最新消息：由中國商業聯合會主辦的第十屆中國零售商大會暨展會全體會議于昨天展開。會議以“轉型·創新——引領消費新常態”為主題，分為四個單元。上午開展了兩個單元的會議演講，分別為：中國宏觀經濟形勢對零售業的影響及對策;中國零售百強發布和經驗分享。本次零售商大會全體會議第二單元邀請到了沃爾瑪(中國)投資有限公司公司事務高級副總裁付小明先生，他的演講題目是：沃爾瑪的創新實踐。
以下為付小明演講實錄：
尊敬的張會長，尊敬各位的來賓，大家中午好。首先還是要感謝中國商業聯合會，尤其是張會長熱情的邀請，使我們到昆山和各位業界同仁探討一下中國零售業的發展和未來。尤其我個人感到非常容幸，能夠借這個機會也分享一下沃爾瑪在中國，在互聯網+時代發展的思路和做法，供大家參考。
我今天演講的題目叫做《擁抱互聯網+時代，扎根中國與發展》，2014年我國的社會消費品零售總額超過了27萬億，與1995年相比超過了10倍還要多，于是我們成為僅次于美國的世界第二大零售市場。那么在這個過程當中，我們覺得有兩個特別重要的因素，為中國零售業的發展起到了重要的作用。第一個，就是外資的引入。第二個，就是互聯網技術的發展。
上世紀90年代隨著我國零售市場的開放，沃爾瑪等外資零售企業先后進入中國，將連鎖經營，一站式購物，開放式貨架銷售等現代零售業先進的經營理念和管理模式引進了中國，很大程度上改變了我們零售業的經營面貌，也帶動了我們本土零售業的快速發展。到2013年我國零售業注冊企業數超過8萬家，在全國的就業人數超過650萬人。
近年來快速發展的互聯網以及新技術的應用，以互聯網+為出發點，我國乃至全球的零售業都在經歷著新一輪重要變革。隨著移動、寬待、無線，我國的零售業發生了井噴式的發展。當然線上線下的融合，跨境電商，移動支付等也在我們零售業發展中呈現出新的特點。作為第一批在華投資的零售商，以及全球最大的零售企業，沃爾瑪是如何看待互聯網+這個時代的呢?我們又是如何規劃和實踐在新時期的發展策略呢?就以下三點很快與大家做一個介紹。
第一，互聯網以及新技術對傳統零售商的發展，意味著是機遇，而不是沖擊。在互聯網時代，沒有純粹的傳統零售商，而注重顧客體驗的電商，也不會只固守互聯網和移動互聯網。事實上互聯網以及相關新技術的應用，給所有的零售企業提供了一個打通線上線下的渠道，更好的滿足顧客不斷需求的良機。在這方面沃爾瑪也做了很多的嘗試，1987年沃爾瑪就建成了世界上最大的非官方衛星信息交換體系，來用于管理我們的物流和商品。同時我們也是世界上最早使用互聯網進行銷售管理的零售企業，目前我們在全球11個國家經營著電子商務業務，為此也積累了很多經驗。
在中國2012年沃爾瑪對一號店進行了增資，控股51%，這讓我們能夠有機會快速進入到中國的電商市場。目前一號店的商品數量已經從2011年的18萬種，增加到去年800萬種，注冊用戶超過了9000萬，同時一號店也利用沃爾瑪全球的供應鏈資源，給顧客帶來性價比最高商品和自有商品。
目前沃爾瑪在中國有兩個主力業態，一個是沃爾瑪主力廣場，另外一個是山姆會員店。在全國10個城市為山姆會員店開網上商店，同時為會員提供直送服務。今年5月份又推出了購物廣場的移動端服務平臺，叫做沃爾瑪速購，每個客戶都可以在手機上下載APP，通過網上支付，網上訂單，由沃爾瑪員工直接把貨送到顧客家里，同時顧客可以選擇在他就近的商店來取貨。目前在深圳23家試點，很快會在全國推廣，我們希望能夠通過O2O，把沃爾瑪打造成一個全渠道的零售商。
第二點，我也堅強的認為，實體零售在中國還是大有可為，我們對中國的實體發展也是擁有堅定的信心。剛才專家提到在城鎮化進程中，大批新增人口涌入城市，中國的中產階層也在迅速擴大，中國快速轉型為消費型市場，而且擁有強大的制造業，這都為我們提供了很好的穩定條件。
我們將繼續扎根中國，今年4月份，全球CEO到中國訪問，又宣布未來三年，我們將新增115家新的門店，包括購物廣場和山姆會員店兩種業態，這意味著沃爾瑪未來三年規模直接擴張30%，而且預計這個計劃會給中國提供3萬個就業機會。
第三點，扎實基礎，回歸零售本質。無論是電商，還是實體店，成功的零售企業在擁抱互聯網+時代的時候，一定要保持自己的核心價值觀，比如沃爾瑪的價值觀為顧客省錢，讓他們的生活更好。一個傳統零售商必須要在下面三點上做好。第一，專注供應鏈的建設。第二，提升運營效率。第三，保證商品的安全和質量。
過去三年沃爾瑪投資6億余元改造了90多家現有門店，而且今年我們還會投資3.7億元改造另外50家門店。另外我們又在全國建成了9+11家配送中心，使我們能夠在中國全覆蓋165個誠實的413家門店，并且能夠繼續滿足我們新開門店的需求。同時我們宣布投資3億元加強在供應鏈，配送中心以及門店的食品安全管理，包括食品安全審核，第三方驗場，肉類DNA檢測等等，同時我們確保與最高品質的供應商合作，也建立新的配送中心，專門配送生鮮食品，使我們的生鮮食品達到最高標準。
就在1個月前，我們在全國食品安全宣傳周期間推出來一個新的服務叫做省心生鮮，任何顧客在沃爾瑪商店如果買到了，對你購買的鮮食商品不滿意，可以在14天之內100%退款。我們做了一個活動之后的調查，83%的受訪者認為，對我們的鮮食品類更加放心了，70%收方者表示更喜歡沃爾瑪并會增加到沃爾瑪購物的頻率。
在來的路上，我看到了聯商網專欄作者張一夫提到的一段話：“互聯網+應該把它視為必備的、必須的，適應零售變革的一種切實理念和精準的行業發展趨勢，抓住傳統的優勢，強化我們自有模式的生意，既不被互聯網淘汰，也不被電商蠶食，來塑造傳統零售商的核心競爭力。”各位來賓，過去19年沃爾瑪能夠為參與中國的發展，并為之添磚加瓦而倍感容幸，我們向欣中國的未來充滿光明，我們更向欣沃爾瑪在中國的發展也充滿發展。我們將繼續扎根中國，努力成為中國最受信賴的零售商，與中國共同發展，謝謝大家。
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