一、 企業介紹
深圳市中興供應鏈有限公司（簡稱“中興供應鏈”）是全球知名的通訊設備提供商——中興通訊股份有限公司（簡稱“中興通訊”）的控股子公司，總部位于深圳，成立于2011年。以中興通訊28年成熟供應鏈體系及運作經驗為基礎，以中興通訊在全球網絡、資源整合、技術研發及國際化拓展方面的經驗和優勢為契機，中興供應鏈為全球客戶提供涵蓋研發、采購、生產、物流、銷售等環節的全程供應鏈整合服務及解決方案，為客戶創造新的供應鏈價值。
目前中興供應鏈的業務類型主要包括：供應鏈咨詢服務、智慧物流及供應鏈服務、ODM供應鏈服務、設備租賃服務、綜合物流業務、供應鏈金融服務等。在傳統供應鏈服務基礎上，中興供應鏈基于全球供應鏈網絡資源、多年的全球供應鏈運營管理經驗、經驗豐富的專家團隊和實力雄厚的供應鏈技術優勢，創新性地提出了“供應鏈咨詢+供應鏈服務+供應鏈技術”的一體化供應鏈集成服務解決方案，讓客戶對供應鏈的管理與運營更為科學、智能、透明、高效、經濟、綠色。
二、實施信息化前遇到的問題
現代企業特別是供應鏈企業，無論是從基礎業務運作還是公司管理要求，信息系統都是企業最重要的核心競爭力之一。企業必須通過信息化才能夠不斷的提高對客戶服務水平、業務運作效率、流程管控力度和合規性，進而推動企業快速健康發展。
與傳統的企業相比，供應鏈企業的信息化往往面臨著更大的挑戰，挑戰來源于幾個方面：
1) 需要集團化管控。供應鏈企業往往要建立全國性甚至全球性的服務網絡，一般會在核心節點上設立子公司，如中興供應鏈就在香港和寧波設立了子公司。綜合性的供應鏈業務往往還會涉及多個子公司的業務協同，集團層面進行統一管控。因此，在多法人的集團化架構下，IT系統要統一規劃管理，一方面避免各子公司之間形成信息孤島，業務有效協同，集團統一管控；另一方面IT系統的架構要具有很好可擴展性。
2) 供應鏈服務業務類別多。以中興供應鏈為例，涉及自營、代理、合作等三大類業務，往下又分為十多個小類。每一大類業務，其訂單處理和財務流程都有差異，具體體現在合同模板、是否管理貨物物權、收入核算規則、發票類型等方面的差異。因此，信息系統也必須建立相應的業務模型。
3) 供應鏈服務流程靈活多變、個性化強。信息系統需要具有足夠的靈活性，快速的通過配置和擴展來對業務給予有力支撐。
4) 整合多個專業應用系統。供應鏈服務往往需要對專項業務操作進行精細化管理，如倉儲、運輸、貨代、關務等，需要有多個專業的應用系統，而且這些系統必須有效地協同和整合。
5) 需要多方協同。一項供應鏈業務的執行往往伴隨著跟客戶、供應商、物流服務商、海關、商檢、銀行的多方協同和合作。
6) 項目核算難度大。一項綜合性的供應鏈業務往往包括代工、貿易、物流、通關、資金等多種子業務形態，有效地實現業務財務一體化并清晰準確地進行整體項目核算也是對信息系統嚴峻的考驗。
7) 風險管控要求高。供應鏈業務往往伴隨著資金的服務，如何實現商貿物流全過程中風險控制管理和資金運用的高效管理至關重要。
供應鏈信息平臺，作為供應鏈企業的核心的IT基礎設施，是否高效敏捷是決定供應鏈企業穩定和快速發展的關鍵因素。作為供應鏈四流（物流、資金流、商流、信息流）之一的信息流，是否全程透明可視，是衡量供應鏈信息平臺高效敏捷的核心指標。供應鏈全程可視，也是迎接上述挑戰的有力武器。
