1企業基本情況
上海歐冶采購信息科技有限責任公司（以下簡稱“歐冶采購”）起步于2000年寶鋼內部電子商務平臺，擁有15年專注于為大中型制造企業提供策劃、研發、應用、運營全流程服務所形成的采購信息化及電商行業經驗；依靠寶鋼等核心用戶采購拉動及多年積累，匯聚了豐富的優質供應商和品牌商品資源；依托寶鋼完善的采購電子商務體系、先進的采購管理體系，在制造業內形成了采購管理專業的示范性效應。
2015年寶鋼集團整合原有鋼鐵電子交易相關資源，斥資20億元以全新商業模式建立鋼鐵服務平臺——歐冶云商股份有限公司。2015年12月，歐冶云商斥資8000萬元成立歐冶采購，面向工業制造領域，打造互聯網+工業品采購服務。2016年3月，歐冶云商與中集集團簽訂合資合作協議，在采購業務方面實行戰略合作，共同打造歐冶采購電子商務平臺。
歐冶采購定位：“誠信企業俱樂部、優質產品展示廳”，構建先進的B2B電子商務平臺，輔以歐冶云商的金融、數據、物流、資訊等優質服務，為傳統制造企業的采購供應提供商務、金融、物流、倉儲、售后的全生命周期服務，為用戶創造價值，與用戶共享成果，致力于構建面向工業4.0的全產業鏈采購供應共享生態圈，成為中國制造領域示范工業品采購服務平臺。
2案例背景
采購，是企業供應鏈管理過程的主導力量。好的采購能給公司降低成本、提高質量、提升響應速度、推動創新和改進、降低運營風險，從而帶來競爭優勢。在電子商務大發展、大數據、云計算等新技術層出不窮的時代，“互聯網+采購”使采購管理借助互聯網的先進技術和理念得到全新的飛躍，改革傳統采購弊端，助力傳統制造業轉型，成為大勢所趨。
2.1傳統采購的難與“痛”
傳統的線下采購存在諸多難點、“痛點”，例如：
1、供需關系的競爭性和短期性導致缺乏戰略合作和協同
傳統采購模式下，供應與需求之間的關系是臨時性的、或者短時性的合作，而且競爭多于合作。競爭性和合作短期性導致供需雙方信任基礎不牢，過程中各種抱怨和扯皮的事情比較多，很多時間消耗在解決日常問題上，沒有更多的時間用來做長期性預測與計劃工作，難以消弭供應鏈中的“長鞭效應”。在戰略上，缺乏共同發展的意愿和規劃；在運營中，缺乏流程的協同和風險的共擔。
2、流程繁復，效率低下
傳統采購模式要經過詢價/報價、招標/投標、競價談判等繁雜流程。大型企業還要考慮到分支機構的采購管理問題，耗時耗力。如遇到企業有緊急需求的情況，而供應商響應客戶需求的能力遲鈍時，會導致采購成為一種盲目行為。
3、缺乏數據積累和經驗固化的有效手段
傳統采購模式下，組織架構和業務流程“條塊分隔”及業務、數據各管各的情況，與采購業務需要組織經驗的固化和分享形成矛盾。傳統采購組織缺乏對采購數據的有效積累和利用，倚重采購分管人員的個人業務風格和經驗，以至于采購行為對于企業采購策略有偏離的風險，也可能蘊藏廉政風險。
4、缺乏廉政監督和控制機制
傳統采購模式下，監督是個突出的難題。業務流程掌握在個別人員手中，供應商選擇、談判和審批過程不透明，利益驅動容易造成暗箱操作、舍好求次、舍近求遠，形成廉政風險。不少民營企業的老板抱怨采購難管，或者索性屈就親自“兼職”采購員。
2.2“互聯網+采購”是企業電子商務發展的必然趨勢
近幾年中國電子商務交易規模一直保持較快增速，年平均增速為 GDP（7%-9%）的2-3倍。2014年中國電子商務市場交易整體規模達到12.8 萬億元，同比增長21.3%。 中國已成為交易額超過美國的全球最大網絡零售市場。其中，企業級電子商務市場交易額為10.1萬億元，占整體市場的比例為78.9%。2015年企業網購市場交易規模約為12.9萬億元。而據預測，2016年—2018年，中國企業網購市場年均增長率將保持在30%，高于電子商務整體增長率。到2018年企業網購市場規模將達到28.6萬億元。
