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當(dāng)大多數(shù)人把“牛叉的物流配送”標(biāo)簽貼在京東身上時(shí)，很少有人注意到唯品會(huì)的自建物流。早在去年7月份，唯品會(huì)就正式宣布自建物流，但沿襲這家公司一如既往的低調(diào)風(fēng)格，這塊業(yè)務(wù)的具體情況很少被公之于眾。日前，記者獨(dú)家對(duì)話唯品會(huì)高級(jí)副總裁唐倚智，其表示，雖然外界對(duì)唯品會(huì)自建物流了解甚少，但其在某些方面已經(jīng)超越順豐和四通一達(dá)。
　　唐倚智透露，唯品會(huì)已經(jīng)成立了全資控股的品駿物流公司，快遞員已有1.5萬人，實(shí)現(xiàn)了全國無盲點(diǎn)覆蓋。據(jù)他介紹，品駿物流采取全自建無加盟，購買了干線物流車輛，與奧凱航空等合資成立了航空物流公司，并正在與比亞迪等電動(dòng)汽車廠商謀談定制品駿自己的電動(dòng)配送汽車，意圖革新整個(gè)快遞業(yè)。
　　目前，品駿快遞承載唯品會(huì)80%的訂單，這部分訂單占品駿總配送量的70%，品駿同時(shí)為導(dǎo)購、電視購物、品牌商等第三方提供物流配送服務(wù)，這部分業(yè)務(wù)占品駿的30%。
　　作為電商老三的唯品會(huì)，緣何在這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇自建物流？其著力點(diǎn)又在哪里？以下是與唐倚智對(duì)話全文：
　　自建物流已深入農(nóng)村
　　記者：唯品會(huì)核心用戶主要在三四線城市，隨著天貓、京東的渠道下沉，都已經(jīng)沉到農(nóng)村市場(chǎng)，對(duì)唯品會(huì)的沖擊大嗎？
　　唐倚智：今年來看對(duì)我們沒有任何影響。第一賣的東西不一樣，如果是賣服裝、鞋帽、箱包，唯品會(huì)是第一選擇。京東主要以家電數(shù)碼為主，買服裝肯定來唯品會(huì)，所以無論怎么刷墻對(duì)我們沒有影響。天貓、淘寶的假貨多，當(dāng)然我作為業(yè)內(nèi)人士我不能公開地說它假貨很多，但是老百姓心里是有很深感受的。
　　第二模式不一樣，唯品會(huì)是自營，天貓和京東服裝主要是POP。
　　第三點(diǎn)，我們唯品會(huì)有自己的快遞網(wǎng)絡(luò)，我們有一個(gè)品駿快遞公司，我們沒有宣傳，可能業(yè)內(nèi)人士都不太清楚。我們?cè)诤芏嗟胤剿拓浀姆秶软権S大，甚至比郵政大。
　　記者：品駿是唯品會(huì)自建的物流公司嗎？與四通一達(dá)有什么不同？
　　唐倚智：對(duì)，自建物流。
　　第一覆蓋范圍廣，品駿快遞公司服務(wù)的范圍是所有快遞公司里最廣的，很多順豐、四通一達(dá)送不到的地方我們都可以送到，比如說貴州，全境無盲點(diǎn)，送到村鎮(zhèn)一級(jí)，貴州很多連郵政的東西都是我們?cè)谒汀?br /> 　　第二是深度，就是深入到農(nóng)村去，我們深度也是最深的。比如說北京，我不會(huì)說主城區(qū)做的了，平谷這些我就做不了。
　　第三，品駿的管理全部是直營模式，是自己控制的。跟四通一達(dá)的加盟模式不一樣，比他們的服務(wù)好的多。
　　記者：品駿做了幾年了？有多少快遞員？
　　唐倚智：已經(jīng)做了一年半，現(xiàn)在1.5萬名快遞員。
　　記者：按照您剛剛說的廣度鋪設(shè)來說，1.5萬名并不算太多。
　　唐倚智：當(dāng)然太偏遠(yuǎn)的地方我們有一些合作伙伴，但是這些合作伙伴跟別的公司不一樣，只允許做唯品會(huì)，所以他們不在1.5萬名之內(nèi)，但是受我們統(tǒng)一管理，而且系統(tǒng)完全都是品駿的系統(tǒng)。
