一、企業簡介
2002年，一個以危化品物流為核心的第三方物流企業，京博物流的前身應運而生。經過十多年的積累與沉淀，奠定了現在山東京博物流股份有限公司經營布局的堅實基礎，在“轉方式、調結構、創新發展”的探索實踐中，形成了集鐵路貨運、公路汽運、海上運輸、港口儲運及電商物流、金融供應鏈物流、外貿物流、汽車后市場于一體，服務制造業的現代物流企業。公司下設浙江京博匯通物流有限公司、山東京博云商物流有限公司、黃河三角洲濱南物流有限公司、濱州京博檢測有限公司四個全資子公司，控股龍口京港油品儲運有限公司，參股壽光龍海油品倉儲有限公司，主要服務于石油化工、糧油加工、板材加工、熱電煤炭、制漿造紙等制造業企業。公司于2015年12月2日正式登陸新三板資本市場，證券代碼834616，并于2016年6月27日正式進入首批新三板創新層企業名單。
二、企業在實施信息化之前存在的問題
MRO市場的特點分散，采購品種多、單個品種數量少、采購頻次相對較低，采購金額雖需求變化，采購管理要求高等。中國MRO市場從業企業眾多，國內主要集中在經銷商層面居多，僅僅是簡單的為客戶提供商品服務，不包括售后服務以及金融服務，客戶在產品選擇、售后服務方面滿意度不高，從而出現了客戶選擇時受限于服務半徑和售后服務質量，由于小型經銷商無法提供對備品備件集中運營，造成相同客戶采購不必要的大量商品，造成閑置浪費。而外資企業的服務對象大多為國內大中型企業，對于企業而言，品牌質量有保障 但價格較高，物流成本高，外資企業不提供備品備件的集中運營，浪費問題仍無法解決，且服務對象不包括中小企業等。
目前，公司采用傳統業態為主的經營模式，現階段工業用品流通體系尚不完善，公司物流多元化發展造成了影響。
1、在信息技術方面
公司沒有管理信息系統和營銷系統問題同時存在。在互聯網的沖擊下，新型渠道的出現，其他成熟的工業品電商追求展示、銷售、服務、備件、電商等多功能一體化，來滿足客戶多元化服務的需要。因此，公司MRO綜合服務迫切需要有創新營銷渠道和管理信息系統作為引擎，為上游最好營銷服務，為下游做好供應商管理和采購管理服務。
2、在采購成本方面
采購上，單用戶或經銷商分散采購，不能形成有效的訂單匯總集中采購，采購成本大；
配送上，經銷商送貨或者客戶自理，沒有形成物流中心，物流配送成本大；
規模上，分散經營，沒有大型倉儲集中配貨，管理成本大。
3、在產品服務方面
各種供應鏈資源未得到有效整合，沒有形成采購、運輸、展銷、倉儲、供應、金融服務等一站式服務，盡管公司與多家供應商建立了穩定的戰略合作關系，但市場占有低，所提供的產品線數量少且單一，產品品種較少。
4、在售后服務方面
在物流園區沒有建立維修超市，生產和辦公用設備及其他固定資產的維護不足，缺乏維修計劃，分析和發掘歷史數據的能力不強。企業采購需求預測工作不到位，導致庫存不足或采購不及時，意外損失太多，增加了企業成本，降低了企業利潤。
5、在人才建設方面
京博物流積累了豐厚的商戶資源，作為服務第三方開展了多年實踐，線下業務體系已較為清晰流暢，信息化基礎已初步具備。而公司內部人員缺少電商經營經驗，尤其是針對B2B電商，在信息化調研和實施過程中，延長了項目周期，加之這類人才的引進和培養成本很高。
6、在采購管理方面
采購往往由不同的職能部門分管，沒有做到集中管理，相互之間缺少溝通，或溝通不順暢，導致管理水平降低，采購不準確、不及時，加大了企業采購的風險和成本。
綜上所述，云商平臺的創新運營模式，解決了中小企業發展的困境，在保證質量、品牌保證的同時，針對客戶采購過程中的種種痛點，逐一解決。不僅為中小企業降低采購成本、解決資金短缺問題，還為整個行業的發展做出諸多貢獻。
三、信息化進程，實施中遇到的主要困難、問題與解決措施，企業信息化是如何推進、組織，一步一步深入的？
1、平臺建設目標
致力于打造強管控、高價值、輕資產的云商平臺
強管控：區別于阿里巴巴、慧聰型以簡單資訊發布型平臺，不僅致力于促成交易，更結合業務流程和信息化平臺，監管產品交付與款項支付；
高價值：充分考量并推動解決工業品B2B電商交易中存在的誠信風險、產品質量風險、物流風險、回款風險，結合京博的物流和金融服務能力，為商戶綜合化的價值支撐；