企業“互聯網+采購”也是各級政府大力倡導的發展方向。“十三五”規劃指出：“拓展網絡經濟空間。實施‘互聯網+’行動計劃，發展物聯網技術和應用，發展分享經濟，促進互聯網和經濟社會融合發展。..推進產業組織、商業模式、供應鏈、物流鏈創新，支持基于互聯網的各類創新。”“構建產業新體系。加快建設制造強國，實施《中國制造二○二五》..促進信息技術向市場、設計、生產等環節滲透，推動生產方式向柔性、智能、精細轉變。”各級地方政府貫徹落實國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，制定適合本地的“互聯網+”行動落實方案，推動電子商務、供應鏈等關于互聯網與傳統產業深度融合，加速經濟轉型升級。
2.3“互聯網+采購”是制造業轉型升級的必然選擇
制造業是一個國家工業的主導力量，在國民經濟中發揮主要作用。2010年中國制造業產出占全球19.8%，成為僅次于美國的全球第二大工業制造國。中國憑借巨大的制造業總量成為名副其實的“世界工廠”。而產能過剩、大而不強是我國制造業的硬傷。工信部公布的統計數據顯示，在中國目前24個行業中，22個存在著嚴重的產能過剩，在中國經濟L型走勢下尤為嚴重。隨著我國勞動力等生產要素價格不斷上漲，勞動力成本優勢逐漸喪失，面臨印度、越南等其他發展中國家的低成本優勢的競爭壓力；另一方面在技術、服務等方面又要追趕發達國家。同時，我國制造業在全球價值鏈中處于低附加值的生產環節，高強度消耗和高密集化使用的資源給環境造成了巨大的壓力。這幾年的全球經濟危機讓我國制造業內外交困。因此，我國制造業淘汰落后、產業升級的壓力緊迫。
全球經濟下行，國內產能過剩、內需不景氣，企業產品不好賣，效益下滑，銷售開源不易，采購節流或許將成為企業新的經營利潤源泉？杰克.韋爾奇先生曾說過：“在一個公司里，采購和銷售是僅有的兩個能夠產生收入的部門，其它任何部門發生的都是管理費用。”全球范圍內，采購金額在制造型企業的營業成本中占很大的比重，通常為50%-70%，隨著企業規模不斷擴大，采購金額將同步增長，客觀上要求企業建設經濟高效的采購供應鏈體系，降本增效，并營造一個公開、公平、公正的采購業務環境，支撐企業快速發展。
3歐冶采購如何助力傳統制造企業轉型“互聯網+采購”
歐冶采購基于海量優質供應商的資源及管理能力、對大型制造企業采購供應全流程的理解和服務能力，提供一站式的電子采購交易市場，覆蓋從采購需求計劃管理、到采購尋源交易管理、到采購合同執行管理的企業采購全生命周期，能夠滿足多采購組織多采購品種的個性化采購管理需求，并提供供應鏈金融、物流、采購咨詢等配套支持，用規范、透明的流程和有效的在線管理手段管控廉政風險，強有力地保障了傳統制造企業向“互聯網+采購”轉型的順暢和成功。
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圖1 歐冶采購概覽
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圖2 歐冶采購的服務進階
3.1全流程采購管理工具
3.1.1完備的角色權限體系
線下采購的痛點之一為流程繁復、效率低下。傳統采購模式中，如果要避免業務和廉政風險，提高專業能力，采取的方式往往是拉長業務流程、設置多道審批程序，這樣不但影響效率，在實際業務操作中不能完全避免員工權限邊界模糊的情況；而為了加快采購周期、提升效率，則不得不精簡流程，這樣又有業務和廉政隱憂，陷入悖論。此外，大型企業還要考慮到分支機構的采購管理問題。
歐冶采購電子商務平臺針對上述問題，推出在線“崗位權限授權管理”功能：以用戶授權的崗位管理員統一管理和設置在線員工信息、崗位權限，對應實際采購流程中的不同管理層級和不同職能崗位，并形成權責明確、清晰可視、擴展性強的在線用戶崗位權限體系。同時，歐冶采購電子商務平臺還支持集團公司等大型企業對分、子公司的采購流程和權限的設置，支持不同管理規模的用戶，也支持用戶從小起步、不斷壯大。
3.1.2豐富的采購尋源方式
歐冶采購電子商務平臺支持可參數化流程配置的多采購尋源方式，提供核價競價、公開競價、綜合競價、組合競價在內的豐富、標準的采購服務產品，可滿足多采購組織，不同組織架構、不同采購品種的互聯網采購管理需求。在企業自主采購交易的基礎上，平臺還著力建設一站式企業采購網上超市，方便用戶便捷采購、降本增效。
1、競價采購
歐冶采購電子商務平臺針對傳統企業日常采購業務中常用的詢報價業務，充分利用在線采購的博弈特點，強化競爭，提煉和發展出了核價競價、公開競價、綜合競價、組合競價這四種模式，均支持用戶的參數化配置。