中興供應鏈雖然是一個年輕的企業，但成立之初就清醒地認識到信息技術是供應鏈企業發展中不可或缺的重要支柱。因此，公司從成立開始，就著手進行信息系統建設的準備，從滿足公司業務運營的基礎需求出發，結合供應鏈行業信息化的特點，不斷的對業界最佳實踐和相關應用產品進行調研、思考和研究，探索適合自己業務發展的信息系統建設方案和模式。最終攜手知名軟件供應商和實施商，共同成功搭建了一套360度全程透明可視的供應鏈信息平臺。
三、信息化建設策略與步驟
(一) 供應鏈信息化建設目標與策略
實踐證明，沒有統一的管理思想和戰略規劃而建立的信息系統往往是分散和相互孤立的，將嚴重制約集團化企業的持續發展，統一管理、統一規劃、統一標準已經成為集團化企業信息化建設的普遍共識。因此，中興供應鏈秉承該理念制定了信息化建設的目標與策略：
1.信息化建設目標
1) 高效：打造高效的供應鏈業務運作體系。
2) 安全：全方位的風險管控機制。
3) 整合：集團化協同和管控，業務財務一體化，供應鏈上下游整合和拓展。
4) 創新：信息系統靈活和可擴展，支持業務流程和商業模式創新。
5) 平臺：供應鏈服務平臺化。
2. 信息化建設策略
1) TOP-DOWN策略：自頂向下，先整體實施后局部優化。
2) 規范先行策略：商用軟件+自研系統相結合，先標準化，再差異化。
3) 協同驅動策略：業務與IT協同，共同制定協調一致的流程與IT戰略規劃和實施方案。
(二) 供應鏈信息化架構設計思路
供應鏈信息平臺采用集團化架構，整合了“核心ERP+供應鏈專業應用系統+供應鏈協同系統”，與知名的軟件提供商和實施商形成戰略合作，共同打造一套完整的架構先進、柔性可擴展、360度全程透明可視的供應鏈信息平臺。供應鏈信息平臺總體架構。
1. ERP系統
ERP企業資源計劃系統作為將企業資源進行整合集成管理的核心IT系統，在中興供應鏈的供應鏈信息平臺中，也扮演著將供應鏈四流整合集成管理的關鍵角色。ERP系統業務范圍涵蓋從訂單到回款，實現供應鏈業務和財務一體化管理。ERP系統從供應商、客戶、物料主數據出發，管理企業所有的銷售訂單、采購訂單、庫存、財務數據，全面整合企業的物資、資金及信息資源，是供應鏈的信息中樞和指揮中心。
2. 供應鏈專業應用系統
中興供應鏈根據供應鏈業務開展的需要，需要對倉儲、運輸、貨代、關務等專項業務操作進行精細化管理，因此實施了WMS倉庫管理系統、TMS運輸管理系統、FMS貨代關務系統等供應鏈專業應用系統。這些系統也適用于商貿流通行業開展物流通關業務。
3. 供應鏈協同系統
供應鏈協同系統是實現供應鏈全程可視的核心系統。它主要解決供應鏈公司在提供綜合供應鏈服務時遇到的對業務多樣化、流程靈活、個性化等問題，讓客戶、供應商、物流服務商、報關行等供應鏈上下游的貿易伙伴協同工作，執行過程信息在各個業務環節透明可視，縮短溝通過程，提高業務效率。
(三) 信息化建設步驟
中興供應鏈的信息化建設采用整體規劃、分步實施的策略，總體分為三期，按照“要素驅動—效率驅動—戰略驅動”的思路，分階段逐步推進。目前已經完成二期建設和應用。供應鏈信息化建設路標規劃。
1.一期：基本應用階段
一期為基本應用階段，主要目標是實現以項目和合同為主線的核心業務流程系統支撐，業務財務一體化，集團化財務管理和主要業務過程風險管控，提升內部協同工作能力。實施重點為ERP系統和WMS倉庫管理系統，搭建公司供應鏈業務的基礎支撐平臺。實施周期為2012年8月至2013年4月。
