說起百度外賣的物流體系你會想起什么？
對，就是它的自營物流！但你知道嗎，百度外賣也開始做眾包物流了！什么你還不知道？那可真是OUT了。在美團與阿里緋聞纏身之際，百度外賣卻在厲兵秣馬，步步為營。繼百度錢包之后，百度外賣加碼外賣O2O的又一重要舉措便是嘗試眾包物流，力推自營+眾包的物流模式。
12月1日，百度外賣方面向《現代物流報》記者證實，今年10月份，百度外賣已經開始嘗試眾包物流了，現正在北京試點。截至目前，百度外賣已經成功發展了5000位眾包物流人員，并且各項工作進展順利。預計未來百度外賣的眾包物流模式將迎來大好時光。
人們不禁要問，百度外賣為什么會在頗有口碑的自營物流之外，又增加眾包物流呢？想起一位業內人士說過的一句話：“目前的O2O沒有最優模式，大家可能是殊途同歸，也可能最終會得出一個最優模式。但目前我們能做的就是在摸索中選擇最適合自己的道路。”毫無疑問，百度外賣選擇兩手都要抓、兩手都要硬的自營物流+眾包物流模式，一定是順勢而為。
眾所周知，自營物流成本非常高，也只有百度外賣敢觸碰這個沉甸甸的配送模式。另外兩大外賣平臺美團外賣和餓了么在配送方式一直都是以商家配送為主。但隨著百度外賣市場規模的擴大，開拓城市的增多，管理人員、配送員的數量也會急劇增加，成本就會越來越高，最終必然會影響到的就是百度外賣的發展速度。
與此同時，外賣O2O市場卻形勢逼人。美團與大眾點評合并，市場份額獨占鰲頭，阿里也對外賣O2O情有獨鐘，決定砸60億重推口碑外賣……巨頭紛紛出手，百度外賣豈會無為而治？但與制造緋聞抓取眼球的做法不同，百度外賣似乎更看重自己的服務能否真正滿足商家和用戶的需求。
對此，百度外賣方面告訴記者，百度外賣發展眾包物流，主要是希望提高單量密集商家的配送效率，將外賣更加準時地送到用戶手中。當然平臺也可以借此降低物流成本，這無疑是一件一舉多得的好事。
從目前在北京的試點情況來看，眾包物流完全能出色地完成既定目標。這也是百度外賣堅定地實施眾包物流模式的動力所在。
但提起眾包物流，一個無法回避的問題就是它比之于自營物流不安全因素會多一些，用戶體驗難以保障。對此，百度外賣方面向記者介紹，百度外賣的眾包模式采用的是駐點模式，在眾包管理架構上設置了騎兵長等管理層級對眾包人員進行規范管理，與此同時，商家也會為百度外賣的眾包物流配送進行嚴格的監督。
此外，百度外賣的眾包人員依舊會是統一著裝，每一位眾包人員都要接受正規培訓后，才能正式上崗。雖說是眾包，但百度外賣對依舊對眾包人員進行著嚴格的管控，以此來保障用戶的體驗不打折。
但話又說回來，發展了眾包物流，百度外賣的自營物流又將處于怎樣的地位呢？對此，百度外賣物流方面負責人告訴記者，自營物流和眾包物流不存在矛盾，二者并存且會共同發展。常規訂單依舊用自營物流，而單量密集的餐廳和全程配送的訂單，則采用眾包物流。
因此，百度外賣的自營物流和眾包物流不僅不沖突，反而會互為補充，大大提升百度外賣的配送效率。
回顧前不久百度外賣總經理鞏振兵在MIIC2015大會上的講話，他提到幾個觀點令人印象深刻。鞏振兵認為用戶最核心的訴求便是準時，平臺最核心的問題是效率。因此，平臺的任務就是要竭盡全力提高效率來更好地滿足用戶對外賣準時的要求。
如今，百度外賣實行的自營物流+眾包物流模式無疑就踐行了這一觀點。說到底，百度外賣依舊做的是深耕用戶體驗的事兒，依舊追求的是只做有品質外賣的初衷。
想想之前沸沸揚揚的口碑與美團的平臺模式和團購模式之爭，餓了么的“四輪+兩輪”的物流配送系統，百度外賣的自營+眾包的物流模式或許更為腳踏實地，而能夠讓外賣快點快點再快點地送到用戶手中的外賣平臺也必定會贏得用戶的青睞。
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