一、公司介紹
達州樂達物流有限公司是達州市首家現代化新型物流企業，由四川蘭遠迪明物流有限責任公司、達州市新達洲汽車運輸有限公司等企業共同投資組建，以城鄉配送及物流信息平臺為主的物流企業。公司地址位于達州市達川區商貿物流園區，注冊資金500萬。公司自購車輛20余臺，預計整合社會車輛800余臺，配送網點覆蓋達州市、區、縣各鄉鎮，擁有現代化倉儲面積10000平方，是四川省物流辦確定的省重點物流聯系企業，也是達州市物流辦確定的四川省公共物流信息平臺示范企業。圍繞達州城鄉配送服務實際情況，公司打造了“同城速遞”+“縣際速配專線”+“城鄉配送專線”三大服務品牌。并通過公司專業訂制物流信息平臺相結合，打造覆蓋達州全域的現代化城鄉物流配送體系。配送線路以中心向周邊擴散的方式：以達州為一級配送中心；萬源、宣漢、開江、渠縣、大竹5個縣為二級配送基地；5縣200多個鄉鎮為三級配送網點，達到逐級配送、各區域串聯的形式，增強網點間的銜接。
專業訂制達州樂達物流信息平臺與公司三大服務品牌結合，打造達州現代化“物流+互聯網”城鄉配送體系，拓展農村農副產品市場的流通，同時為商貿企業、零擔客戶節省了物流成本，提高了達州人民物流時效及生活水平。此舉措既響應了國家制定“互聯網+”行動計劃，又通過公司結合“物流+互聯網”，做到完成物流最后一公里配送服務，將貨物送到市民及農民朋友手中。
公司從“以人為本、專注物流”的理念出發，提出了“快樂物流、達至心間”的獨特經營宗旨。以客戶為中心，降低客戶物流成本；以合作式雙贏策略為基準，服務社會、構建和諧；為服務達州，促進達州現代物流業加快發展而努力。
二、案例背景
（一）達州商貿與物流市場概況
達州商貿與物流市場存在四方面特征。
1、2015年達州社消零總額為560.46億元，商貿總體資源比較豐富，但太過于分散，呈現出“散布廣、批次多、批量小、整合難”的特點。
2、達州配送環節上游企業多為個體經營戶，存在“小、散、弱”的特點，缺乏集約化抱團發展的觀念。
3、達州現有配送車輛呈現出運力大于市場需求的特點，如若大量增購配送車輛開展城鄉配送勢必引起行業內部的反彈和暗中抵制。
4、達州市民生活對配送的需求日漸強烈，但也十分分散。
（二）政府政策契機
達州市現代物流業呈穩步增長態勢，明確提出了堅持“三大統籌、三聯推動、三大龍頭引領”發展原則、以“九大體系”建設為工作目標的現代物流“3339”框架體系建設，為達州現代物流發展2016—2018年工作指明了方向。
以達州全面開展“3339”現代物流服務體系建設為契機，圍繞“3大關鍵性問題、4大特征”，精心打造全國前所未有的城鄉配送信息平臺，為達州市民、工商企業、港口、快遞、專線企業提供可無縫對接的信息互通模式，廣泛整合配送資源，實施現代物流標準化建設；通過拉通配送專線，連通各縣市區，全面覆蓋全市重點鄉鎮，創新打造全國三、四線城市城鄉配送服務體系試點示范模式。
（三）需要解決的關鍵性問題
通過構建樂達供應鏈物流平臺解決以下三方面問題。
1、解決現有利益網鏈的問題
公司通過整合運力資源，采取利益共享機制，保證合作企業、司機收入大于等于前期水平。
2、解決資源整合的問題
公司創新打造配送信息平臺，深入了解用戶服務需求，提供“互聯網+倉儲+配送+大數據+云服務”深層次的、供應鏈式的物流信息化管理模式，突破現有平臺只能提供信息撮合、訂單查詢等低層次功能瓶頸，從根本上解決區域物流資源整合難題。
3、解決在資源相對分散的前提下，提供高水平服務、維持低成本運行的問題
公司通過打造“同城速遞”、“縣際速配專線”、“城鄉配送專線”3大服務品牌，直接拉通達州城鄉配送網絡體系主干線和次干線，“軸輻射”各個城區、鄉鎮村舍，形成有統有分的、覆蓋達州全域的物流配送服務體系。
