快遞到了，你不在家，麻煩送貨師傅第二天再送或放在社區驛站。這是物流取送貨物過程中經常遇到的場景。
實際上，在洗衣O2O領域存在自提、第三方、自建三種物流方式，無論是家政O2O平臺的細分干洗領域內，如泰笛洗滌、e袋洗等專業重模式洗護公司;還是“我要洗衣”等輕模式洗衣O2O平臺;及主打女性洗衣的“衣衛士”等主題洗衣平臺都逃不過這三種物流模式。
近日，億歐網專訪懶貓洗衣聯合創始人楊瑩了解到，杭州家政O2O公司懶貓洗衣欲先自建物流后建智能物流柜，與傳統干洗店合作，將業務擴張到全國。
懶貓洗衣要做洗衣O2O領域的垂直平臺
根據懶貓洗衣官方介紹，其是一個提供在線預約洗衣的生活服務平臺，由杭州和盟微洗衣有限公司開發并運營，正式上線于2013年10月，CEO任炯。用戶可在微信平臺或官網直接下單洗衣，客服將會安排收送人員上門收衣，洗衣完畢后提供免費送回服務。
用楊瑩的話來說，懶貓洗衣是一個垂直洗衣O2O平臺，用戶可以在APP、微信下單，選擇上門去送或智能柜存取，由中央洗衣工廠完成洗滌，而后由配送人員把衣物送到物流網點，信息同步后直接送貨上門或存放在智能柜，用戶取貨即可。
關于物流網點，楊瑩稱，懶人洗衣不會摒棄或顛覆傳統洗衣行業，未來會在多個城市與有資質愿意接受流程管理的商家達成合作。懶人洗衣可以為商家提供系統管理、線上營銷推廣，擴大其虛擬營業面積，無需考慮運營及單量問題。平臺就近派單，通過整合洗衣店后端提升實體店效率，讓其做更專業的事。
而更專業的事便是懶貓洗衣的線下體驗實體店，商家可以不用擴張更多的實體店，甚至可以把店面開到民房或偏一點的街道，節約成本，作為懶貓洗衣的物流網點，專門接單或專門做客戶的后端服務。
洗衣店商家是省心了，其實也被架空了，他們愿意嗎?
任炯認為，洗滌O2O從2013年開始的冷門細分逐步走到2015年變成了互聯網泡沫的開始階段，一路走來，作為首批的業內人，對于該細分O2O的研究及探索有痛也有悟。痛的是經歷了該行業走向互聯網必定經歷的多個階段;悟的是不論處在行業的什么階段，都應該以重視客戶體驗優先。
楊瑩告訴億歐網，懶貓洗衣一直在杭州做業務，不斷試錯的過程中終于找到一條折中的道路，既可以保證發展速度又可以保證用戶體驗，現在想在移動互聯網的大勢下把品牌做大。
目前，干洗行業存在諸多痛點，懶貓洗衣認為自身可以幫助洗衣店解決這些問題。比如房租上漲、周邊用戶數增長緩慢、推廣營銷難、客戶調整等問題;另外，楊瑩表示“前店后倉”這種模式逐漸會消退，洗衣設備受機器設備、環保批文限制;單店操作的擴張困難，加盟店個體戶對于質量的把控有限，本來洗衣行業難管理，個體戶利潤最大化，與平臺合作變數多，即使合作初期統一安裝設備并培訓使用技巧，在輕車熟路后或將脫離管控。
傳統干洗店賺錢，但不是因為洗滌而是預存款
原來的傳統干洗店雖然面臨上述擴張、營銷、服務等問題，但若固守自己的“地盤”是可以賺錢的，但不是因為洗衣，而是福利卡內部的預存款，商家拿預存款做收入補充，但現在的消費者更重視體驗和服務，預存卡的時代已經過時，這個行業需要變革。
楊瑩表示，現在這個時代的人們需要更多的享受生活，不想花時間做家務、洗衣服甚至是送取衣物的這些瑣事上。
所以，懶貓洗衣采用前期自建物流配送團隊，后期建設智能快遞柜的方式解決自身人員成本及用戶時間成本等問題。業務初期不選擇用智能快遞柜是有原因的。楊瑩告訴億歐網，用戶現在還沒有養成智能快遞柜取送貨物的習慣，前期實驗過程中發現用戶對智能柜不信任、柜子流轉渠道受限、第三方儲存行不通等問題。
在接通智能柜過程中，柜子的系統及設點數量是最重要的問題。目前，懶貓洗衣已經與速遞易合作，而速遞易是目前國內領先的智能柜供應商，業務覆蓋40多個城市;下一步，懶貓洗衣將與郵政合作，雙方信息通過柜子系統傳達。用戶在微信或APP下單、搜索附近可用的柜子、選取柜子存儲格、輸入手機號接受到六位密碼、用戶把物品放入柜子、代系統訂單處理、存衣信息處理、快遞員取衣、工廠洗滌、確認信息及與用戶電話溝通衣服細節問題、洗完后放回存箱格、用戶輸入存放時的六位密碼即可取回衣物。
垂直平臺要發展，照常看資金看競品
據其相關負責人介紹，截止目前，懶貓洗衣自建物流團隊在50人左右，已開通收送網店30個，自建中央洗滌工廠1個，合作洗滌工廠2家，業務覆蓋杭州主城區，日訂單量達500單。與泰笛洗滌等有一定規模的洗衣O2O平臺相比，懶貓洗衣現有業務規模小、模式輕、用戶主要以學生及白領為主;與我要洗衣及衣衛士等輕模式平臺，主題性洗衣平臺相比，懶貓洗衣模式更重。楊瑩告訴億歐網，懶貓洗衣已經獲得原有集團的500萬人民幣天使投資，將在2015年的4、5月份啟動新一輪融資，預計在千萬級人民幣。
融資后，懶貓洗衣準備將業務擴展到全國，但是不先進入一線城市與現有洗衣O2O平臺起正面沖突，其目前選擇在浙江省發展，逐漸擴散到華東區域，培養學生及“懶”白領等未來消費主力。
時值春季，夏季馬上就要來了，也就預示著洗衣領域的淡季就要來臨，這是所有洗衣O2O平臺都幾乎無法克服的難題。懶貓洗衣聯合創始人楊瑩稱，所謂最難的淡旺季，其實是用戶本身的需求沒有被激發出來，消費群體還不夠成熟，企業內的本地觀念比較落后。在面臨相對淡季的問題上，企業可以跨區域服務，況且除了冬季衣服外還有大量其他品類需要洗滌，如毛絨玩具、家居用品等。它們體積大、成本高，商家需要引導其線上洗衣，做真正的垂直品牌，那么洗衣O2O的變革才會不失去其意義。
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