（1）核價競價模式：采購員與供應商進行一對一或一對多的多次洽談，最終通過洽談形成最優價格。
（2）公開競價模式：供應商就采購組織發布的競價要求在規定的時間內進行公開或密封競價，由系統自動進行核價，選出報價最低的供應商。
（3）綜合競價模式：采購組織事先編制好采購需求文件，在線將采購信息傳遞給供應商，得到反饋后由采購組織評議專家打分選出合適的中標者。
（4）組合競價模式：采購組織事先編制好包括商務、技術要求的競價文件，在線傳遞給供應商，和供應商在線溝通，并對供應商的回應文件進行評議，確保供應商符合入選門檻；評議完成后按規定的時間段對投標價格進行公開競價。最終按照價格評分規則、綜合評議權重等進行評分，選定最終中標的供應商。
其中，組合競價模式是歐冶采購電子商務平臺針對工程設備、工程實施承包服務等實際場景進行綜合分析后的創新，從而實現了企業招標采購過程中二階段評標加競價模式與互聯網的結合。
2、公開采購
傳統采購中，業務流程掌握在個別人員手中，供應商選擇、談判和審批過程不透明甚至暗箱操作的情況不罕見。不少企業嘗試推動采購業務公開，但苦于招投標周期長、手續復雜，信息傳遞慢，供應商收獲信息可能性不高等情況，效果并不理想。
歐冶采購電子商務平臺針對這個痛點，推出公開采購的功能，大力拓寬尋源渠道，降低采購成本。用戶公開采購的供應商門檻可以自主靈活設置。公開采購公告可以在電子商務平臺首頁投放。即使供應商沒有第一時間看到，公開采購的信息可以第一時間通過平臺，以短信的方式推送到有意向的供應商。有意向的供應商還可向平臺電話咨詢。這就極大地擴展了供應商詢價范圍，讓更多供應商第一時間看到并參與報價，這是線下采購無法做到的。同時，通過對供應商的資信認證在平臺形成真正的供應商資源庫：三證、資質、業績、交易數據認證、合格供應關系認證，實現對公開采購的有力支撐。
公開采購功能推出以來，受到用戶的熱烈響應和積極推動。寶鋼股份資材備件采購部按照建設“干凈、開放、雙贏”采購系統的總體要求，全面推進公開采購，2015年其在歐冶采購電子商務平臺公開采購金額達26.8億元。
3.1.3長期協議采購
傳統采購模式下，供應與需求之間的關系是臨時性的、或者短時性的合作，而且競爭多于合作。供需雙方簽訂長期采購協議或一攬子采購協議，可以改變這種狀況，促成雙方合作共贏，靈活應對客戶需求變化，便于供應鏈雙方預測供應與需求。歐冶采購電子商務平臺將長期協議放到平臺上，構成一項重要的采購服務。用戶可以在統一的長期協議管理界面中，完成創建、修改、審批、續訂等動作。為了方便用戶創建長期協議，平臺還貼心地提供模板供采購組織維護，并可批量導入采購物料。這樣就充分發揮電子商務平臺的優勢，降低供需雙方推進長期采購協議的難度，扭轉供需雙方短期博弈，有力地助推供需雙方的戰略合作。
3.2全方位資源共享服務
3.2.1供應商資源共享
歐冶采購電子商務平臺組建統一的供應商資質審核及認證團隊負責供應商三證、特殊資質等證書的審核和認證，為供應商建立電子檔案，有效做到供應商資質及時預警，減輕供應商檔案管理的繁重壓力。通過對平臺交易數據的挖掘和交易行為的監控，輔以實地評價和外部評價，對平臺供應商形成從資質、在線行為、產品、交易、信用等一系列評價，分層分類地向平臺及外部用戶提供有關評價和信用報告、設置提醒和警示等系列服務。通過多方位的平臺信用管理體系，形成在線供應商信用管理的閉環，以期為平臺的企業用戶打造高透明、高規范、高安全的采購供應交易環境。以平臺真實業務數據為基礎，從多維度展示供應商的產品信息、供應能力、合作情況、實際業績，促進優質供應商在各大企業內共享。
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圖3 歐冶采購電子商務平臺的在線供應商管理