三、樂達供應鏈物流方案
（一）供應鏈物流理念
作為現代化新型物流企業，信息是生存之本，為此公司專門打造了全新的物流信息平臺，通過跟蹤追溯可視化平臺，動態監控貨物配送。實施倉儲管理平臺和倉庫監控系統，通過網頁、手機等終端下單或查看倉庫狀態，獨立信息化、單元化管理，從采購貨物進入配送庫開始，直到送達客戶手中為止，所有的物流配送環節進行供應鏈全程管理。平臺將采用大數據分析，綜合所有客戶發出的物流管理指令，開展供應鏈協作，對所有指令、訂單、配送作業狀態、合作企業物流狀態以及物流配送資源進行數據化分析和管理，實施城鄉共同配送。拓展的物流電子商務平臺和在線支付平臺，將以縣際配送干線為基礎，城市社區、重點鄉鎮街道、農資農產品市場為節點，實施“城鄉O2O”運營模式，深耕區域物流市場，連接城市與農村市場，提供商貿品、二手產品、農資農產品信息，實現線上購銷，線下提供雙向運輸、配送服務。
（二）平臺介紹
依托發哪兒物流全產業鏈云平臺及億貿通貿易訂貨分銷平臺的標準、系統工具、規范規則等，達州市樂達物流公司牽頭聯合其他公司出資，為達州市建設一個基于達州，輻射秦巴地區（巴中市、廣安市、南充市，陜西省安康市、漢中市所屬行政管轄區）的物流在線交易及城鄉三級配送平臺以及縣域商品經濟交易平臺，平臺名稱定為“秦巴物流網”和“秦巴商貿網”。
“秦巴物流網”及物流城市共同配送平臺，是專門針對達州及秦巴地區物流市場打造的物流公共信息服務平臺，適用于達州市及秦巴地區的物流交易及共同配送信息集成服務，為達州地區及秦巴地區市民、工商企業、港口、快遞、專線企業等提供城鄉配送服務；通過廣泛整合配送資源，實施達州地區現代物流標準化建設；通過“三大層級+三大網路”相結合的方式來實現連通各縣市區，全面覆蓋達州市及秦巴所有城區、鄉鎮，實現城鄉配送低成本、高效率、高服務的目標。“秦巴物流網”及物流城市共同配送平臺，力爭成為“達州市物流公共信息服務平臺”，承擔政府的政策文件的發布、信息公告，傳播先進的物流管理信息，通過雙方的合作，為達州市創造收益及稅收，使達州市成為秦巴地區的商貿、物流交易及公共服務的樞紐。
“秦巴商貿網”是使用億貿通構建的基于達州地區，輻射秦巴地區的電商交易平臺，以商貿商品的大眾化消費為基礎，實現商貿企業提供品牌、信息、商品、交易、合作、采購、批發、零售等業務的在線交易平臺，適應各種供貨方與采購方之間的業務往來。實現一個用戶可擁有兩個角色（供應商和采購商），不僅能充當買家進行采購，也能充當賣家發布供應。采購商可在平臺上搜索商家，申請成為他的分銷商；供應商可根據采購商發出的求購信息來拓寬自己銷售渠道。商貿網針對的用戶群體包含有：廠商、代理、經銷商、分銷商、連鎖商超、終端門店。“秦巴商貿網”服務達州及秦巴地區的農副產品、工業品、各種專業市場、以及其他產業商品交易平臺，逐步引入生活服務、O2O交易服務等，打造達州區域性的商品交易中心。
（三）系統支持
1、發運元
城市共同配送平臺的核心系統，集合物流企業營銷管理、業務管理、訂單管理、調度指揮、合同管理、協同管理、組織管理、人員管理等企業管理于一體的內部管理系統；是物流企業或物流單元獨立經營管理或聯合、加盟、合作、直營的物流網點的運營大腦，可以實現強大、靈活的智慧運營，改變與提高物流管理的運行效率、服務水平、生產組織方式。
2、收發寶
收發寶是物流消費用戶群（社會大眾、電商企業、生產流通貿易企業、實體交易市場、政府企事業機構）的應用系統。收發寶不單是物流應用為核心的管理應用系統，更包含了商品管理、進銷存、客戶關系管理、支付結算管理、電商店鋪系統以及未來的生產資料管理系統等。經過不斷完善升級，收發寶將成為社會化物理應用的強大支撐體系。