　　記者：這樣自建配送成本會(huì)提高多少？
　　唐倚智：沒有提高。唯品會(huì)以前跟社會(huì)上的合作伙伴是什么價(jià)格，現(xiàn)在品駿接過來就是多少價(jià)格。品駿公司和唯品會(huì)公司是獨(dú)立核算的。
　　記者：唯品會(huì)全資控股？
　　唐倚智：是。
　　記者：為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做物流？出發(fā)點(diǎn)是什么？
　　唐倚智：物流是電商的核心競(jìng)爭力，因?yàn)檎邑洿蠹叶伎梢哉遥趺窗沿浰偷筋櫩褪稚喜⑶腋咝А⒖焖伲ＷC服務(wù)質(zhì)量，這不是太容易的事。
　　記者：這1.5萬名快遞員的分布有沒有重點(diǎn)？
　　唐倚智：我們的分布還都是二三線城市居多，一線城市我們也在做。現(xiàn)在品駿70%是唯品會(huì)的業(yè)務(wù)，30%是社會(huì)化的業(yè)務(wù)。有一些電商或者是做電視購物的，或者是一些品牌商，把貨都放在我們倉庫里，有自己的店和網(wǎng)上商城，配送交給我們。
　　唯品會(huì)的業(yè)務(wù)品駿現(xiàn)在大概做了80%，還有20%是我們自己主動(dòng)留給一些長期合作伙伴的。
　　記者：運(yùn)行了一年半，自建物流運(yùn)行效率和成本比之前用其他物流高嗎？燒了多少錢？
　　唐倚智：平均配送時(shí)間縮短了10個(gè)小時(shí)。成本基本上沒有太多的變化。
　　有很多事別人不能理解，你搞一個(gè)全國性的快遞網(wǎng)絡(luò)不燒幾個(gè)億十幾個(gè)億才能搞的下來？我給你講，我們沒有燒這么多錢。偏遠(yuǎn)的地方，云南、貴州、廣西、寧夏包括新疆都是比較偏遠(yuǎn)的，這些地方配送很難，你建隊(duì)伍更難，比北京、上海難多了，這些省我們每個(gè)省都是賺錢的。
　　記者：怎么做到的？
　　唐倚智：我們做品駿之前做了很多前期的工作。
　　首先是信息系統(tǒng)，全部是我們自己研發(fā)的，自己研發(fā)的系統(tǒng)就是要把這些簡單重復(fù)地工作讓系統(tǒng)來做。訂單的核算，訂單的錄入、問題單的查詢、結(jié)算、客服，品駿的系統(tǒng)一直到底，這中間從事后勤的人大大減少了。你想哪一個(gè)快遞公司的系統(tǒng)是全國統(tǒng)一的？
　　唯品會(huì)是這樣做的，比如接到一個(gè)客戶的訂單，單子在倉庫里交給我的時(shí)候信息已經(jīng)到我們系統(tǒng)里了，貨到配送站點(diǎn)肯定有一個(gè)收貨的動(dòng)作，一個(gè)一個(gè)掃，系統(tǒng)在自動(dòng)核對(duì)。假設(shè)沒有系統(tǒng)化，你說給了1千單給配送站，配送站收的貨要用excel做出來，再核對(duì)。
　　第二，人才這方面提前做準(zhǔn)備，我們沒有遇到人才的瓶頸，提前一年就招了很多管理培訓(xùn)生。我們唯品會(huì)物流本身有很多管理干部，云南、貴州、廣西當(dāng)?shù)氐氖】偨?jīng)理負(fù)責(zé)人都是我們的管培生，才畢業(yè)兩到三年。現(xiàn)在干得很好，比干了幾十年的管理人員都干得好。
　　第三，唯品會(huì)的管理體制是比較人性化的，我們的員工流失率很低，很多地方招不到快遞員，快遞員流失大，我們沒有這種情況，我們給的錢多。我的目標(biāo)是一到兩年之內(nèi)末端的快遞員滿負(fù)荷工作情況下拿到一萬塊錢一月，相信在不久的將來快遞業(yè)掀起一股洗牌風(fēng)。
