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學(xué)術(shù)研究

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1小時(shí)極速達(dá) Dmall物流速度背后的秘密

發(fā)布時(shí)間:2015-06-05 10:18:48 互聯(lián)網(wǎng)

 

一小時(shí)極速送達(dá),從下單到收到櫻桃,前后只有60分鐘,這樣的速度你相信嗎?按以往電商的配送體系,60分鐘,可能僅能在后臺(tái)生成訂單,并把訂單傳到物流體系中就不錯(cuò)了。Dmall到底是怎么做到的?

 

 

其實(shí)邏輯很簡(jiǎn)單,作為一家做生鮮的電商,Dmall與其他生鮮電商最大的不同點(diǎn)就在于,Dmall強(qiáng)調(diào)無采購(gòu)、零庫(kù)存、輕資產(chǎn)、1小時(shí)送達(dá)。消費(fèi)者只要在它的APP上下單,然后公司就會(huì)根據(jù)LBS定位,匹配最近的超市,讓附近的快遞員去超市采購(gòu),然后轉(zhuǎn)身送到消費(fèi)者家里。而此次櫻桃節(jié)也是沿用這樣的邏輯,只要消費(fèi)者成功搶購(gòu)或者預(yù)約上櫻桃,填好自己的具體地址以及離自己最近的門店,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)通知離你最近的快遞員,以最快的速度將超市里的櫻桃送到用戶的家里,一般情況下,60分鐘以內(nèi)消費(fèi)者都會(huì)如約享受到的美味的櫻桃!這會(huì)明白了吧!其實(shí)Dmall做的,就是打通了線上平臺(tái)與線下超市的脈絡(luò)而已,將線下的超市化身為快遞點(diǎn),通過用戶選購(gòu)的商品以及配送地址的智能匹配,優(yōu)先從超市直接進(jìn)行配送而已,這樣也就做到了十個(gè)小時(shí)從櫻桃樹上送到客戶嘴邊。而且Dmall選擇直接從各大物美超市發(fā)貨,結(jié)合地理位置的智能識(shí)別,實(shí)現(xiàn)了用戶與商品的物理距離的最近,這樣一小時(shí)極速達(dá)就完美實(shí)現(xiàn)了!換言之,Dmall一小時(shí)極速達(dá)其實(shí)拼的是自己和超市的合作能力以及自己對(duì)物流體系的管控能力!可能很多人認(rèn)為,Dmall這樣做,勢(shì)必會(huì)搶了超市的生意,超市會(huì)愿意與之合作嗎?其實(shí)事實(shí)恰恰相反,因?yàn)镈mall并不參與倉(cāng)儲(chǔ)以及之上的供應(yīng)鏈,它不是取代超市去做上游,而是和商超合作,延伸商超到達(dá)用戶的能力,縮短到用戶的距離,讓用戶足不出戶也能直接拿到商超的產(chǎn)品,并且價(jià)格更為便宜。同時(shí),也可以幫助商超實(shí)現(xiàn)電商化轉(zhuǎn)型,提高其銷售能力和面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商的競(jìng)爭(zhēng)能力。

還有,Dmall的物流系統(tǒng)都是自建的,并不會(huì)讓超市多付出額外的勞動(dòng),所以說,二者的合作其實(shí)是互補(bǔ)且無負(fù)擔(dān)的!此外,必須得提一下Dmall對(duì)物流體系的管控能力,上面已經(jīng)說過,Dmall的物流是自建的,所以他們非常重視配送端員工的建設(shè)!自3月31日試營(yíng)業(yè)以來,Dmall配送端的員工,也就是戰(zhàn)斗在第一線的員工人數(shù),已經(jīng)快超過1000人,而這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的配送人員都有很高的職業(yè)素養(yǎng):一方面,他們與超市的工作人員均能達(dá)到很好的合作狀態(tài);而另外一方面,也是最重要的,就是其強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在這次的櫻桃節(jié)活動(dòng)中,很多用戶反饋說,Dmall的配送員不僅人很和善,而且經(jīng)常會(huì)掙得自己同意后,把放在樓道中的垃圾順手拿走幫忙扔掉,這在眾多快遞當(dāng)中還是非常難能可貴的,潛在的增加了用戶對(duì)于Dmall品牌的認(rèn)可。了解了Dmall神一樣的物流速度的秘密所在,這回大家明白了,一小時(shí)極速達(dá),確實(shí)不是什么神話!事實(shí)上,在快遞物流領(lǐng)域,比Dmall更快的公司很多,當(dāng)然比Dmall自建配送體系規(guī)模更大的公司也不少,但是在生鮮領(lǐng)域,純自建并且有Dmall這么快的,

目前確實(shí)沒有。作為生鮮電商界的“新人”,很多人對(duì)Dmall還不是很熟悉!其實(shí)這是前華為榮耀掌門人劉江峰的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,因?yàn)榭春蒙r電商行業(yè),所以直面挑戰(zhàn),選擇從超市入手,以日常消費(fèi)品和生鮮產(chǎn)品作為突破口,進(jìn)軍O2O生活服務(wù)平臺(tái)。與一般的生鮮電商不同的是,Dmall所做的是輕公司,即聚焦于客戶,在冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié),均不涉及,只是組建有龐大的快遞隊(duì)伍,其實(shí)就等于是大型超市和消費(fèi)者的中間人。正是因?yàn)?ldquo;中間人”這個(gè)特殊的身份,所以Dmall一直非常強(qiáng)調(diào)自己的物流體系,而此次櫻桃節(jié)“一小時(shí)送達(dá)”就是其核心優(yōu)勢(shì)的展現(xiàn)!當(dāng)然,除了物流,此次櫻桃節(jié)Dmall在櫻桃的選擇上確實(shí)也頗費(fèi)心思!為了保證櫻桃的新鮮,所有櫻桃節(jié)提供的櫻桃都是前一天傍晚或者凌晨采摘的,而且在包裝上Dmall選擇的是可呼吸的保鮮袋、透氣性強(qiáng)的紙盒,再配合全程的冷鏈配送,就保證了櫻桃的新鮮程度。同時(shí),Dmall還會(huì)在每個(gè)櫻桃盒里還會(huì)放一片采摘櫻桃樹的樹葉,因?yàn)闄烟业男迈r與否不好判斷,但是有樹葉做為證明,想作假都很難了!品質(zhì)上乘的櫻桃加上強(qiáng)大的配送服務(wù),Dmall櫻桃節(jié)自5月20日開始到現(xiàn)在,每天就處于秒光的狀態(tài),很多用戶都在同時(shí)登陸搶購(gòu)。當(dāng)然,活動(dòng)會(huì)一直持續(xù)到6月5號(hào),所以想要享用美味櫻桃,同時(shí)又想體驗(yàn)“閃電般”快遞服務(wù)的消費(fèi)者,現(xiàn)在還有機(jī)會(huì)!事實(shí)上,自網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的日益增多,漫長(zhǎng)的物流等待時(shí)間一直頗受消費(fèi)者詬病。而生鮮行業(yè)對(duì)于時(shí)間的敏感度更是高于其他電商行業(yè),誰的速度更快,那么誰就可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)!而Dmall主打一小時(shí)送達(dá)的快遞服務(wù),無疑解決了這個(gè)問題,所以未來,Dmall會(huì)不會(huì)憑借這個(gè)優(yōu)勢(shì)在生鮮電商的異軍突起,這一點(diǎn)非常值得人們想象!

 

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