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.企業(yè)概況

通遼東方利群藥品有限公司成立于2004年9月，是一家集藥品配送、藥品批發(fā)、藥品零售的綜合服務(wù)型醫(yī)藥物流有限責任公司。企業(yè)員工總數(shù)540人，資產(chǎn)總值13000萬元，利群零售連鎖藥店69家。醫(yī)藥配送覆蓋通遼市所有醫(yī)療終端和藥品零售終端，以及通遼市周邊地區(qū)500公里范圍內(nèi)的藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和藥品使用、零售終端。企業(yè)配備專業(yè)的信息技術(shù)研發(fā)團隊。

公司的“利群”商標已被認定為內(nèi)蒙古自治區(qū)著名商標；公司享有內(nèi)蒙古自治區(qū)“精神文明單位”、“A級納稅信用企業(yè)”、 “重合同守信譽企業(yè)”等榮譽；內(nèi)蒙古自治區(qū)級“誠信企業(yè)”；通遼市消費者協(xié)會“誠信單位”；現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心是通遼市十三家重點物流建設(shè)項目之一，同時也是通遼市冷鏈物流示范企業(yè)。

2．信息化解決經(jīng)營管理方面的突出問題

（1）實施信息化科學有效地控制藥品倉儲、配送環(huán)境

藥品是一種特殊商品，藥品的種類復(fù)雜、品種繁多，藥品具有醫(yī)用專屬性，藥品必須安全、有效、均一、穩(wěn)定。嚴格規(guī)范藥品流通每一環(huán)節(jié)的作業(yè)標準化，對保證在流通過程中藥品的有效性與安全性無疑具有重要意義。醫(yī)藥物流企業(yè)，為保證在流通過程中的藥品質(zhì)量，按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）要求對藥品的倉儲、運輸條件有著嚴格的要求。實施信息化實現(xiàn)了藥品倉庫的溫、濕度的自動監(jiān)控與調(diào)節(jié)，實現(xiàn)了運輸車輛的自動監(jiān)控與藥品狀態(tài)的跟蹤。系統(tǒng)還可以自動推薦貨位，實現(xiàn)倉儲貨位的有效利用。

（2）實施信息化科學地進行供應(yīng)鏈管理控制藥品安全庫存

藥品信息化管理系統(tǒng)，是基于ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）、WMS（倉庫管理系統(tǒng)），利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、條碼掃描技術(shù)，通過無線射頻條碼掃描（RF）設(shè)備、電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)、冷鏈實時跟蹤系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品的生產(chǎn)過程、倉儲過程、運輸過程的全程信息化管理，藥品倉庫通過實施信息化實現(xiàn)藥品入庫驗收、上架、補貨、揀貨、庫存盤點、出庫復(fù)核、配發(fā)裝車、運輸配送全程信息化跟蹤及標準化作業(yè)。信息化系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)采集、分析，預(yù)測庫存上下限，有效管理庫存及上、下游供應(yīng)鏈。

（3）實施信息化有效地控制作業(yè)差錯大幅降低作業(yè)強度

藥品倉庫作業(yè)和庫存商品質(zhì)量控制要求十分嚴格，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費時、費力，容易出錯，而且不能收集所需的大量信息對庫存、市場需求進行預(yù)測，也就不能科學地管理上、下游客戶，更不能充分滿足上、下游客戶的需求。實施信息化后有效地控制作業(yè)差錯大幅降低作業(yè)強度的同時，還可以為上、下游客戶提供數(shù)據(jù)信息等增值服務(wù)。

（4）實施信息化為藥品監(jiān)管部門科學監(jiān)管藥品流通秩序奠定了基礎(chǔ)

企業(yè)實施信息化后，企業(yè)信息系統(tǒng)可以與藥品監(jiān)管部門監(jiān)管系統(tǒng)實現(xiàn)無縫聯(lián)接，使得藥品信息及經(jīng)營活動透明化，為其進行科學監(jiān)管藥品流通秩序奠定了基礎(chǔ)。