3、發運寶
發運寶支付結算系統是一個基于物流交易的第四方支付結算及供應鏈金融服務社會化服務平臺，該系統支持B2B、B2C、O2O的交易方式，解決到付、現付、在線支付、合約支付、收款、轉賬提現、充值、代扣等資金流動問題，實現一對多、多對多業務對象和訂單里的運費或訂艙費用、增值服務費用、保險費用、代收貨款等費用科目的對賬、匯總、支付、收款、代扣等。
4、億貿通
“億貿通”作為網商基礎云應用的創新系統（SaaS），不但可以實現企業上下游之間的多元多邊多層次的互聯化貿易分銷與供應鏈協同，還可以構建企業與消費客戶群之間獨立的或產業企業集群的電商平臺，或零售POS系統，是首創的SaaS化的多元多邊多層次的交易與協同供應鏈系統。“億貿通”支持B2B、B2C、O2O交易模式的多元多邊多層次互聯化交易，解決商品的零售、供應分銷、采購訂貨、電商直銷、促銷打折、倉儲管理、物流管理、移動微店、客戶服務等集成化功能管理與運維應用服務，支持種類繁多的復雜SKU商品或生產資料管理。“億貿通”還深入解決互聯交易的支付與收入的智能對賬，記賬管理，訂單管理，打通微信、支付寶、銀聯的支付結算通道，為企業與企業之間或企業與客戶之間的采購與供應、直銷與分銷、物流監控提供一體化的供應鏈服務。
（四）物流服務產品
1、同城速遞
同城速遞主要是面向城區以及城區內部循環配送需求。公司采用三種運作方式，“城市貨運公交”參照客運公交班線的原理“定班、定線、定價”運行，便于零散配送資源的集中處理和沿線配送，將應用于主城區和各縣市區城區；“站點直配”直接將生產商生產的商品配送至終端零售點，省去庫存環節，加快商品流通環節；“牛奶路線”用一輛車將從一個供應商那里提取的貨物送到多個零售店所經過的路線，或從多個供應商那里提取貨物送至一個零售店時所經過的線路。
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圖1 同城速遞配送路線示意圖
公司將通過“站點直配”、“牛奶路線”、“城市貨運公交”三種配送方式相結合的模式，打造同城速遞品牌。
2、縣級速配專線
縣級速配專線利用高速公路連接主城區與各縣（市、區）城區兩端“同城速遞”配送中心，采用“定班、定線、定價”模式，通過“同城速遞”品牌進行終端配送，滿足城區之間的高效配送要求。
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圖2 縣級速配專線
3、城鄉配送專線
城鄉配送專線以國道、省道公路為干線，以起始兩端城市的“同城速遞”配送中心為終點，途徑中間鄉鎮為節點，利用“軸輻射”效應，通過“定班、定線、定價”運行班車與訂單配送相結合的方式保障運力投入、控制運營成本，拉通城鄉物流雙向通道。
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圖3 城鄉配送專線
（五） 運營管理
樂達供應鏈物流平臺由貿易系統、物流平臺共同構建而成，創新性突破電商平臺與物流平臺互聯互通、物流公司之間互聯互通、商貿企業之間互聯互通的問題。
1、通過跟蹤追溯可視化平臺，動態監控您的貨物配送
可視化信息平臺能夠進一步完善物流監督管理體系。
首先，確保運輸信息傳遞的實時性、完整性以及精準性。物流監督管理體系在可視化信息平臺支撐下可以有效采集物流運輸各個環節的信息，有效組織物流運輸活動，確保整個運輸環節的協調性，依照企業總的運輸目標實時、適度的調整內部運輸資源，使整個物流運輸活動正常進行，確保物流信息傳遞的暢通性。
