進(jìn)入11月,京東可謂好事連連,先是11.11全球好物節(jié)交易額突破1271億元,同比增長超過50%,為全年業(yè)績增長奠定基礎(chǔ);后是發(fā)布相當(dāng)炸裂的Q3財報,凈利潤高達(dá)22億元,同比增長359%,創(chuàng)下上市以來最大的單季度盈利。受這一利好消息刺激,京東盤前股價一度上漲8%。
回顧不平凡的Q3,京東動作頻頻,其中最引人注目的莫過于掌門人劉強(qiáng)東提出“第四次零售革命”概念,實質(zhì)是無界零售,在無界零售戰(zhàn)略指引下,京東從零售商轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,從“一體化”走向“一體化開放”,向品牌商開放核心零售資源和能力。
按理來說,去年京東就已實現(xiàn)盈利,而且隨著規(guī)模增長盈利能力將持續(xù)擴(kuò)大,為何非得轉(zhuǎn)型無界零售不可?Q3京東凈利潤猛增,與推進(jìn)開放賦能戰(zhàn)略有多大關(guān)系?
服務(wù)業(yè)務(wù)為京東貢獻(xiàn)72.8億
財報顯示,京東Q3凈收入為837億元,同比增長39.2%,這一增幅高于去年同期。其中,在線直銷收入764.66億元,服務(wù)與其他收入72.8億元,前者是基于智慧供應(yīng)鏈和物流技術(shù)帶動的自營業(yè)務(wù)增長,后者是由幫助品牌商實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷而來。京東CFO黃宣德透露,Q3廣告收入增速是歷年最快,物流收入排第二。
眾所周知,與天貓、淘寶平臺賺取傭金和營銷收入不同,京東依靠最傳統(tǒng)的零售模式賺取進(jìn)銷差,但從Q3財報來看,京東盈利模式發(fā)生不小的變化,自營業(yè)務(wù)仍是營收支柱,而服務(wù)業(yè)務(wù)營收已初具規(guī)模,占比8.7%,距離京東全面開放賦能不過4個月,增勢喜人,未來上升潛力巨大。
京東服務(wù)業(yè)務(wù)營收之所以增長強(qiáng)勁,原因只有一個:發(fā)力無界零售。去年10月和今年3月,阿里、蘇寧分別提出“新零售”、“智慧零售”,在業(yè)內(nèi)引起不小的反響。有人說,京東提出“無界零售”意在與阿里、蘇寧爭奪零售變革話語權(quán),這話不假,但更重要的是,無界零售是京東未來12年向全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體邁進(jìn)的指導(dǎo)思想。
劉強(qiáng)東曾表示,零售的本質(zhì)沒有改變,真正改變的是零售基礎(chǔ)設(shè)施,“成本、效率、體驗”的價值創(chuàng)造與價值獲取方式一直在升級換代。過去,電商配套服務(wù)相對不完善,垂直一體化是保證成本、效率、體驗的最佳方式,因此京東堅持自建物流,通過一體化整合的模式來保證效率和用戶體驗。
隨著電商環(huán)境越來越成熟,比如零售數(shù)據(jù)的沉淀日益豐富、基于數(shù)據(jù)的服務(wù)層出不窮、社會物流的水平不斷提高,零售基礎(chǔ)設(shè)施呈現(xiàn)可塑化、智能化、協(xié)同化等特點,企業(yè)可以輕易調(diào)動專業(yè)的商品流、數(shù)據(jù)流和資金流服務(wù),無需自建。為了應(yīng)對零售業(yè)變革趨勢,京東致力于成為未來零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,開放、賦能勢在必行。
除了服務(wù)自身平臺,京東還將對外開放,向社會提供“零售即服務(wù)”的解決方案,好處在于客戶擴(kuò)容。除了傳統(tǒng)的線上消費者、供應(yīng)商和品牌商,線上線下其他零售商、品牌商和合作伙伴也是京東潛在服務(wù)對象。比如,京東合資企業(yè)新達(dá)達(dá)與146家沃爾瑪超市、301家永輝超市合作,為用戶提供1小時生鮮雜貨快遞服務(wù)。
因此,你會發(fā)現(xiàn),此前京騰計劃、京條計劃、京東物流開放只是小試牛刀,直到今年5月,京東CMO徐雷喊出“京東在618的角色由渠道商轉(zhuǎn)變成為中國零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商”,京東一體化開放大幕才徐徐拉開。短短4個月,開放賦能戰(zhàn)略就為京東帶來72.8億元的可觀收入,既是對京東零售基礎(chǔ)設(shè)施能力的認(rèn)可,也預(yù)示著未來大有可為。
可以預(yù)見的是,隨著京東不斷夯實零售基礎(chǔ)設(shè)施和吸引更多品牌商達(dá)成合作,服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長將步入快車道,成為創(chuàng)收發(fā)動機(jī),未來第三方平臺業(yè)務(wù)毛利上升空間很大。
揭秘京東如何賺到72.8億
或許你會好奇,72.8億到底從何而來?簡單而言,今年Q3,京東通過為品牌商提供涵蓋營銷、物流等打包服務(wù)賺取而來。如果你深諳零售業(yè)變革趨勢,會發(fā)現(xiàn)京東取得這一成績來之不易,含金量極高。