歐冶采購電子商務平臺擁有30000多家優質供應商，提供從備品備件到維修工程等廣域的供應物料和服務，形成近60大類、200多個中類等齊全、嚴謹的供應物料目錄。歐冶采購平臺的優質供應商是由寶鋼集團等大型采購組織用戶向平臺引入其合格供應商隊伍，并結合平臺十余年對供應商的嚴格管理所構成。歐冶采購對供應商的管理涵蓋從供應商注冊、注冊信息和業務資質的審核和認證、向采購組織的推薦、供應商信息展示和搜索、供應商業務過程、供應商評價、質量異議處理、優秀供應商服務等全流程，突出“真實、優質”的管理原則，為采購組織提供了放心產品和服務，并幫助采購組織解決供應商尋源和管理的難點，大幅降低采購成本。
3.2.2產品資源共享
一鍵下單，質優價惠。
歐冶采購電子商務平臺在調研企業采購業務需求的過程中，企業采購負責人普遍反映互聯網時代市場變化之快，他們必須緊跟自己客戶的變化，隨時調整采購需求、縮短采購周期。
歐冶采購電子商務平臺充分發揮互聯網優勢，基于平臺優質供應商及產品優勢，集平臺多用戶的通用采購需求進行統一團購，建設一站式企業購物網上超市，精選質優價惠的通用物料，落實物流和售后服務。而用戶采購人員只需一鍵下單，平臺即送貨上門。
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圖4 歐冶采購平臺一站式企業購物網上超市示意圖
3.3完善快捷的在線供應鏈增值服務
3.3.1供應鏈金融服務
支付：接入第三方支付平臺，提供保證金、履約金、貨款結算支付功能，實現平臺一站式交易服務。
融資：基于在線交易和大數據分析，發揮平臺集中需求和談判的成本優勢，引入銀行等金融機構，通過歐冶金融的服務能力提供短期資金融通服務。為供應鏈上下游企業提供發票保理、供應鏈融資、票據貼現等融資服務；利用合作倉儲方和動產質押平臺服務，提供滾動式存貨質押融資服務。
3.3.2供應鏈物流服務
倉儲：在平臺業務開展過程中，引入歐冶物流的第三方倉儲的服務能力，以滿足平臺會員企業對于物流服務的需求。
配送：為交易雙方提供門到門的實物交付服務，在倉儲服務外，引入第三方配送物流企業，實現采購方對物流信息實時跟蹤的需求。
VMI虛擬庫存管理：利用歐冶采購電子商務平臺的一站式企業采購網上超市的供貨和服務能力，由平臺直接管理庫存或協助大型企業建立就近的虛擬庫存，共同的不斷監督采購執行和庫存情況，使庫存管理持續改進，更加合理化。通過平臺完全地、實時地、自動地交換庫存信息、需求計劃、歷史消耗、補貨計劃等信息。
3.3.3大數據服務
基于平臺現有龐大的各采購方數據基礎上，通過改善采集數據的工具、平臺和數據分析系統，歐冶采購電子商務平臺不斷夯實大數據采集和分析體系，通過大數據技術將其應用到平臺在線采購服務中去，通過挖掘巨量數據促進平臺對采購組織和供應商的在線采購交易、信用管理、市場發現、風險預警等功能進行實質性的綜合分析，不斷研發并優化配套的數據服務產品，改善用戶體驗、簡化操作流程、增加用戶粘性。同時，實現平臺采購數據從大量化走向多樣化、精準化、快速化，并為用戶產生切實的價值，搶占企業在線采購時代發展的前沿。
3.4有效管控采購廉政風險
歐冶采購電子商務平臺通過建設透明、規范的采購流程助力采購組織有效管控廉政風險。通過不斷完善的系統設置，使“所有資源在系統中共享、所有流程在系統中記錄、所有權力在系統中受控、所有信息在系統中留下痕跡”成為現實，實現信息、咨詢、訴求公開，支撐尋源和執行分離，過程痕跡化和數字化監控的效果。
為實現信息、咨詢、訴求的公開，歐冶采購電子商務平臺推進了以下功能：
（1）采購信息、政策公開發布；
（2）便捷的在線咨詢；
（3）開放的三級訴求體系；
（4）供應商資質審核。
歐冶采購電子商務平臺通過標準化的平臺流程，實現采購尋源過程和具體執行的分離。
歐冶采購電子商務平臺在實現過程痕跡化和數字化監控方面，著力于：供應商選擇過程、采購尋源過程、供應商報價階段、開標階段、核價階段、業務審批流程等全過程形成可監視、可跟蹤、可追溯的歷史紀錄。
有央企用戶在使用過程中提出紀委監察的需求，歐冶采購電子商務平臺研究后推出了“業務監察”功能，支持分級監管，實現對采購業務的供應商引入、網上交易等的在線實時監控和全過程監控管理，做到事前預防、事中控制、事后分析，為各級監查管理部門提供監管手段。
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圖5 歐冶采購電子商務平臺業務監察功能
