一、應用企業概況
（一）關于云鳥
北京云鳥科技有限公司是中國智能物流供應量交付商，同時也是中國最專業的 SaaS TMS 公有云平臺（物流鏈）的運營商。云鳥科技成立于2014年，總部于北京，云鳥科技致力于科技改變供應鏈交付。以信息技術為支撐，實現運力與企業配送需求精確、高效匹配，為各類客戶提供同城及區域配送服務。
云鳥科技的旗艦產品主要包括：訂單封封裝、自助整車
云鳥科技憑借豐富的行業經驗和專業的IT技術自主研發能力，以最優質的服務助力客戶使用信息化手段提升物流管理效率、節約成本，為全面提高企業核心競爭力創造價值。
（二）關于客戶翠鮮緣
翠鮮緣（全升時代科技（北京）有限公司；簡稱“全升時代）是由北京東昇農業科技有限（集團）公司（簡稱“東昇集團”）投資控股的農業＋互聯網公司，公司由其管理團隊獨立運營。公司于2015年10月成立，全升時代旗下的“翠鮮緣.com”是國內首個由線下傳統進口水果批發市場經營實體轉型的水果線上交易平臺。平臺依托的線下主體——翠鮮緣進口水果市場（冷庫），由東昇集團控股，并占北京周邊及華北地區進口水果批發業務市場份額90%以上。“翠鮮緣.com”是由全升時代自主開發、全力打造的專業進口水果批發交易線上平臺，該平臺依托強勢線下經營實體，旨在轉變傳統的農產品批發業務交易模式。我們建立了嚴格的產品甄選標準和品控體系，為進口水果一級批發商，貿易商及采購商提供及時可靠的信息對接，方便便捷的網上交易和專業精準的冷鏈物流服務，從而優化提升傳統交易方式和流通渠道。
隨著近年業務量的快速新增，以及未來的發展趨勢需要更加完善的統一管控、提高效率、降低成本，掌控在途物流信息并能提升與供應鏈上下游間的協同能力的TMS系統和末端配送終端系統來支撐。
隨著翠鮮緣配送中心業務量快速增加，配送中心及貨主互通的信息化需求的日益增大，實現供應鏈全程的業務信息共享和有效調度，消除各種原因造成的“信息孤島”及“信息差異”協同作業，保證后期配送環節的透明可控性，信息共享的倉儲運輸一體化信息系統（平臺）是成功的保障。
因此無論是從成長發展需要，還是企業內部協同管理的需要，以及企業整合的需要，翠鮮緣有效的供應鏈管理必須依靠信息技術的支持和各環節間信息的即時共享來實現。
二、信息化實施之前存在的問題
（一）基本情況
（1）物流費用偏高
目前，中國的冷鏈運輸發展水平存在嚴重滯后，導致物流費用偏高，這也是各零售商普遍面臨的巨大考驗。
（2）生鮮配送策略影響成本
冷鏈配送加油小批量、多頻次、多溫層的特點，如能提高車輛使用率，可以將運輸成本降低5%至10%。
（3）不能車型匹配制約日常操作
根據配送業務的特殊性需求，選擇不同的車型和匹配功能，制約著日常操作。
（4）調度計劃工作繁瑣耗時
調度計劃過于繁瑣耗時，導致運輸管理方面的工作占據了日常工作量的30%甚至更高。
（5）調度過程不透明，整體的協同性差
全手動的排線和操作，使整體作業流程存在割裂，透明統一難以實現。
（二）系統簡介
1. 云鳥鳥眼系統
鳥眼系統是云鳥科技于2016年12月26日發布的新產品。鳥眼通過信息系統，將復雜的城配需求轉化為精準的服務產品，幫助貨主實現全流程自動化服務，配送信息可以實時透傳給發貨人、收貨人、調度、倉管等人員，打通了物流與信息流，整個過程透明化，使配送整個過程具有很強的管理性。且具有界面簡潔、功能強大等特點。
鳥眼系統通過GPS定位數據來準確跟蹤記錄貨車一切狀況，主要功能是對物流環節中的運輸環節的具體管理，包括車輛配送管理、云鳥大屏、技術排線、線路規劃、大數據管理等。