2.二期：擴展應用階段
二期為擴展應用階段，主要目標是在一期基礎上，持續完善供應鏈信息平臺對業務支持的深度和廣度，運輸、貨代、關務等專項業務精細化管理，全面風險管控，應用延伸到供應鏈上下游，供應鏈全流程協同和可視，提升內外部協同資源整合能力。實施重點為TMS運輸管理系統、FMS貨代關務系統和供應鏈協同系統，構建公司供應鏈業務的專業應用平臺。實施周期為2013年7月至2014年4月。
3.三期：全面應用階段
三期為全面應用階段，主要目標是在成熟的供應鏈信息平臺基礎上，進一步實現全面項目管理、企業績效管理和大數據分析，支持業務流程變革和商業模式創新，向客戶提供線上線下一體的供應鏈服務平臺，最終打造智能、可視、高效、敏捷的供應鏈業務運營平臺。
四、供應鏈信息平臺綜述
現代企業的競爭，逐漸轉向供應鏈之間的競爭，包括了所有原料供應商、制造商、貿易商、分銷商、零售商的分工和協作。中興供應鏈作為專業為客戶提供供應鏈服務的企業，也必須以客戶為中心，以市場需求為源動力，快速響應市場的變化，迅速滿足客戶的需求，
中興供應鏈的供應鏈信息平臺，通過對商流、物流、資金流和信息流重新梳理優化，并通過信息系統加以固化執行，使得各個流程有機集成。并借助信息化的手段，與供應鏈上下游企業進行信息的有效共享和快速傳遞；同時系統具備良好的可擴展性，能夠快速適應業務向上下游延伸而發展出的不同業態的業務模式，始終保持與整個供應鏈更加緊密的合作。
供應鏈的透明可視，能推動供應鏈上下游更好地協同，商貿流通企業更高效地業務運營，為客戶提供更優質的服務。中興供應鏈依托供應鏈信息平臺，實現了供應鏈的360度透明可視，主要體現在如下幾個方面：
1) 集團層面信息可視：集團層面統一布局實施，集團與各子公司應用同一套系統，數據集成統一；各子公司業務有效協同，集團統一管控。
2) 從財務、業務到實操各層面的一體化可視：通過供應鏈協同系統整合ERP系統和專業的供應鏈應用，兼顧集成化與專業化需求，打通從實際操作、業務處理到財務管理的業務流和信息流，業務財務一體化。
3) 供應鏈上下游可視：供應鏈上下游所有貿易伙伴信息可視化，包括客戶、供應商、物流服務商、銀行、海關、商檢等，業務協同，統一調度。
4) 項目維度供應鏈全程可視：從銷售、服務交付到回款全流程各執行環節的計劃和狀態實時可視，項目的成本和費用、單據和票據、收入和利潤等相關信息集成可視。
5) 風險全方位可視可控：無論是項目、客戶還是供應商維度的信用、額度風險，均通過系統有效管理，并與供應鏈流程集成，實現對放款、放貨等業務操作的控制。
下面通過一個實際案例來進一步說明供應鏈信息平臺對業務的支撐，同時也充分體現供應鏈透明可視對中興供應鏈和客戶的價值。
1. 項目背景
某專業從事ADSL Splitter、VDSL Splitter、Switch Power Supply產品研發、生產、銷售的綜合型企業，作為眾多大型跨國通訊企業ADSL Splitter產品的OEM生產廠商，因自身供應鏈能力不足，在采購、物流等環節存在問題，影響運營及產品交付：
1) 境外采購特別是核心原材料境外采購的議價能力弱，生產商及代理商的貨款及時支付要求，給公司資金周轉帶來巨大挑戰；
2) 公司海關資質低，進口時效慢，難以滿足生產線交付要求。
因此，客戶希望改善資金占用、通關緩慢的現狀，提高運作效率，降低運營成本。
