一、 應用企業簡況
中寰衛星導航通信有限公司（以下簡稱“中寰”）是中國領先的商用車聯網服務提供商，公司成立于2004年，是中國航天科技集團公司旗下專業從事衛星導航定位信息商務運營及車輛遠程信息服務的高技術企業。
(一) 發展狀況
中寰在2007年獲頒“北斗一號”衛星導航定位系統授權的首批民用服務分理資質，2011年底，中寰軟件產品共獲得13項軟件著作權，寰暢系列硬件產品通過了電信設備進網許可證、中國國家強制性產品認證、無線電發射設備型號核準證、CCC認證等。2012年8月，基于北斗公共物流云位置綜合服務平臺研發應用示范系統建設項目取得國家戰略性新興產業發展專項資金支持，被列入2012年衛星及應用產業發展專項。2012年12月31日寰游天下車輛信息綜合服務平臺已通過交通部相關技術審查認證。
作為中國領先的商用車聯網服務提供商，中寰多年來保持對客運、貨運、危險品運輸等行業領先地位及深厚的行業服務經驗，以“政府監管”，“物流服務”，“行業應用”三大業務板塊，服務于專注、聚焦的行業市場，見證了中國商用車聯網產業的發展，推動了中國商用車聯網產業的成長，其優質高效穩定的車輛管理平臺成為公司的核心競爭力。
(二) 主要事業
1、 政府監管領域
中寰先后研發出具有自主知識產權的水陸危險品一體化監控平臺、省際長途客運監控管理平臺、出租車監控管理平臺、公交車監控管理平臺、物流車輛管理調度平臺及寰暢系列衛星導航監控終端等多項軟硬件產品，重點整合了石油化工產品在途監控、高貨值配送過程管理、長途客運管理、公交客運管理、出租車行業等解決方案，為政府、危運、客運、貨運、公安等多個行業提供專業性的管理解決方案。
2、 物流服務領域
中寰作為業內領先的物流商用車聯網服務提供商，中寰長期以來致力于為客戶提供全方位、完整的物流運輸配送管理解決方案，服務于物流企業的全新發展。其中北斗物流云運單管理系統、車輛管理系統、運輸管理系統、城市快速配送管理系統等解決方案廣泛應用于不同物流企業，涵蓋冷鮮品運輸、快遞配送、倉儲配送、干線物流、支線運輸、能源物流、應急物流、血樣配送等市場領域。
3、 行業應用領域
中寰為三一重工、中國移動通信、深圳創維集團、徐工集團等國際知名企業提供優質的數據、軟件和車聯網服務。為行業企業在工程機械信息服務管理、駕駛員系統學習培訓、家電行業外勤人員管理、運營商基站巡檢采集、公務車輛調度管理等方面提供全面的解決方案。
二、 企業在實施信息化之前存在的問題
（一） 物流企業信息化程度較低
我國現代物流業起步較晚，從信息化建設的角度來看，大多數物流企業還處在比較原始、初級的階段，許多企業采用手填運單、手工記賬的方式，不利于物流信息的流轉和統計查詢。車輛調度和貨物跟蹤完全依賴于電話詢問，效率低下，不能很好的滿足客戶需求。
（二） 物流服務標準化程度不高
目前我國大部分物流企業規模偏小，存在大量個體經營的貨運站、信息部和物流中介，物流車輛大多也屬于個體車主，其產品、服務和價格體系不規范，標準化程度不高。
（三） 物流行業誠信體系尚未建立
當前我國物流方面政策法規還不健全，物流企業誠信體系尚未建立，騙車騙貨、運送延時、貨物損失糾紛、拖欠代收貨款等失信行為時有發生，使發貨人對所有物流供應商的服務和信用存在懷疑，影響了整個物流行業的誠信度。
（四） 政府對物流行業缺乏有效的監管和服務手段
隨著社會發展，物流業務快速增長，物流車輛與日俱增，政府對企業、車輛和從業人員的監控、管理與服務，已經成為區域經濟轉型升級的一個重要課題。在現有情況下，政府部門主要負責對物流企業的設立、經營許可進行審批，一般不涉及企業事務，對物流行業的監管還缺乏行之有效的手段。
三、 北斗物流云服務平臺簡介
(一) 產品簡介
北斗物流云服務平臺是中寰衛星導航通信有限公司利用中國航天科技集團在北斗衛星導航領域的技術優勢，融合物聯網、云計算、無線通信、智能 交通、地理信息等先進技術，面向廣大物流企業和物流車輛，提供車輛監控、車輛調度、運單管理、空車配貨、貨物跟蹤、路況天氣等功能，可以使車輛出行更加安全、物流運作更加高效、物流車主更加賺錢。
