25日消息，2016中國大數據產業峰會(數博會)今日在貴陽開幕，京東集團董事局主席劉強東發表演講，圍繞“大數據和智慧電商”發表了看法。劉強東認為，大數據和電商結合，會對零售效率有極大提升，而且也是進一步消滅庫存，降低成本的關鍵所在。
劉強東說，京東現在利用大數據分析，能夠提前做到對配送需求的預判，大大節省配送時間，進一步實現電商去庫存。
此外，劉強東還表示，大數據與電商的結合還將體現在京東智能戰略中。劉強東透露，京東今年會發布智能冰箱，該冰箱會對家里的牛奶、蔬菜和肉類等進行實時分析，“甚至在你還沒有意識到缺雞蛋的時候，就已經把雞蛋送到你家了。”
劉強東總結稱，未來的電商和零售深入發展，會實現銷售渠道的變革，比如智能冰箱已經變成了商品銷售渠道——商品本身即渠道。
不過，劉強東也強調說：“無論電商和零售如何發展，物流配送總是會被需要的。有人可能說3D打印會消滅物流配送，但你別忘了，3D打印也是需要墨水的，而墨水就會由京東給你送到。”
此外，劉強東還談到了目前火熱的“無人物流中心”，這位京東董事局主席表示，不久的將來將實現從商品上架、調動到配送的無人操作。
在展會現場，京東也展出了用于物流配送的無人機，劉強東說：“無人機主要針對農村和偏遠地區的配送，可以大大節省人力物力。”(李根)
以下為劉強東演講實錄：
首先我相信大數據將來能對整個中國的零售、消費行業帶來極大的價值。我們前段時間在進行某個手機品牌首發的時候，很多消費者，最早的是13分鐘內就收到貨，當天是5萬部手機，平均每部手機都不超過兩個小時就送達了，怎么做到的？其實就是京東的第一次利用我們大數據分析，改變了過去供貨商把貨送到我們庫房，然后被動地接受訂單，最后有了訂單之后再生產，然后再讓配送員送到消費者家里去。而我們提前根據各種各樣的數據分析，已經把貨送到我們配送員車上去，送到了小區邊上，只要這個小區的消費者下訂單了，我們的配送員大概十幾分鐘就到你家里去。我相信像這種大數據運用將來會越來越深入，今天整個中國，我們每一天社會上的庫存金額大概有十幾萬億，這么龐大的社會庫存金額永遠是產生不了任何價值的，它只會產生巨額的社會成本，所以我堅信有一天通過這種大數據在電商行業的運用，一定能夠實現消滅社會上這些沒有競爭價值的庫存，真正實現社會零庫存。
第二，大家都說互聯網已經從PC時代走向了移動時代，京東在去年第四季度已經有超過70%的訂單來自移動互聯網，但是我也堅信未來5年到10年的時間，這種購物場景會再次發生改變，因為新技術的應用、數據的應用，我們很多商品本身可能都是一個購物平臺，比如說汽車，我相信有一天汽車，當某個配件有磨損的時候，可能車主還不知道的時候，其實已經下訂單了，我們已經給你送過去了，你直接換就行了。如果不幸發生了事故，可能在事故碰撞的一瞬間，一秒鐘的時間，你的訂單已經生成了，因為已經知道這次碰撞，你的汽車哪些零部件壞掉了，需要更換，哪些零部件只要維修就可以了。我們今天下半年還會發布一個京東的智能冰箱，智能冰箱將來也會變成購物的一個界面，改變了過去冰箱只是用來存儲(食物)的。我們各種傳感器、設備技術，能夠每天對你家里各種牛奶、雞蛋、蔬菜、水果、肉類都不斷地進行分析，可能在你自己并不知道的時候，我們可以把雞蛋給你送過去，牛奶給你送過去，你也可以通過遠程去孝敬我們的父母，讓我們的父母生活得更加健康，吃得更加健康。所以未來的購物，隨著數據技術的不斷進步，我相信有一天我們這種購物綜合可能會面臨比較大的壓力，因為很多商品，很多品牌其實并不需要一個所謂的電商平臺進行銷售，商品就是一個銷售的界面和管道。但是不管界面怎么發展，有一點永遠不會改變的，那就是物流的服務總是需要的，有人說也不一定，如果要3D打印的話，有一天要iPhone手機，iPhone一擺，拿3D打印機直接打印出來，那我告訴大家，至少你還需要墨盒，京東給你送墨盒。
所以對于這種電商未來基礎的物流服務，我們去年在京東內部成立了無人事業部，面向三個研發。一個是無人物流中心，我們現在所有的技術已經全部準備好，在兩年之內，我們在北京建立全球第一個上線運營的，不是測試型的，而是直接上線運營的無人物流中心，從商品的收貨到上架、理貨、盤庫、出庫、打包、分揀，甚至連物流中心的大門口負責供貨商送貨車輛的調度也是用智能機器人來負責，一個人都沒有。
第二個就是我們的無人駕駛汽車，無人快遞車，我相信有一天京東送貨可能不需要快遞員，也沒有三輪車之爭了，大家的汽車都是智能化的，我們的無人智能快遞車開到你的車庫里面去，經過你的授權，把你的后備箱打開，把物品放到你的后備箱，你下班了開車回家，就實現購物，不需要和我們配送員進行接觸。我們現在在全國已經布置了一萬多個終端自提柜，如果你沒有汽車，我們也可以把這個貨物送到你小區的樓下，你下班在進入電梯前，打開你的柜門，把貨拿回家去，不需要和快遞員有任何接觸，也沒有支付的場景，一切都自動化的。
第三就是無人機項目，不僅是中國，全世界所有偏遠地區，人口都不是很稠密的地方，都面臨著巨大的送貨成本的問題，特別是中國的農村，現在我們經常一個村子一個包裹、兩個包裹，車一去一回，司機、油錢、時間各種各樣的成本，導致了兩個包裹的快遞費在農村的物流成本是北京、上海的500%，無人送貨可以解決這個問題。
最后就是無人客服，通過精密機器人不斷地深度學習，我們希望消費者在跟我們聯系的那一刻，我們就知道發生了什么問題，解決方案已經全部有了。再往后延伸，客戶還沒想到我們的時候，我們已經發現了問題，我們主動去聯系客戶。有的人說如果都無人的話，這么多人失業了怎么辦？大家永遠不用擔心，為什么？因為我相信未來10年當中，技術進步一定會超越過去的100年，人類對美好生活的追求永遠不停止，那么就一定有無數的工作需要我們去做。
在新的浪潮下，對每一個行業、每個公司、每個國家，甚至我們的社會治理，可能都會帶來巨大的變化，變化就是機會，最后祝福我們今天在座的各位都能夠抓住這次機會，謝謝大家！
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