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“原本以為這次要白跑一趟，沒想到工作人員主動提出解決方案，還加班加點幫我處理。”邢先生在完成材料補正后，連聲感慨，“這種既嚴格把關又靈活便民的政務服務，真正做到了想企業所想、急群眾所急。”

當天臨近下班時分，安徽省黃山市歙縣景昇汽車服務有限公司負責人邢先生匆匆趕到黃山市政務服務中心提交老舊貨車報廢更新申請材料。窗口工作人員在審核時發現其部分輔助材料缺失，考慮到企業往返窗口需要一個多小時，當即啟動“微信預審—容缺受理—事后補正”服務機制，與邢先生建立“一對一”跟蹤服務，不僅詳細列出補正清單，還允許申請人在48小時內通過電子渠道補傳材料，實現“受理即辦結”。

最近，在推動老舊營運貨車報廢更新工作的進程中，不少群眾享受到如邢先生一樣的便民服務。

黃山市交通運輸綜合窗口建立“日清日結”響應機制，全面推行“一窗受理、專人專辦”，并靈活延長服務時間，確保老舊營運貨車報廢更新業務“當日受理、當日辦結”。此外，黃山市交通運輸綜合窗口開辟“綠色通道”，提供“一對一”全流程指導服務，從填表規范的細致講解到材料核驗的嚴格把關，構建了“一窗接件、并聯審核”　的高效辦理體系。

針對群眾普遍關心的政策問題，黃山市交通運輸綜合窗口增設咨詢專崗，通過電話答疑、現場解讀等多種渠道，深入講解國四及以下排放標準貨車補貼范圍等內容。窗口還推行“容缺受理”機制，對于非關鍵材料存在缺失的申請人，允許其先行辦理業務，后續再補交相關材料。截至目前，黃山市交通運輸綜合窗口共受理辦結報廢更新車輛57輛次。

下一步，黃山市交通運輸綜合窗口將繼續升級“一窗并聯＋專崗解憂＋容缺受理”服務機制，通過更加專業、高效的服務，強化貨運企業司機的權益保障，確保政策紅利精準高效兌現。