政府和民眾等相關主體的能動性集約化地開發和運用起來，集中財力、物力和人力，有效化解基層社會矛盾糾紛、提供公共服務；在技術層面，打造優化快遞從業人員信息上報平臺，使平臺鏈接微信交互軟件，開發問題上報小程序，植入市民群眾問題上報通道，實現“定位+拍照+語音”上傳的精簡操作模式，提高問題上報系統使用效率，暢通快遞企業和從業人員的訴求響應通道，搭建快遞從業人員參與城市基層治理的平臺；在隊伍建設層面，基層政府牽頭協調吸納快遞企業人員，開展細致培訓；在制度層面，要加強黨建引領，優化激勵機制，從發現消防通道堵塞、市政設施破損等小項到發現涉黃涉賭涉毒等大項設置獎勵等級，并細化獎勵制度，保障快遞從業人員參與基層社會治理的積極性。
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