劉強(qiáng)東曾表示,未來零售業(yè)會呈現(xiàn)以下幾個特點:消費者越來越追求個性化的產(chǎn)品和服務(wù),傳統(tǒng)銷售預(yù)測工具的準(zhǔn)確率會大不如前;零售的場景會越來越分散化、碎片化,對入口和流量變化的預(yù)測會越來越困難;跨界越來越普遍,零售與其他行業(yè)(如社交、內(nèi)容、硬件、技術(shù))相互滲透,競爭與合作的規(guī)則變得更加復(fù)雜,對成功因素的判斷也更為模糊不清。
換言之,在消費變革和技術(shù)進(jìn)步的雙重作用下,未來消費場景將不再局限于單一的渠道,而是延伸到無處不在的線上線下空間,消費者關(guān)注點也從性價比等理性判斷轉(zhuǎn)向彰顯個性的情感溯求,從被動接受服務(wù)走向主動參與。
隨著消費場景的爆發(fā)和個性化消費的崛起,這一巨變將讓品牌商無所適從,如何觸達(dá)目標(biāo)用戶、以何種商品吸引用戶、如何促成用戶二次消費、如何管理柔性供應(yīng)鏈等問題接踵而至,這對于缺乏數(shù)據(jù)收集和分析能力的品牌商是個不小的挑戰(zhàn),單憑一己之力顯然無法從容應(yīng)對,致力于成為零售業(yè)的“水電煤氣”的京東成為其最佳拍檔。
簡單介紹下京東的基本面:截至2017年9月30日,京東過去12個月的活躍用戶數(shù)為2.663億,同比增長34%,全國運營405個大型倉庫,總面積約900萬平方米。縱觀整個電商行業(yè),京東用戶規(guī)模和物流網(wǎng)絡(luò)絕對數(shù)一數(shù)二,可以為品牌商提供精準(zhǔn)營銷和物流服務(wù)。
精準(zhǔn)營銷方面,“京X計劃”對品牌商具有極大吸引力,其通過京東投放到X媒體,通過數(shù)據(jù)分析與共享,幫助品牌商實現(xiàn)精準(zhǔn)投放,獲得更好的ROI,并降低廣告成本。過去3個月,京東大力拓展“朋友圈”,先后與百度、360、網(wǎng)易、搜狗、愛奇藝達(dá)成戰(zhàn)略合作,加上此前表現(xiàn)不俗的京騰計劃、京條計劃,“京X計劃”觸達(dá)幾乎全部互聯(lián)網(wǎng)用戶,通過打通數(shù)據(jù)壁壘,聯(lián)動萬余商家,實現(xiàn)營銷訴求。
考慮到京東需要引流,媒體需要幫助品牌商變現(xiàn),消費者獲取信息方式在改變,各方都需要聯(lián)通,營銷自然成為突破口。事實上,“京X計劃”只是京東六大營銷板塊的一部分,京東無界營銷通過先模塊化、再開放,可以有效解決數(shù)據(jù)無法融合、場景無法貫通和交易無法同步三大難題。
物流服務(wù)方面,經(jīng)過10年建設(shè)、上百億元投入,京東物流蛻變成為數(shù)不多可提供倉配一體、快遞、冷鏈、大件、物流云等多種服務(wù)的物流企業(yè),構(gòu)建競爭壁壘。去年11月其向社會全面開放,不僅連接社會化物流一起提供多元化服務(wù),而且輸出物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),和全社會一起為降低社會物流總成本而貢獻(xiàn)價值。
同時,物流與信息、資金流服務(wù)的組合將帶來額外附加值。比如,物流+金融=無縫的供應(yīng)鏈金融服務(wù),物流+數(shù)據(jù)=更快的周轉(zhuǎn)率和更低的庫存,未來會與社會分享更多協(xié)同價值。過去3個月,京東物流成果豐碩,不僅和西安針對無人機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落地戰(zhàn)略簽署五大合作協(xié)議,還與天津攜手建設(shè)全球首個智慧物流產(chǎn)業(yè)集群基地。
在我看來,未來零售基礎(chǔ)設(shè)施不是消滅今天諸多零售業(yè)態(tài),而是與它們?nèi)诤显谝黄鸸餐l(fā)展,其不僅影響消費領(lǐng)域,還將改造流通領(lǐng)域,給整條供應(yīng)鏈(從訂單到生產(chǎn)、到終端、再到消費)帶來翻天覆地的變化,最終徹底變革、重構(gòu)零售生態(tài)。
結(jié)語
曾幾何時,自建物流使京東陷入長期虧損,外界質(zhì)疑、唱衰聲音此起彼伏。如今,京東摘掉虧損的帽子,實現(xiàn)連續(xù)6個季度盈利,無疑是對種種質(zhì)疑的強(qiáng)有力回?fù)簦锪鞣堑皇蔷〇|累贅,反而成為一大差異化優(yōu)勢,激發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù)營收潛力,使京東更為自信。
“京東永遠(yuǎn)是一家追求長期價值,而非短期利潤的企業(yè)。這是我最真實、最執(zhí)著的信念。”劉強(qiáng)東這一表態(tài)是對京東過去12年堅持一體化戰(zhàn)略的最佳注解。有不菲利潤的支撐,未來12年京東有足夠本錢投入到技術(shù)上,用技術(shù)改造自身商業(yè)模式的每個環(huán)節(jié),而且嘗到甜頭后,將堅定不移地走一體化開放之路,將服務(wù)業(yè)務(wù)打造成利潤增長引擎。
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