4歐冶采購電子商務平臺取得的經濟效應和社會效應
4.1經濟效益
通過歐冶采購電子商務平臺的推動，供應鏈效率大幅提高，經對143家供應商進行應用情況調查后得到的結果顯示：詢價采購周期從6.22天降至2.88天，平均入庫等待時間從29.76分鐘縮短至6.5分鐘，發票差錯率從8%大幅降至0.86%，訂單確認耗費周期從2.76小時/天減半至1.25小時/天。
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圖6 歐冶采購電子商務平臺實施的效果調查
以寶鋼為例，打造開放、干凈、共贏的新型采購系統是寶鋼的戰略目標，寶鋼股份資材備件采購部通過歐冶采購，積極推動互聯網采購業務，相比傳統線下采購，互聯網采購更加公平、公正、公開，實現了更高效、更經濟的在線供應鏈協同，并取得了顯著的效益。2015年，寶鋼股份資材備件采購部在歐冶采購平臺累計成交金額為82.32億元，通過在線采購累計節約資金5.17億元，節資率5.91%。
歐冶采購平臺累計成交金額近2000億元，2016年累計成交金額219.83億元，其中1-8月累計公開采購22.38億元。目前平臺除寶鋼內部單位外，已吸引并入駐了冀中能源、特變電工、江蘇永鋼、鷹峰科技、寧波鋼鐵、凌鋼股份、天潤新能、山西焦煤等超過300家特大、大型制造業用戶，積累了30000多家優質供應商，有力地支撐了傳統型制造企業的“互聯網+采購”轉型。
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圖7 歐冶采購電子商務平臺的主要業績和用戶總量
4.2社會效應
歐冶采購電子商務平臺通過“互聯網+采購”的在線采購供應鏈管理帶動社會相關領域的整體提升。
（1）助推供應鏈上下游的戰略合作
傳統采購模式下，供需雙方競爭多于合作，短期、臨時的交易行為會導致很多短視的行為，例如偷工減料、減少研發投入等，損害用戶權利，進而影響社會整體利益。歐冶采購電子商務平臺通過長期采購協議功能便利了傳統采購企業與供應商簽訂和管理長期采購或一攬子采購協議。平臺通過公開采購擴大供應商隊伍、淘供應商、供應商自薦和招募以及基于大數據的供應商認證和評價等體系，促進了平臺優質供應商的共享，降低供應商開發成本，擴寬了采購組織對戰略合作伙伴的選擇。在運營中，平臺全電子化、可配置的交易體系極大地解放了供應鏈各方，騰出更多資源用于感知最終客戶需求、供應鏈預測與計劃、提前介入共同研發等戰略合作。
（2）顯著提升供應鏈協同水平和效率
及時性是供應鏈管理的重要目標，是用戶的要求，也是社會發展進步的要求。整個社會再生產的循環，取決于每一個環節，社會在不斷循環并推動社會的進步。物資流通時間越短，速度越快，社會再生產的周期越短，社會進步的速度越快。依托歐冶采購電子商務平臺采購執行協同模塊及配套的運營支撐服務，通過歐冶采購平臺與供應鏈上下游進行系統、業務的無縫對接，幫助企業實現貫通采購訂單、發貨單、收貨單、發票等關鍵業務信息的全程協同，提高采購執行業務整體效率。
（3）營造更加良性、廉潔的社會商業環境
傳統采購中存在的供應商選擇不透明、議價過程不規范、過程數據缺失等灰色問題飽受詬病。歐冶采購電子商務平臺通過同時收到詢價單，看不到對手報價，開標后不能報價實現等舉措更公平的目標；通過滿足條件方可開標、開標前報價密封、不能改供應商報價等舉措實現更公正的目標；通過詢價信息公開、過程狀態公開、結果及時公布等舉措實現更公開的目標。同時，推出“監控權限”功能，支持分級監管、在線監控和全過程監控管理，做到事前預防、事中控制、事后分析，為各級監查管理部門提供監管手段。這樣使采購“所有資源在系統中共享、所有流程在系統中記錄、所有權力在系統中受控、所有信息在系統中留下痕跡”成為現實，促進整個社會商業環境向良性、廉潔方向轉變。
未來，歐冶采購電子商務平臺將著力推動供應鏈上下游誠信體系、創新體系建設，推動綠色制造和智能制造的升級，引領全新的產業生態體系。
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