3．信息化推進進程與組織實施

通遼東方利群藥品有限公司隨著倉庫管理系統(tǒng)于2011年12月07日正式上線，標志著企業(yè)信息化建設(shè)完成了階段性成果，至此企業(yè)具備了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、倉庫管理系統(tǒng)（WMS）、冷鏈物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、物流運輸管理系統(tǒng)（TMS），企業(yè)信息系統(tǒng)與藥品監(jiān)管部門監(jiān)督管理系統(tǒng)已經(jīng)聯(lián)接。2014年1月17日互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺建成并通過驗收取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證。

公司倉庫管理系統(tǒng)集成了無線射頻條碼掃描（RF）設(shè)備，電子標簽輔助揀貨設(shè)備，冷鏈實時跟蹤系統(tǒng)。藥品倉庫裝備有溫濕度自動控制設(shè)備（中央空調(diào)、加濕）。藥品倉庫實現(xiàn)藥品入庫驗收、上架、補貨、揀貨、庫存盤點、出庫復(fù)核、配發(fā)裝車、運輸配送全程信息化跟蹤及標準化作業(yè)。

(1)項目建設(shè)目標

通過建設(shè)安裝WMS系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、倉庫管理系統(tǒng)（WMS）、冷鏈物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、物流運輸管理系統(tǒng)（TMS）無縫聯(lián)接，并與藥品監(jiān)管部門監(jiān)督管理系統(tǒng)進行聯(lián)接。有效的提高倉儲作業(yè)效率與儲存貨位的利用率。借助計劃庫存管理功能，能夠更精準的掌控供應(yīng)配送的安全庫存需求。通過標準化流程提高作業(yè)效率、縮短作業(yè)時間，控制作業(yè)差錯。

（2）推進信息化進程

企業(yè)把信息化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略，企業(yè)成立了信息化技術(shù)管理部門，配備了專業(yè)的信息技術(shù)研發(fā)團隊。企業(yè)信息化部門能夠按照企業(yè)管理中的信息化需求拿出解決方案并在一定時限內(nèi)解決實施。通過客觀的分析企業(yè)現(xiàn)狀，合理地進行企業(yè)信息化規(guī)劃，使信息化系統(tǒng)不僅能滿足企業(yè)當前的需要，而且有一定前瞻性。

在信息化的推進過程中，首先提高企業(yè)全員對信息化認識，通過培訓強力推進企業(yè)信息化的實施。

4. 信息化主要效益分析與評估

（1）信息化實施前后的效益指標對比、分析

整體效率顯著提高：通過商品的ABC分析、進出庫EIQ分析、進出庫訂單PCB分析、物流中心業(yè)務(wù)比例分析進行數(shù)據(jù)分析總結(jié)。通過供應(yīng)鏈的一體化管理、節(jié)點流程優(yōu)化手段，采用零庫存管理、自動補貨等技術(shù)從根本上解決了重復(fù)運輸、牛鞭效應(yīng)、庫存積壓等現(xiàn)象，提高物流效率，降低交易成本和供應(yīng)成本。2012年、2013年每年經(jīng)營收入均有20％～30％的遞增。

實現(xiàn)對貨位進行精確管理：系統(tǒng)可以自動推薦貨位，實現(xiàn)倉儲貨位的有效利用，倉庫的空間利用率提高40%以上。

作業(yè)效率顯著提高：零貨出庫采用電子標簽輔助揀貨，同時將商品進行A\B\C分類，減少揀貨距離，提高揀貨效率。整貨揀貨采用無線條碼掃描（RF）完成。揀貨速度大幅度加快，達到700訂單/小時以上。倉庫每日揀貨6000行訂單比信息化上線之前平均提前3小時完成。平均揀貨時間縮短60%；揀貨準確率100%；人力投入減少40%。

（2）信息化實施對企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競爭模式的影響

企業(yè)業(yè)務(wù)流程清晰：采購計劃、入庫驗收、訂單出庫、揀貨作業(yè)、出庫復(fù)核、配發(fā)運輸全部由信息化支撐，流程清晰、節(jié)點準確、責任明確。