2. 百靈引擎
百靈引擎可以根據要求，比如車型、配送公里數、配送預計時長、附加服務等自動計算運力價格并匹配最符合要求的司機，司機接到任務后會按照客戶的要求進行高質量的服務。
3. 訂單封裝
訂單封裝是云鳥科技推出的，專注供應鏈末端訂單交付的一站式整合解決方案，是一種針對客戶需求按實際交付票數結算的全新模式。
“訂單封裝”模式首推“按票計費”模式，這是一種更省心的結算方式，充分滿足了客戶的個性化、標準化需求。此外，訂單封裝在API對接方面，可以加速信息流動，減少信息溝通傳遞成，降低管理難度，消除暗香操作的可能。
三、信息化主要效益分析與評估(實施前后對比)
（一）信息化實施前后的效益指標對比分析
1. 鳥眼系統（TMS）
案例的目標、行動、衡量結果：
?客戶一鍵發送需求，快速找到匹配司機
?智能排線，將調度環節智能化
?實時管控，全程可視化
?交付結果及時反饋
?結算透明，實時回傳
2. 百靈引擎
依賴“百靈引擎”積累的海量數據，更可以做到對城市供應鏈交付網絡中的各個環節和角色提供指導性建議。甚至依據倉庫的熱力分布為司機推薦住房地址，通過城市路況數據為客戶推薦更高效的出倉時間等。
3. 訂單封裝
采用訂單封裝后，客戶車均票數提升10%，裝載率由90%提升至94%，運力成本直線下降，整體利潤直線上升，交付成本節省10%至15%。
（一）信息化實施對企業業務流程改造與競爭模式的影響
1. 鳥眼系統
“鳥眼”提供了一套標準化、規范化運行模式。它將配送信息實時傳遞給物流配送環節上的發貨人、收貨人、調度、倉管等人員，他們之間可以進行高效協同，配送整個過程具有很強的管理性，實現整個作業流程的規范化和透明度，為智慧物流的發展提供可靠保證。
2. 百靈引擎
百靈引擎結合海量數據，讓智慧運力成為可能。
百靈引擎可以為貨主、司機做精準畫像、智能定價、優選匹配，客戶通過“百靈引擎”，可設定對配送任務的要求，“百靈引擎”會根據車型、配送公里數、配送預計時長、附加服務等自動計算運力價格并匹配最符合要求的司機，司機接到任務后會按照客戶的要求進行高質量的服務。
3.訂單封裝
訂單封裝以云鳥科技“鳥眼系統”為基礎，充分連接發貨、收貨、調度、倉管等環節，為供應鏈末端訂單交付提供了一站式整合解決方案，從預約下單、訂單導入、API對接、線路規劃、車輛安排到在途狀況、配送結果全程可視，將復雜的城配需求轉化為精準的服務產品,為客戶提全程可視、可管、可控的供應鏈交付服務系統。
訂單封裝實現了各環節間的高度協同，不僅能夠提升妥投率，降低破損率，而且使整個過程“透明化”，消除暗箱操作存在的可能性。
（三）信息化實施對提高企業核心競爭力作用
物流信息化為企業帶來的價值：
1.物流及供應鏈運營成本大大降低
2.實現資源整合、流程優化
3.訂單處理速度大大加快，執行效率顯著提升
4.上下游之間的信息傳達更加準確高效
5.費用結算迅速準確，效率提升
6.提供更準確更可靠的配送服務
7.更加的進修流程管控與質量管控
8.實現數據標準化
9.提升企業競爭力
四、信息化過程中的主要體會、經驗、教訓
企業信息化發展必須與企業的本身相結合，決不能背離企業管理現狀。完善的管理，可以促使企業的信息化得到更好的落實，而信息化又能反過來促進企業的管理水平提高，增強效率。
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