4月10日下午，倉儲語音揀配系統正式在洛陽的一個配送中心啟動使用，鄭州太古可口可樂飲料有限公司成為中國飲料行業第一家引進該系統的企業。同時，也開啟了中國飲料行業倉儲揀配的智能化。中國物流學會常務理事、河南工業大學王焰教授，太古飲料物流總經理張曉東先生，鄭州太古可口可樂董事及總經理金憶先生受邀蒞臨啟動儀式并致辭。
揀配人員頭上佩戴耳機,以及腰上佩戴語音終端設備
【應用物流創新技術“人機對話“提升15-20%揀配效率】
4月10日，第33屆中國洛陽牡丹文化節精彩開幕，盛放的牡丹花團錦簇，好不熱鬧，迎接世界各地游客的觀賞。正在此時，在洛陽市的一個配送中心，一個引發中國飲料行業、河南物流業的物流新技術正在被應用。
鄭州太古可口可樂成為第一家引入“倉儲揀配語音系統”的國內飲料企業。簡單概括，該系統是一個集多樣技術的工具，包含系統應用、語音技術、可便攜的硬件及管理運行，提供給倉庫或配送中心使用，實施后能大大提高物流管理在配送方面的自動化水平，有效提升作業效率。
“倉儲揀配語音系統”的引入，打破了過去依靠倉管員經驗的揀配操作流程和管理模式。揀配人員只需佩戴語音耳機，進行“人機對話”，聽取任務指令，反饋工作進度，就可以減少了人為出錯的幾率，將倉儲揀配效率比之前提升15-20%。
語音揀配系統流程簡圖
在現場，6名揀配人員，頭戴耳機、腰上佩戴語音終端設備，為現場的嘉賓和媒體朋友進行演示。倉庫管理人員把后臺系統的“人機對話”記錄投影到幕布上。系統開啟后，人機對話開始—
電腦系統語音“歡迎使用太古語音揀貨說確認”
揀配人員回答“確認”
電腦系統語音“開始揀貨說確認”
揀配人員回答“確認”
電腦系統語音“拿取500ml可口可樂46件完成后說是無法完成否”
揀配人員回答“是”
電腦系統語音“找到新任務接受請說確認”
揀配人員回答“確認”
……
“近年來鄭州太古可口可樂的業務量逐年上漲，對倉儲的效能提出更高要求。引進新技術會是一個快速有效的方法。”鄭州太古可口可樂董事及總經理金憶先生在接受采訪時表達，但他也提到“任何成就的做出，最核心的部分就是‘人’和追求卓越的企業精神。我們倉庫同事的自主創新意識和能力很強，去年他們研發實施的‘托盤揀配優化’項目大大提高的司機的運作效率，也為引進語音揀配的引進打下了堅實的基礎。”
鄭州太古可口可樂飲料有限公司董事及總經理金憶接受采訪
當今的倉儲物流已經變得比以往任何時候都更加復雜，在供應鏈物流系統中承擔了更為關鍵的角色，倉儲對后續的高效配送和客戶服務影響也越來越大。特別是在快消品行業，物流配送已成為企業差異化競爭優勢的來源。“倉庫也不再是個靜態的保管場所和“蓄水池”，更強調動態性、靈活性和高效性。與此同時，倉儲管理也面臨著以下難題：處理訂單的時間更少了，允許犯錯的空間更小了，技術熟練的員工不易獲得。自動化、智能化技術在倉儲物流中的使用是應運而生。”中國物流學會常務理事、河南工業大學王焰教授說。
【國外應用比較成熟廣泛對河南物流業具有高度示范性】
目前，語音揀選系統在國內還處于推廣階段，主要是在國內的零售行業應用。而在國外應用已經比較成熟，在冷鏈、醫藥、化妝品、服裝、制造業、食品飲料，以及第三方物流，廣泛應用單品多的行業和企業。
應用語音揀配系統，對企業來講，能夠進一步提高配送中心的技術含量，提高揀配準確率至99.9%，減輕員工勞動強度，減低對新員工的培訓時長，滿足市場對高效率配送的要求。也可以提高管理的透明度，使得管理者可以實時精確追蹤每項指令的完成情況，也對日常訂單所需人力有了準確了解，并靈活調整。從而提高配送服務質量，增強客戶滿意度，提升企業競爭力。
揀配人員在語音揀配系統的幫助下進行工作
而一個環節的技術革新，在供應鏈的管理中，往往會直接帶動，其上下游環節的技術和管理升級。太古飲料物流總經理張曉東說：“我們相信,未來的供應鏈管理是端到端的管理與合作。以業務為導向，把對客戶的服務和管理延伸至每個環節的末端。而對語音揀配系統的應用，將讓我們的供應鏈反應更迅速、更智能，繼而更有彈性，保障端到端的管理實踐。最終，實現整個供應鏈的產品及時交付，降低成本，為公司和客戶提供增值服務，幫助我們的業務永續經營。”
太古飲料物流總經理張曉東接受采訪
近幾年，隨著河南省現代物流業以及城市配送、電商物流的快速發展，自動化立體倉庫、自動分揀技術、裝卸搬運技術、自動識別技術、電子標簽輔助揀貨技術等先進倉儲物流設施設備和技術受到企業的重視，但整體表現參差不齊，醫藥、煙草、電子、汽車等行業的物流技術水平較高。
揀配人員在語音揀配系統的幫助下進行工作
“自動通信技術中，無線數據終端設備已有應用，而語音揀配系統，太古可口可樂是率先應用。從社會角度來講，率先嘗試應用這樣的創新設備，既體現了太古可口可樂作為行業領先企業所具有的前瞻意識和引領意識，也將增強物流行業對先進技術設備的認識和后續的推廣，物流行業的現代化水平也會隨之得到提升。”中國物流學會常務理事、河南工業大學王焰教授評價說。
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