物流易派智能車載終端是中寰衛星導航通信有限公司專門針對物流行業研制的智能物流車載終端，該產品搭載了Android智能操作系統和7寸電容式多點觸摸屏，內置最新物流電子地圖，集成了行車記錄、實時路況、天氣預報等物流出行服務功能，其運單管理、運力上報和貨源搜索等功能，可以有效解決物流車輛調度、空車配貨行業難題，為物流司機提供全新的工作生活體驗。
(二) 總體架構
四、 信息化進程實施中遇到的主要困難、問題與解決措施
（一） 困難和問題
1、中小物流企業信息化改造一次性投入較高
中小型物流企業進行信息化改造一般需要購買訂單管理系統、車輛管理系統、客戶管理系統、車輛跟蹤與監控系統、物流交易系統等多種物流業務管理軟件，同時還需要購買服務器、網絡設備、車聯網終端等硬件設備，一次性投入需要幾十萬元，使很多中小物流企業望而卻步。
2、中小物流企業缺乏專業的信息管理人員
傳統物流管理軟件一般都需要專業的信息管理人員進行系統維護、系統管理和系統應用，但信息管理專業人才對薪資、企業規模等方面具有較高要求，中小型物流企業往往不能滿足，這阻礙了中小物流企業信息化改造升級。
（二） 解決措施
1、免費向物流企業提供標準化在線管理軟件
為了解決中小物流企業信息化改造一次性投入較高的問題，中寰公司開發了北斗物流云標準化在線管理軟件，免費提供給物流企業使用。該軟件采用云架構模式，免除了物流企業在服務器、網絡設備等硬件設備上的投入，同時避免了軟件升級維護的支出，用戶只需要通過瀏覽器就可以使用一整套的物流業務管理軟件，這些軟件主要包括：
（1）OMS訂單管理系統
（2）TMS運輸管理系統
（3）CRM客戶管理系統
（4）VMS車輛管理系統
（5）DMS配送管理系統
（6）WMS倉儲管理系統
（7）LPMS物流園區管理系統
（8）物流車輛監控管理系統
2、打造真實誠信的第三方物流交易平臺
在幫助物流企業解決內部管理問題的同時，北斗物流云服務平臺還研發了第三方物流交易平臺解決物流企業業務拓展難題。通過與交通運管部門合作，北斗物流云建立了專業的物流企業、從業人員、物流車輛數據庫，這些數據既可以幫助貨主選擇物流公司，又能幫助物流公司選擇社會閑置運力。
為了解決平臺信息真實、有效性問題，北斗物流云服務平臺與政府運政管理系統對接，所有加入北斗物流云服務平臺的企業、車輛和人員均經過運管部門認證，從源頭上保證平臺用戶的真實性，杜絕虛假企業的加入，增強了平臺的權威性。同時建立企業、人員的誠信檔案和交易評價機制，動態管理企業和人員信用。
3、提高軟件易用性、加強用戶培訓
考慮到中小物流企業缺乏專業信息管理人才，北斗物流云服務平臺的所有軟件和功能均遵循簡單易用原則，使用戶不需要專業技能，實現傻瓜化操作，降低了用戶使用的門檻。同時加強用戶培訓，并在重點物流園區建立服務站，定期組織用戶現場培訓，不定期上門為客戶提供服務支持。
五、 信息化主要效益分析與評估
物流企業使用北斗物流云服務平臺后，在以下工作效率、客戶滿意度等多方面有了較大提升：
物流企業應用北斗物流云服務平臺前后對比
應用前 應用后
單據填寫 手填，費時費力 單據套打，輕松便捷
車輛調度 人工調車，高耗低效 系統調車，低耗高效，節約70%話費
貨物跟蹤 電話詢問，查詢不便，結果不準確 系統監控，準確快捷，節約90%以上話費
路線優化 憑經驗 系統規劃，合理高效
運力積累 50輛左右 100000輛以上
服務流程 不規范，較隨意 標準化
貨物安全 無法監控，無保險 系統監控，在線投保
信用評價 無法評價 交易評價，信用積累
統計報表 人工統計 平臺自動統計
客戶滿意度 較低 較高
六、 信息化實施過程中的主要體會、經驗教訓及推廣意義
北斗物流云服務平臺作為國家“十二五”規劃中北斗衛星應用產業規模化的重點項目，將為北斗系統民用市場的開發創造條件、積累經驗，促進我國自主衛星導航應用的產業化發展。有利于政府主管部門掌握行業動態、提升政府服務和決策能力，加快物流信息化進程，降低整體物流成本，提高物流企業服務水平。
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