　　記者：現(xiàn)在平均每個(gè)人的送單量大概在多少？
　　唐倚智：各個(gè)地方不一樣，有的地方在140、150單。有的地方訂得比較稀，就只有50、60單。
　　記者：140、150單是一個(gè)人的配送極限嗎？
　　唐倚智：隨著使用工具和信息手段的不斷改進(jìn)，配送的量會(huì)上升。原來用三輪車，接下來是電動(dòng)汽車送；以前沒有PAD，現(xiàn)在唯品會(huì)研發(fā)的手機(jī)，又可以拍照，又可以打電話，又可以掃描，什么事情都可以干。
　　一個(gè)人的極限還是根據(jù)范圍來送，比如你就送這幢大樓或小區(qū)，每天可以有300單，送貨的方式往往和小區(qū)的物業(yè)打招呼，物業(yè)給一個(gè)臺(tái)子，天天在這個(gè)固定的地方。以后的小區(qū)有收發(fā)室，快遞包裹室，這是一個(gè)趨勢(shì)。
　　記者：在整個(gè)物流行業(yè)里，品駿的定位是什么？
　　唐倚智：我們品駿快遞是集中運(yùn)輸電商為主的包裹，集中還是小件為主，信函要做，反正順豐干的我們都干，他們不干的我們也干。我們現(xiàn)在配送快遞員是自己的，干線運(yùn)輸是自己的，我們買了30多輛干線物流車，每輛一百萬多。
　　9月25日，我們還和奧凱航空有限公司(OKAIR)、ATSG西部有限公司(ATSGWestLimited)聯(lián)合成立了貨運(yùn)航空公司，我們是大股東之一，股份有百分之十幾。
　　我們干線有自己的飛機(jī)、車子，末端的配送車輛正在和電動(dòng)車廠和很多技術(shù)廠研發(fā)，計(jì)劃是用一到兩年的時(shí)間，以后快遞送貨就不用騎電瓶車了。物流配送設(shè)備是自己研發(fā)的一體化手機(jī)。
　　我們做的是快遞3.0，最核心一個(gè)體現(xiàn)是信息化，信息化是以前送貨搞不清楚送哪里送多少，所有的東西全部手機(jī)搞定。順豐有的地方也是加盟的，我們是全方位的。
　　跨境是政策紅利，重在參與
　　記者：唯品會(huì)也在做跨境電商，但有人認(rèn)為跨境本身不能稱之為一種模式，您怎么看？
　　唐倚智：跨境坦率地說現(xiàn)在確實(shí)是在夾縫中求生存。2014年7月海關(guān)總署出臺(tái)56號(hào)文，把跨境電商作為另外一種業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，而且海關(guān)設(shè)置了專門的海關(guān)監(jiān)管網(wǎng)。那時(shí)候開始就可以做備貨海淘或者備貨跨境電商，把國外的貨采購進(jìn)來后放在保稅區(qū)，再賣給顧客，這是所謂的BBC模式。
　　核心一點(diǎn)就是以行郵稅作為主要的稅收征管原則，從本質(zhì)上講，這是擦邊球，只是做了一些政治性方面的突破。
　　從長遠(yuǎn)看，我個(gè)人不認(rèn)為以行郵稅作為主要監(jiān)管手段的跨境電商是一個(gè)方向。如果大批量的一般貿(mào)易通過跨境電商化整為零，通過行郵稅方式入關(guān)，相當(dāng)于國門洞開了。行郵稅的本質(zhì)是個(gè)人對(duì)個(gè)人，嚴(yán)格意義上小批量的C2C叫做行郵稅，現(xiàn)在都是大商家對(duì)個(gè)人了。
　　記者：既然是這樣，唯品會(huì)現(xiàn)在做跨境的思路是什么？
　　唐倚智：現(xiàn)在是國家給了這樣一個(gè)政策窗口，毫無疑問我們也不能缺席。這是第一點(diǎn)。
　　第二，我們現(xiàn)在通過這個(gè)渠道可以和海外的品牌商建立聯(lián)系，以后如果我們走一般貿(mào)易的方式去采購，就有資源了，占據(jù)了市場(chǎng)的主動(dòng)性。