2. 項目目標
1) 改善資金占用，提高流通環節資金周轉率；
2) 提升進口效率，滿足產線及時交付要求。
3. 解決方案
中興供應鏈為客戶提供原材料代理采購、國際運輸、進口報關、國內配送、供應鏈融資等一站式供應鏈服務。中興供應鏈為客戶提供國際代理采購服務流程。
1) 代理采購：中興供應鏈依托強大的采購平臺，按照客戶的需求選擇合適的供應商，并通過中興供應鏈在香港的子公司鑫訊國際進行采購執行活動；為客戶簡化采購流程，提供資金配套服務，加速客戶資金周轉。
2) 通關物流：在成本預算范圍與規定交貨周期內，中興供應鏈統一承接。通過內部、外部聯動整合，采取多式聯運方式（空運+陸運）以及集團內部子公司之間的內部交易，進行國際運輸、香港倉庫貨物接收、貨款支付、進口報關、中港運輸、國內配送等，提升了整體的物流效率，降低了客戶采購、運輸成本，保證了交貨周期。
3) 信息協同與反饋：通過供應鏈協同系統對全流程進行監控、協調，端到端可視，有效控制了各關鍵環節，保證了業務全流程高效運作，達到了物流、信息流、資金流、商流的有效統一，保證了項目運作的時效性、可靠性和安全性。
供應鏈信息平臺為國際代理采購服務提供的支撐
4. 客戶價值
1) 通過中興供應鏈的一站式服務，客戶獲得了采購資金支持，改善了現金流，提升了資金使用效率，而且由于提前付款給供應商，可以獲得采購價格折扣，降低采購成本。
2) 在配送端，幫助客戶實現物流配送各環節之間的協同運作，實現快捷的物流配送，降低物流成本，響應了客戶及時交付和快速反應要求，提升了客戶滿意度。
3) 通過供應鏈協同系統，客戶可實時監控從采購下單、貨物運輸在途、香港收貨、工廠收貨、付款等各業務環節狀態，可合理安排或調整生產計劃。
5. 中興供應鏈價值
1) 業務執行全程可視，實現對采購、運輸在途、通關、在庫、配送過程的實時數據采集和監控，提高采購執行和物流運作效率，提升服務質量和客戶滿意度。
2) 項目核算全程可視：從訂單到回款全部線上進行，項目成本、費用、收入明細清晰，財務核算精確無誤，實現了以項目維度的財務核算可視化。
3) 風險全方位可視可控：項目全過程的風險可視可控，包括客戶登記、信用資金額度、放貨校驗等。
五、 供應鏈信息平臺功能介紹
(一) ERP系統
中興供應鏈經過對行業最佳實踐的充分研究和綜合衡量，最終選擇Oracle EBS產品作為企業的核心ERP系統，選擇上海漢得公司作為ERP實施商，雙方緊密合作共同打造適用于商貿流通行業（含供應鏈企業）的ERP解決方案。
這套ERP解決方案，除了保留標準產品的資源整合、全面集成的管理理念和設計思想，以及集團化、業務財務一體化等產品亮點外，又契合商貿流通行業（含供應鏈企業）的特點進行了定制開發，例如建立了自營、代理、合作三大類業務模型，以及全流程的風險控制管理機制，等等，適應供應鏈企業業務靈活的特點，構建成熟的供應鏈業務模型，使得無論是操作層、管控層還是決策層等各個業務崗位，應用起來更加的得心應手。ERP系統架構。
ERP系統針對商貿流通行業特點定制的特色功能包括：
1) 貿易合同管理平臺：支持各類單邊、雙邊的貿易合同錄入、變更、審批管理，適應行業業務復雜度高、參與方眾多的特點。
2) 代理協議及結算平臺：管理各類代理業務協議，包括協議概要、結算條款等，并支持根據協調條款自動進行各類費用結算。
