一、企業簡介
寧夏新華百貨現代物流有限公司是銀川新華百貨商業集團股份有限公司(股票代碼：600785)的全資子公司。旗下運作的新百物流園，位于銀川望遠工業園內，規劃占地27萬平方米，常溫倉儲中心、冷鏈倉儲中心、信息處理中心、綜合服務中心、大型停車場等，全球眼監控系統、全自動火災報警系統、大型垃圾中轉中心等配套設施一應俱全；擁有完善的配送體系，配送半徑達800公里，配送網絡覆蓋寧夏全境及周邊省份，200余輛配送車全部帶板運輸，貨物裝卸實現無縫對接；全程車輛智能調度系統，GPS監控系統，實時掌控商品運行狀態，確保商品安全準點到達。很好地承擔起了“物”“流”的重要角。
二、寄售業務的定義
所謂寄售，是指供應商將貨物運往第三方物流所在庫存地，按照寄售協議規定的條件，由第三方物流代替供應商進行貨物的驗收、存儲、商品管理、分銷代送等工作。由第三方物流承擔倉儲配送端所有責任，由供應商向第三方物流結算倉儲配送費貨款。
業務運作基本過程：
1.第三方物流配送中心庫房用于寄售商品運作；
2.供應商向第三方物流配送庫匯總各門店或其他客戶的訂貨單；
3.第三方物流配送庫按卸貨、收貨、上架、信息轉單、補貨、揀配、QC、合板、發貨等倉庫業務流程進行操作；
4.第三方物流車輛送貨到門店進行卸貨驗收簽字；
5.第三方物流每周按計劃對供應商配送庫中的供應商商品進行盤點核對，提供相關進銷存報表服務。
寄售運作流程：
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新百現代物流寄售業務主要面向新百集團旗下新華百貨連鎖超市及新百百貨商業公司約600余家供應商的倉儲配送業務，目前采用與思愛普（北京）軟件系統有限公司通力合作，量身定做的SAP擴展倉儲管理解決方案即倉儲配送管理系統EWM，有效解決了系統優化問題。
三、寄售業務上線之前存在的主要問題
1、供應商（商貿公司）庫房管理不專業：
1)無完善的信息化系統支撐業務運作，基本依靠手工作業單據進行業務向下的傳遞，效率低；
2)庫房倉儲無科學系統性的規劃設計，商品放置隨意性強，無嚴格的庫房管理規章制度，不能有效執行商品的“先進先出”原則，商品臨期過期、殘損等情況嚴重；
3)庫內運作流程不明確，工作職責和責任分工不清晰，無行之有效的KPI考核方案，各環節之間未能形成有效監控，庫房差錯率高，帳實不符多。
2、配送時效性不高：
1)商品裝車為散裝人工碼放，商品在車廂中安全系數低，車輛超載嚴重，到客戶處不易分貨驗收；
2)車輛未安裝上下車裝卸用設備（升降尾板），裝卸貨速度慢；
3)自有車輛運輸配送能力有限，特價促銷時，不能按時間點完成配送任務，造成銷售損失。
3、人員及運作成本高，管理難度大：
1)供應商庫房因軟硬件條件所限，物流配送屬于密集型作業，人員配置多，人事費用高，且無科學正規的流程制度，無專業物流管理人員，運作效率低；
2)每逢特價促銷及廠商周活動時，因商品無法及時配送到店，前場銷售業務人員均需要支援庫房收貨、揀配、發貨，最大程度的減少未到貨造成的損失；
3)自有車輛每年維護保養成本高，車輛未到正常使用壽命即報廢。且車輛大部分未加裝GPS系統，對于配送人員的管控基本是盲點。
4、供應商經營業績分析依據不準確，決策常受牽制：
1)供應商因信息化管理程度不高，經營業績數據無法及時、全面的調取，獲取數據嚴重滯后，數據面非常有限，影響上層管理者對重大決策確定的及時性、準確性；
2)因從外部零售商獲取的經營數據有限，且需要公司財務逐一核對入賬后才能進行使用，一旦賬務人員數據與零售商提供數據有一定誤差，直接影響供應商對下一步經營動作的制定。
四、寄售業務系統上線實施中業務變革點
新百現代物流寄售業務采用SAP擴展倉儲管理解決方案即倉儲配送管理系統EWM，有效解決了系統優化問題。EWM的核心能力包括靈活的模塊倉儲和流程控制，庫存過程的高度透明，優化庫存計劃和操作執行，支持倉庫的現代增值服務，無縫的技術集成，改善倉庫生產效率，提高庫存精準度，潛在的運營成本削減。
以第一批寄售系統上線的寧夏夏進乳業有限公司銀川分公司為例說明：
業務背景：
寧夏夏進乳業有限公司位于寧夏吳忠市金積鎮，向新華百貨系統內和其他商超（華潤萬家、北京華聯、大兆發等）的超市配送商品品項80多品，新百系統內2014年銀川地區配送金額約5000萬元，其他商超2014年銀川地區配送金額約3000萬元。因近年來隨著寧夏地區，尤其是銀川地區各商超門店的快速擴展新增，以及客戶、消費者對于物流服務要求不斷提高，夏進乳品公司的倉儲及配送已經不能滿足市場的需求，且內部倉儲管理上也隨著品項、貨量的增加而出現管理不善、費用逐年增高等情況。