其次，有效監管物流運輸狀態。及時掌握運輸物資的配送信息，對反饋報告進行整理和歸類，同時運用報表呈現出各運輸環節的信息以及物資狀態。
再次，實現資源共享。可視化信息平臺能夠有效協調物流監督管理體系中的各類信息資源，促使整個監管體系的有序運行，所有監管設備間可以進行信息互通。
第四，提高監管配送質量。由于可視化信息平臺能夠捕獲到實時的配送信息，實現了配送質量信息的追溯，保證了配送質量，提升了物流配送的管理水平。
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圖4 跟蹤追溯可視化平臺
2、通過倉儲管理平臺和倉庫監控系統，可以通過網頁、手機等終端查看倉庫狀態（溫度、濕度、安保情況等）和貨物倉儲狀態（進出庫報表、庫存報表等）。
倉儲管理平臺和倉庫監控系統能夠對倉儲、運輸物品進行有效管理與監督，可以準確、及時地掌握物品倉儲的位置與信息。
首先，實現倉儲自動化管理。通過倉儲管理平臺能夠實現倉儲作業自動化，最大限度地節省了人工管理成本，極大提升了倉儲管理效率。
其次，及時更新倉儲信息數據。當配送物資出入庫時，系統將對庫存系統提出指令，進行定位，同時將相應的物資信息存入庫存數據庫中，實現了倉儲信息的及時更新，降低了人工處理的誤差率。
再次，能夠直觀查詢配送物資。物流人員只需要進入到倉儲管理平臺軟件端，經過上位機的查詢就可以查詢到配送物資的直觀信息。
第四，提高物流倉儲安全系數。倉儲管理平臺可以將貨物位置快速鎖定，精準的查詢到貨物的直觀信息，了解到倉儲物資是否存在安全風險，與此同時，倉儲物資信息與直觀圖像的疊加能夠避免物資在倉儲過程中出現被盜現象。
圖5 倉庫監控系統
3、通過信息化單元化管理，從采購貨物進入達州配送庫開始，直到送達客戶手中為止，對物流配送環節進行供應鏈全程管理。
4、平臺將采用大數據分析，綜合所有客戶發出的物流管理指令，開展供應鏈協作，對所有指令、訂單、配送作業狀態、合作企業物流狀態以及我們的物流配送資源進行數據化分析和管理，實施城鄉共同配送。
圖6 物流配送環節全程管理
圖7 供應鏈物流平臺架構圖
四、實施效果
1、實現城區1小時，跨縣（市、區）2-3小時，鄉（鎮）村（舍）6小時快速配送。
2、以趨近零差錯率、零貨損率為高標準，為達州人民提供便利、快捷、廉價的物流配送服務，方便生活需要。
3、提高配送效率，降低達州配送成本。
4、為達州各類商貿園區提供真正意義上的集中服務，實現共同配送。
5、滿足各級行政事業單位、企業資料、公文的即時交換。
6、為農村市場提供農資農產品雙向流通物流配送服務，幫助農民朋友方便購買物美價廉的農資產品，同時幫助其打通農副產品銷售渠道，提升農村生活水平。
五、推廣意義
（一）“秦巴物流網”及物流城市共同配送平臺
1、服務達州及輻射秦巴地區物流企業，促進達州市物流行業信息化進程，使達州市成為秦巴地區的物流交易及服務樞紐。
2、整合達州及秦巴地區物流供應鏈資源，為達州帶來物流交易收益及稅收。
（二）秦巴商貿網
1、服務達州及輻射秦巴地區商貿企業，為供應商與采購商之間提供一種智能的互聯網化訂貨交易管理。
2、整合區域內的商貿企業，打造一個區域內的B2B電商平臺，將區域內的本地農產品、酒類、醫藥類等各類商貿企業的商品標準化，力爭將各商貿產業平臺化、市場化，促進達州地區的經濟發展。
（三）促進整合商貿+物流業態發展
打造一個達州物流市場的第四方、社會化、信用化、標準化、協同化的公共服務平臺，整合達州物流和商貿資源。
圖8平臺提供的服務及推廣意義
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