3) 風險管理平臺：針對供應鏈服務風控至上、資金為王的管控特點，公司制定了針對包括客戶、供應商在內的風險控制管理流程和信用管理體系。ERP系統中也嚴格設定了風控的系統管理流程及風控檢查邏輯，實際業務中對于付款、放貨、信用額度進行自動校驗、控制及預警。
4) 信用證管理平臺：支持進口信用證的開證申請、復核、開證、改證、付匯計劃、押匯等；支持出口信用證的收證登記、認領、押匯等。
5) 貿易單據管理平臺：支持形式發票，商業發票、提單、租船訂艙管理、箱單等外貿單據的制作與管理。
6) 票據收付管理平臺：對于供應鏈進出口業務中常用的D/P、D/A、T/T等收付款單據，進行實際收付款及開票的管理；
7) 出口退稅管理：管理海關編碼、退稅率等數據，并針對出口合同完成退稅預提、申報、收款等業務以及超期不可退稅轉內貿等業務處理。
8) 資金管理平臺：資金占用計息管理，針對外部客戶、內部部門或具體合同由于收不抵支而產生的資金占用費用管理；實現銀企互聯，通過數據接口將內部資金管理系統與銀行網銀平臺實現聯接，實現自動轉帳、帳戶信息、交易明細查詢等功能，極大的提高了公司資金交易的實時性和方便性。
9) 內部銀行管理：管理銀企、上下游、集團內企業間、企業內部門間的融資額度管理、臺賬管理、計息管理；跨幣種支付，實現人民幣賬戶直接對外支付外幣的業務。
10) 外匯核銷管理：包括進口外匯和出口外匯核銷。
(二) 供應鏈專業應用系統
供應鏈專業應用系統定位于對倉儲、運輸、貨代、關務等專項業務操作進行精細化管理，可大大提高物流關務等供應鏈作業操作效率，在ERP系統的基礎上，進一步提升供應鏈業務的實時性和可視性。中興供應鏈實施的專業應用系統包括：
1. 倉庫管理系統（WMS）
WMS系統實現倉庫從收貨、上架、盤點、移動、補貨、揀貨到出庫的全面業務流程管理。通過多倉庫、多級庫位的設置，實現對企業多種類型的倉庫的統一化、精細化管理；通過上架策略、揀貨策略的設置、RF掃描槍的應用，實現對上架、揀貨作業的指導，大大提升倉庫作業效率。
2. 運輸管理系統（TMS）
運輸管理系統主要是針對國內運輸業務，實現從物流訂單、運單、大運單、提單到回單的全面運輸業務流程管理。通過詳細的運輸線路定義、運輸計劃管理和路線優化算法，實現運輸路線和配載的優化，降低成本；通過運輸費率和運輸過程的管理，實現運費的自動計算，大幅提升費用計算效率，減少了差錯，縮短對賬時間。
3. 貨代關務系統（FMS）
貨代關務系統主要面向國際運輸（海運、空運）和關務業務。支持海運整箱、拼箱、進口整柜、進口分撥、拖車、報關、商檢、內河運輸、船代等操作和結算流程。通過業務和財務的協同，有效解決了財務監督、資金預測和信用管理等。通過自定義作業流程中的關鍵節點，提供狀態預警，避免操作過程中的疏漏和延誤。
(三) 供應鏈協同系統
供應鏈協同系統將客戶、供應商、物流服務商等貿易伙伴聯系起來，并協同ERP、WMS、TMS、FMS等多個系統，以項目和訂單為線索，將項目和訂單執行過程可視化，擺脫線下手工處理和人工溝通的方式，多方共同參與到線上信息共享的過程中。供應鏈協同系統接收ERP系統的訂單數據，管理、監控訂單全生命周期，向專業的業務系統，WMS、TMS和FMS等下達入庫指令、發貨通知、運輸計劃、報關請求等，并對執行中的異常事件可以及時給予報警，起著承上啟下的關鍵樞紐作用。