有效控制倉庫作業(yè)流程：系統(tǒng)可對整個倉庫的各個環(huán)節(jié)進行管控，系統(tǒng)對每個人的作業(yè)狀態(tài)、每個訂單的處理狀態(tài)實時管控；在自動優(yōu)先分級分配的前提下，可以通過調(diào)整發(fā)貨優(yōu)先級改變作業(yè)任務(wù)，從而實現(xiàn)訂單發(fā)貨順序可控。

崗位責任明確：通過合理任務(wù)分配提高揀貨效率的同時，對人員的每一步操作都有明確的指示，人員只需按指示操作，即可形成連貫的流水作業(yè)。避免人員主觀判斷對作業(yè)質(zhì)量產(chǎn)生影響。盡量縮短每個環(huán)節(jié)人員的移動距離，提高效率。

（3）信息化實施對提高企業(yè)競爭力的作用

WMS項目上線后，企業(yè)又在積極推行標準化建設(shè)，規(guī)范倉儲配送各個環(huán)節(jié)作業(yè)標準，強化供應(yīng)鏈管理控制，提高物流服務(wù)水平，企業(yè)信息化實施顯著提高了企業(yè)的競爭力，獲得殊榮如下：

2011年11月中國物流與采購聯(lián)合會授予AAAA級綜合服務(wù)型物流企業(yè)。

2012年7月11日被內(nèi)蒙古自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局確認為第三方藥品物流企業(yè)。

2013年6月5日被內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局批準為內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)藥物流標準化技術(shù)委員會秘書處單位，董事長楊景垣任主任委員。

2013年12月31日國家標準化管理委員會確定為2013年度國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目。

2014年1月17日互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺建成并通過驗收取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證。

5．信息化實施過程中的主要經(jīng)驗和推廣意義

企業(yè)在考慮自身業(yè)務(wù)發(fā)展模式的前提下，信息化在解決企業(yè)自身實現(xiàn)現(xiàn)代物流和對供應(yīng)鏈的規(guī)范化管理外，更需要考慮其滿足客戶需求的增值服務(wù)。

WMS在為本企業(yè)的信息化平臺建設(shè)和優(yōu)化以及擴展提供了基礎(chǔ)條件，WMS系統(tǒng)集成的電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)、RF貨物管理系統(tǒng)實施2年多來，實現(xiàn)了貨物精確管理，庫存優(yōu)化管理，環(huán)保節(jié)能管理的目標，對B2B、B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的建立提供了強有力的支持。實現(xiàn)了藥品信息收集、數(shù)據(jù)信息查詢、藥品溯源跟蹤、藥品監(jiān)管信息等一系列增值服務(wù)。

6．信息系統(tǒng)完善方案、設(shè)想，以及對物流信息化的建議

進一步建立藥品信息化供應(yīng)鏈智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品生產(chǎn)過程、倉儲過程、運輸過程、使用過程和監(jiān)管過程的全程信息化管理，提供藥品物流配送延伸服務(wù)，配送終端直達醫(yī)療機構(gòu)藥房，實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)共享醫(yī)藥物流配送中心藥品倉庫，最終將藥品智能化管理延伸到患者。從而最大限度地降低藥品管理成本。

實現(xiàn)自動跟蹤藥品批號、藥房自動補貨需求、藥房自動復(fù)核等功能，醫(yī)療機構(gòu)藥房可以憑借條碼標簽進行藥品信息的無縫接受，使藥品的批號、效期等重要信息更加準確便捷的傳遞給藥房，藥房對患者發(fā)藥信息自動記錄跟蹤。

實現(xiàn)與藥品招標采購中心、藥品監(jiān)督管理部門信息互聯(lián)，實現(xiàn)藥品招標、采購、配送信息數(shù)據(jù)真實、及時，實現(xiàn)藥品質(zhì)量在生產(chǎn)過程、倉儲過程、配送過程、醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)流轉(zhuǎn)過程的全程無縫隙監(jiān)管。

實現(xiàn)藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、藥品配送企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、招標采購中心、藥品監(jiān)管部門信息共享，避免藥品盲目生產(chǎn)，形成生產(chǎn)、管理、市場一體化，降低藥品生產(chǎn)和流通成本，規(guī)范藥品生產(chǎn)流通秩序，保證藥品安全，并以此建立醫(yī)藥大數(shù)據(jù)。