　　第三，我們也可以通過這個(gè)渠道知道國內(nèi)消費(fèi)者喜歡什么不喜歡什么，做一種試水。這對(duì)我們積累經(jīng)驗(yàn)來講很有幫助，對(duì)海關(guān)行政性的監(jiān)管機(jī)制，甚至對(duì)海關(guān)相關(guān)稅收的調(diào)整都是一個(gè)有益的探索，你以后怎么調(diào)整我就知道了。
　　現(xiàn)在是什么樣的情況？互聯(lián)網(wǎng)化把國門打開了，傳統(tǒng)監(jiān)管手段已經(jīng)失效了，新的監(jiān)管手段的形成要不斷地試點(diǎn)。
　　記者：唯品會(huì)做跨境電商的發(fā)力點(diǎn)是什么？跟天貓、京東的路數(shù)一樣嗎？
　　唐倚智：我們跟它們不一樣，我們?cè)诤Ｍ猬F(xiàn)在還是遵循特賣模式，只賣品牌的東西，中國消費(fèi)者經(jīng)常在海外搶購的東西，如果在國內(nèi)沒有任何影響力的我們就不賣。太貴的東西像奢侈品還不能賣，雖然我們現(xiàn)在有少量，但不能形成主流，比如很貴的手表勞力士、LV的包這些。
　　記者：為什么？
　　唐倚智：海淘現(xiàn)在整個(gè)監(jiān)管流程是沒有走通的，比如在網(wǎng)上一個(gè)人一年可以買多少東西是有限制的。
　　記者：整個(gè)海淘占唯品會(huì)的銷售比例高嗎？
　　唐倚智：現(xiàn)在來說還不是很高，但占比很早就突破了10%。我們跨境電商今年比去年增長300%以上。
　　移動(dòng)端要多觸及細(xì)分市場(chǎng)
　　記者：像明星衣櫥這些新興的移動(dòng)端服飾APP，主打提升消費(fèi)者品位，覺得唯品會(huì)處理庫存得模式太低端，您怎么看？
　　唐倚智：現(xiàn)在中國消費(fèi)者確實(shí)是有很多個(gè)性化的需求，而且越來越多，消費(fèi)者的觀念在發(fā)生變化，消費(fèi)水平和層次在升級(jí)換代。如果瞄準(zhǔn)了某一個(gè)特定群體就設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供服務(wù)，這是有機(jī)會(huì)的，唯品會(huì)很多的APP。
　　但明星衣櫥對(duì)我們不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的威脅，它能干的事情我們能干，我們能干的事情它不一定干得了。
　　記者：唯品會(huì)在移動(dòng)端投資了美到家、貝聯(lián)科技，在移動(dòng)端和O2O的戰(zhàn)略思路是什么？
　　唐倚智：我們現(xiàn)在就是深刻洞察消費(fèi)者的變化，消費(fèi)者的需求就是我們的動(dòng)力和方向，現(xiàn)在唯品會(huì)的戰(zhàn)略是向移動(dòng)化發(fā)展。以后唯品會(huì)的后端是統(tǒng)一的，前端有不同的移動(dòng)終端或者是不同的出口。比如這個(gè)APP是針對(duì)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那個(gè)APP是針對(duì)辦公室的女性。
　　記者：“雙十一”有什么活動(dòng)，有什么好玩的？
　　唐倚智：我們要把全球高端品牌或者是全球知名品牌以特價(jià)的方式賣給更廣大的消費(fèi)者。跨境是我們的重點(diǎn)。現(xiàn)在就先囤貨。我們要和天貓、京東搶市場(chǎng)份額，現(xiàn)在是市場(chǎng)爭奪戰(zhàn)，我們唯品會(huì)在電商里面排名第三。在西南排名第一。