供應鏈協同系統是由中興供應鏈與北京新聚思公司合作，共同打造適用于商貿流通行業（含供應鏈企業）的供應鏈業務集成、協同和可視平臺。供應鏈協同系統架構。
供應鏈協同系統包括以下模塊：
1.訂單管理
訂單管理主要是接收ERP中的訂單數據，對訂單進行全生命周期管理。客戶可根據協議直接向我司下達訂單；我司也可以將采購訂單傳遞給供應商，進行訂單磋商，確認訂單交期和數量等；對需要分批多次執行，或者合并發貨的訂單，可根據訂單執行情況進行調度；訂單提交后根據設定的規則，對訂單中的貨品、數量、支付方式、運輸方式等信息進行審核；訂單每次執行均生成指令，指導倉儲、運輸、報關等業務操作。
2.跟蹤管理
跟蹤管理可以實現訂單、指令兩個層面的跟蹤，分別跟蹤訂單和物流指令在跟蹤節點上的執行進度和狀態。
3.預警平臺
可以根據業務需要配置業務監控節點、重點監控事件，滿足個性化的監控需要，將風險控制在萌芽階段。
4.信息協同
實現庫存信息與客戶共享；客戶需求提交和確認；指令信息共享和指令執行計劃協同等。
5.對賬管理
業務執行過程的費用通過系統設定的規則計算出來，可以及時發布，客戶或供應商可在系統上對數據進行確認、反饋。
6.報表管理
除系統設定報表外，用戶可以根據管理需要定制報表。
六、信息化實施的效益分析
1. 供應鏈業務財務管理和作業效率得到極大提升。
1) 通過實施供應鏈專業應用系統，大大提高物流關務的作業效率：倉儲作業管理信息化，作業調度智能化，大大縮減人工找貨、揀貨、盤點、搬運工作量，徹底解決錯漏發、丟貨、找貨難等問題。運輸管理可視化和智能化，運輸工具和訂單狀態實時可視，運輸線路和配載優化，降低運輸成本，提高運輸及時率。國際貨運和關務管理自動化，通過完善的基礎數據庫和單據模板，與合作伙伴的信息協同，批量操作等提高訂艙、報關單據制作效率和費用結算效率。
2) 通過供應鏈全程可視，大大業務管理效率，降低溝通成本：對于綜合性的供應鏈服務項目，需要采購、物流、關務、財務等多個部門協同，以往經常要電話和開會溝通，通過財務、業務到實操各層面的一體化可視，大家都在統一的平臺上實時獲取信息和溝通交流，大大提升了管理效率。綜合性的供應鏈服務項目報價和成本核算，通過項目維度的供應鏈全程可視，報價周期和成本核算周期都大大縮短。
3) 通過集團層面信息可視和業務財務一體化，財務結賬效率極大提升：財務月結從1周縮短到2天，財務報表均從系統自動出具，數據準確性達到99%以上。
2. 實現了集團統一管控和業務全過程的風險管控，確保企業穩健經營。
1) 通過集團層面信息集成和可視，實現集團和子公司業務和財務有效協同和統一管控。
2) 建立以項目和合同為主線的業務管理和可視化平臺，為業務全過程風險管控和企業級績效管理奠定基礎：項目的成本和費用、單據和票據、收入和利潤、風險等全方位信息集成可視，可對業務全過程進行風險管控，如放款、放貨的自動校驗控制等；項目和合同維度，乃至子公司和集團層面的經營績效實時可視，確保企業穩健經營。
3. 提高客戶服務水平，提升客戶滿意度，爭取更多的項目機會。
1) 通過供應鏈上下游信息可視和合作伙伴業務協同，提高客戶服務水平：訂單執行狀態實時更新和可視，訂單執行異常可實時監控和預警，客戶可自助查詢訂單實時狀態，溝通成本更低，服務質量更優。