經新百現代物流公司領導與夏進乳品公司領導達成協議，由我公司做為第三方物流承擔夏進乳品公司商品的倉儲和配送業務。針對夏進公司需求的特殊性，開展實施相對獨立于原有系統之外的第三方寄售增值業務系統。
項目實施中業務變革點
1.客戶\門店下單排程：
夏進牛奶屬于日配商品，且具有保質期短特性。夏進公司要求客戶\門店每天下單，與新百現代物流對于客戶\門店的一周兩配、一周三配的排程有出入。
變革點：成立寄售運作小組，對于寄售業務的商品進行單獨運作，并接收夏進原有車隊，進行獨立配送，滿足夏進公司及門店需求，同時保證寄售服務質量。
2.與夏進公司財務對賬方式：
夏進公司與新百超市公司原屬于直送模式，原來夏進公司可直接接收各門店的訂單。轉入寄售業務后，夏進公司與新百超市公司屬于配送模式，夏進公司將所有配送業務委托給新百現代物流公司負責。與超市公司結算時，由原先的按各店明細收貨單變為按DC收貨總單結算，從而夏進財務無法按原有流程按店進行夏進系統的數據導入。
變革點：根據夏進財務提供的財務數據模版及每日DC收貨總單憑證明細，由新百現代物流信息人員在新百ERP系統內按模版做出按店按商品明細數量及金額的清單，審核無誤后交接給夏進財務，作為夏進錄入系統的依據。
3.運作系統變革
原有倉庫：無倉庫管理系統，相關商品倉儲管理工作處于空白。業務流轉通過手工紙單據形式進行收貨、揀配、發貨工作，后臺根據手工紙單據記錄交接，由錄入員進行后臺的賬務錄入。
現新百現代物流庫管理（SAP-EWM系統）：
A.物流人員通過SAP-EWM系統對新百現代物流倉庫內夏進商品的保質期、件規等管控；商品的盤損率由以前夏進公司標準的千分之三下降到目前的萬分之五。
B.物流人員通過SAP-VRM系統接收新百連超內部的采購訂單。從原有電話接單、QQ接收單據、專人審核并打印紙單，轉變為登錄系統截取訂單、系統預約送貨、打印標準送貨單據，提高了流程的運作標準化和準確性。
C.客戶、商超可通過SAP-EWM系統向新百現代物流倉庫下發其他新百系統外的采購訂單；由原來手工下單、電話溝通訂單需求模式轉變為系統下單、物流信息員規定時間截單模式，大大降低了人員成本、提高了單據準確性和及時性。
D、客戶、門店可通過SAP-VRM系統隨時能查看新百現代物流倉庫內夏進商品進銷存等相關報表。由原來信息不能及時共享、商品異常無開發報表可查詢、銷售情況不能及時跟進分析，通過新開發的報表功能可支持查詢多種形式的商品進銷存報表、過半臨期異常報表等，大大提高了信息的及時性、透明度，并提供了科學的分析數據，有理支撐了客戶、門店的銷售分析、庫存周轉、活動策劃。
五、寄售業務上線主要效益分析
1.寄售系統的優點：
通過SAP-EWM系統中單獨設立倉庫DC70地點，配置貨架類型、商品主數據信息、業務運作邏輯規則等數據模塊，進行獨立運作。
前臺使用RF手持終端按現有倉庫收貨、上架、系統截單、補貨、揀配、QC、合板、發貨、盤點流程進行業務操作。
后臺依托SAP-EWM系統配合業務同步流轉，監控業務運作節點，統一調度協調。
2、寄售業務帶來的經濟效益：
隨著夏進乳品公司第三方寄售業務的順利開展，公司先后在7月份以后陸續至年底引入了山東中裕、陜西家樂、安慶懷寧、北京木慧盛、銀川金廣盛、鄂爾多斯醉豪、銀川鑫雨等十二家供應商，2015自7月份開始寄售后，半年以來配送額達到8000萬元。整體配送費率3.73%，配送費及其他寄售收入盈利300多萬元。
六、寄售業務下一步改進方案和設想
隨著2015年12家寄售供應商引入第三方寄售業務的順利開展， 2016年根據目前有限的庫房面積，繼續篩選有競爭力的供應商進入寄售業務，預計2016年全年寄售配送額突破2億元，整體配送費率4.33%，配送費及其他寄售收入盈利突破1000萬元。
同時針對目前寄售業務倉庫面積不足、倉位不夠問題，不斷調整優化商品及倉位，同時爭取政府專項資金，繼續引入供應商。 繼續優化寄售系統程序，對現有信息化運作流程進行全方位梳理，并進行系統調整，提高效率，減少人員。繼續開發增值業務服務，針對供應商業務需求，提供信息、報表分析、逆向增值、系統外配送業務等服務。
新百計劃在3年內打造寧夏商貿物流中心，打造西北地區精品五星級倉儲。創新組織架構，實現供應鏈管理的集成，大大提高供應鏈的組織效率，使連鎖系統從上到下的供應鏈管理的專業性更強，效率更高。創新運營技術，實現配送中心的作業高效和系統集成，以“高度信息化、充分機械化、適度自動化”直到配送中心作業模式構建，使配送成本不斷下降，作業效率不斷提高，并為連鎖企業物流建設提供成功經驗和典型示范。配送中心經營的系統集成，高效服務供應商，經濟效益不斷提升，使配送中心從成本中心轉型到利潤中心。
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