提升社會認知·強化系統對接
實名收寄是維護寄遞渠道安全的重要手段，是提升寄遞安全源頭追溯和動態監管的重要途徑。為進一步提高快件實名收寄信息化水平，國家郵政局、中央綜治辦、公安部、國家安全部決定在全國分步有序開展實名收寄信息系統推廣應用。隨后，“安易遞”及各大寄遞企業的系統相繼面市并逐步推廣。現如今，實名收寄信息系統的推廣和使用效果又如何呢？記者就此進行了調查。
如何讓基層網點實名收寄不再難？關鍵在于這兩點
1、利用移動設備
在基層強化使用
6月15日，記者在位于北京市朝陽區朝陽路的中通快遞定福莊分公司看到，在收寄快件時，快遞員首先要打開快件進行驗視，然后打開手機里的掌中通APP，依次錄入收件人和寄件人的信息，隨后拍照上傳寄件人的身份信息，加蓋驗視章后完成整個收寄過程。“每天收寄的快件，我們必須對全部快件實行先驗視、后封箱，并加蓋驗訖章。”公司負責人趙濤表示，如果寄件人不配合進行實名登記和貨品驗視，快遞員就會按規定拒收快件。
在使用掌中通APP之前，該網點采用的是手工錄入方式。收寄實名登記冊至今仍然保留著。打開厚厚的冊子，里面密密麻麻地記錄著快件單號、物品名稱、寄件人姓名、身份證號碼等信息。趙濤告訴記者，與原來的手寫錄入相比，用掌中通APP，錄入效率提升了很多，錄入的數據會自動上傳至后臺系統。
記者還采訪了北京順豐、圓通、韻達的部分網點，各企業自行研發的實名系統也在使用之中，并與國家郵政局的“安易遞”平臺對接。國家郵政局的數據顯示，截至6月13日，已有10家全網型品牌快遞企業與“安易遞”平臺實現了系統對接，實名收寄信息采集業務量逾1.3億件。
多位網點負責人表示，多數市民對實名收寄這一規定都表示理解，并愿意配合。而對于實名收寄是否會影響快件處理效率，他們直言錄入身份信息系統確實會增加時間成本，尤其是錄入首次發件的寄件人，需要花費約5分鐘才能完成，整個服務時長是此前的一倍。但他們相信，隨著時間的推移和技術的進步，效率會逐步提升至原有水平，甚至更高。
部分第三方服務平臺網點的實名收寄落實情況不盡如人意。在中國傳媒大學的菜鳥驛站，記者發現，由于目前系統還沒有實現對接，因此只能暫時把寄件信息登記造冊，各家快遞員來取件時，再一一錄入。
2、嚴防信息泄露
提升消費者認知
“盡管前期用了多種方式進行宣傳和推廣，但實際工作中發現，還是有部分消費者擔心身份證號等關鍵信息會在采集中被泄露。一線快遞員還因此收到過多次投訴。”有快遞企業負責人告訴記者，雖然多數客戶已經接受了新規，但不理解、不接受的仍然大有人在，落實實名收寄、推廣移動端信息采集手段還需要一個過程。
其實，自設立之初，實名收寄制度一直在不斷成長和完善。在2015年相關部門就提出實行“收寄驗視、實名收寄、過機安檢”三項制度。起初，在落實實名收寄制度過程中，由于操作流程尚未統一、網點信息化建設水平參差不齊等因素，收件人信息大多通過手工登記。這種初級手段不僅難免存在信息記錄不準確、數量不一致、部分登記信息無法比對的情況，若管理不善，還存在信息泄露的風險。
為此，國家郵政局推出了“安易遞”實名收寄系統，該系統使得信息采集的準確性和操作的便利性有了很大的提高。據介紹，“安易遞”分為監管、收寄、用戶3個版本，對應不同的使用人群。目前，各大品牌快遞企業已經實現或正在與“安易遞”平臺進行數據接口的對接。
在信息采集過程中，“安易遞”通過拍照提取寄件人身份證上的信息，自動推送給后臺系統，并實時導入服務器，寄件人的身份信息不會滯留在快遞員的手機APP中。服務器的安全保密等級較高，避免了客戶個人信息的泄露。此外，系統還對寄遞用戶的身份證號碼、地址進行加密處理，部分信息會被隱藏。消費者在交寄郵（快）件時，可放心進行實名登記。
3、提升安全水平
強化多系統對接
作為安全監管的源頭，“安易遞”平臺以及快遞企業自行研發的實名收寄APP，實現了寄件人信息的可存儲、可追溯，在很大程度上提高了信息采集的安全性、準確性。
需要注意的是，在“安易遞”平臺推出前，多地相關部門相繼推出了自己的實名收寄系統，以強化地方寄遞渠道安全管理。雖然已有相關文件指出，要盡快完成各種信息系統的對接和數據傳輸，但目前仍有部分系統未能接入“安易遞”。快遞員不得不多次錄入寄件人信息，提供給不同的數據系統平臺，增加了作業時間。因此，如何盡快實現系統對接和數據傳輸，是進一步落實實名收寄制度的一項重要任務。
為加快郵件快件實名收寄信息系統的推廣應用，日前，國家郵政局印發《郵件快件實名收寄信息系統推廣應用工作分片包干督導推進實施方案》，會同綜治、公安、國家安全等部門采取分片包干、掛賬銷號等方式，以強化“監管責任、主體責任和屬地責任”落實為重點，督導推進各地實名收寄信息系統推廣應用工作。
在此之前，國家郵政局會同中央綜治辦、公安部、國家安全部按照“安全、高效、便捷、經濟”原則，堅持以信息技術為依托大力推進郵件快件實名收寄制度，組織開發實名收寄信息系統和“公共版”APP，制定出臺《郵件快件寄遞協議服務安全管理辦法（試行）》和相關技術標準規范，聯合印發《關于加快全國郵件快件實名收寄信息系統推廣應用工作的實施方案》，并召開全國電視電話會議部署在31個省（區、市）153個城市啟動實名收寄信息系統試點應用工作，力爭用兩年時間全面實現實名收寄的信息化采集。
最新論文