2) 對于綜合性的供應鏈服務項目，項目報價快速響應：通過以往同類項目成本數據分析和內部業務協同，實現項目及時準確報價，為公司爭取更多的項目機會。
4. 實現供應鏈業務網絡協同，推動中興供應鏈向一體化供應鏈集成服務和線上線下一體供應鏈服務轉型。
1) 通過供應鏈業務網絡協同，實現資源共享：例如，每個業務部門都可能開展綜合性的供應鏈服務，以往都希望自己部門有采購經理，現在通過供應鏈全程可視和網絡協同，不同地域、不同子公司的業務部門都可以共享集團采購部的采購經理資源，大大降低了企業運營成本。
2) 通過供應鏈協同系統整合ERP和專業應用，實現采購、物流、關務、資金等專業業務有效協同，項目維度全程可視，中興供應鏈能更有效地管理一體化供應鏈集成服務。
3) 通過供應鏈上下游可視，為合作伙伴提供業務協同和可視化門戶，推動中興供應鏈向線上線下一體供應鏈服務轉型。
通過360度透明可視的供應鏈信息平臺，打造中興供應鏈的IT核心競爭力，促進中興供應鏈導入更多高端客戶，包括安富利等世界500強企業。
七、 信息化實施的主要體會、經驗與教訓
1. 統一規劃、自頂向下，先整體實施后局部優化
商貿流通企業（含供應鏈企業）業務類別多，根據業務發展的需要實施了很多獨立的IT系統，由于缺少統一規劃，子公司之間、集團和子公司之間使用系統往往不統一，信息難以集成，企業發展到一定階段可能需要推倒重建IT系統。中興供應鏈吸取同行經驗教訓，采取集團統一規劃、自頂向下實施的策略；先整體實施，通過標準化的ERP產品建立支撐集團業務的IT基礎架構和信息集成平臺；然后局部優化，通過專業的供應鏈應用，實現供應鏈業務的精細化管理，提升業務效率和服務水平。采取上述策略，能讓商貿流通企業IT建設少走彎路。
2. 信息化必須得到企業高層的重視和支持
在信息化建設的整體實施階段，由于標準化的ERP產品與業務的匹配度較低，在推進過程會遇到業務部門的阻力。這就需要企業的高層領導理解IT建設規劃和策略，給予重視和支持，只有公司領導的重視和參與才能協調和調動關鍵資源，保證按照既定的規劃和策略推進。信息化建設就是“一把手”工程，高層的態度往往是信息化成敗的關鍵。
3. 供應鏈全程可視應成為商貿流通企業供應鏈信息化的標配
商貿流通企業（含供應鏈企業）需要應用多個供應鏈專業系統；綜合物流企業往供應鏈增值服務轉型，除了物流系統外，還需要實施其他的專業應用。為了有效管理一站式供應鏈集成服務，這些專業系統必須有效集成和協同，實現供應鏈全程可視。中興供應鏈摸索的“核心ERP+供應鏈專業應用系統+供應鏈協同系統”的供應鏈信息平臺建設經驗，能實現供應鏈360度全程透明可視，值得向商貿流通企業，以及規劃向供應鏈服務轉型的綜合物流企業推廣。
八、信息化建設的下一步計劃
對比中興供應鏈的信息化建設目標，高效、安全、整合已基本實現，創新和平臺尚未實現，因此，我們后續還將應用互聯網和大數據思維，優化和完善供應鏈信息平臺，真正打造智能、可視、高效、敏捷的供應鏈業務運營平臺。中興供應鏈信息化建設三期規劃內容包括：
1.實施流程定制工具，支持供應鏈業務流程變革和商業模式創新。
2.供應鏈服務標準化和平臺化，通過互聯網平臺和社交網絡等線上渠道推廣，打造線上線下一體的供應鏈服務平臺。
3.實施商業智能和大數據分析工具，支持企業績效管理和大數據決策。
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