輕資產：在構建強有力的誠信體系、信息化平臺、管控體系的基礎上，開放、共贏，打造B2B電商生態圈，在制造、庫存、運輸、資金等維度上充分吸納商戶資源、第三方社會力量。
2、平臺總體架構：
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3、困難問題：
以信息流、資金流、物流為中心的京博云商供應鏈，高效運作離不開資金、倉儲、配送、營銷、交易、采購等各個平臺的有效整合，業務流程復雜，要做到物流、信息流、資金流三流合一，信息系統開發實施難度大；
4、解決措施：
1）結合線下展廳與超市，實現線下線上相結合的經營方式；
采取線下MRO超市體驗店與線上電子商務平臺相結合的經營模式。線下建設15000平米的工業品交易中心及16000余平米的智能倉庫，線上搭建電商平臺、電采平臺、ERP管理系統、WMS倉儲系統于一體的互聯網服務平臺。形成了從采購、運輸、展銷、倉儲、供應、金融服務等信息流、商流、資金流、物流于一體的高效低成本一站式服務體驗。
2）建立電商與物流各系統的對接的模式，逐步完善電商與周邊系統的對接規范；
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為了配合云商的實施，通過一定的接口開發和計算機網絡技術，將各個分離的ERP、WMS、電采平臺、基礎設施等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。
3）打通各個節點環節，做到有效監督管理；
以信息流、資金流、物流為中心的京博云商供應鏈，為平臺用戶打通關促銷推廣、客戶關系、銷售預測、采購管理、庫存管理等關鍵環節，各個節點均有系統智能支持、有效監督管理。
4）統籌部署云商系統配置，保障信息系統穩定運行；
通過系統實現支持斷網模式作業和互聯網有線和移動互補等措施，保障信息系統穩定運行和不間斷業務服務。
5）項目實施分步驟實施，最終信息系統上線運行；
項目建設階段分三階段，每個階段由點及面進行開發及集成測試培訓，從系統搭建、上線切換、服務器環境搭建，完成軟硬件實施，最終實現了信息系統的平穩上線。
四、信息化主要效益分析與評估
1、信息化實施前后的效益指標對比、分析；
自2016年9月云商平臺信息系統上線應用后，采購效率、采購成本、采購透明度、管理、信用上得到明顯的提高。供應商數量大幅度增長，平臺活躍用戶數明顯遞增，縮短了采購周期，提高了整個采購效率，降低了采購成本，提高了采購業務程序標準化和采購的透明度，實現了MRO采購管理向供應鏈管理的轉變。打造了強管控、高價值、輕資產的云商平臺。截止2016年底，京博云商入駐供應商共1708個，會員1947個，累積訂單金額9.58億。
2、信息化實施對企業業務流程改造與競爭模式的影響；
信息化實施后，京博物流采購將原來傳統的采購模式轉變為依托平臺整合資源扁平化輕資產運作模式。模式轉變后，產品價格、生產周期等的公開化、透明化，從體制上解決了由信息不對稱導致的企業成本上升和服務質量下降的問題。
1）上下游以及社會資源的整合
作為京博云商平臺運營方，通過長尾理論，為平臺客戶提供服務，平臺通過對上下游以及社會資源的整合，來響應企業的多變需求，從而提供統一的解決方案。
2）提高采購的透明度，提高內部管理機制
通過將采購信息在云商平臺上公開，采購流程公開，避免交易雙方有關人員的私下接觸，由計算機根據設定標準自動完成供應商的選擇工作，有利于實現實時監控，避免采購中的黑洞，使采購更透明、更規范。也不會因為采購員離職而丟失，降低了企業對特定人員的依賴。
3）信息化實施對提高企業競爭力的作用。
通過平臺信息化實施，可以使參與采購的供需雙方進入供應鏈，采購方可以及時將數量、質量、服務、交貨期等信息通過云商平臺傳送給供應方，并根據生產需求及時調整采購計劃，使供方嚴格按要求提供產品與服務，實現準時化采購和生產，降低整個供應鏈的總成本。提升了公司的服務質量，極大地提升了客戶滿意度和市場占有率，為公司實現以科技提升服務，以服務促發展，實現向技術型現代物流企業轉型目標，發揮了至關重要的作用。
五、 信息化實施過程中的主要體會、經驗與教訓，有何推廣意義；
1、信息化體會和經驗
公司MRO工業品超市項目信息化建設過程，主要的經驗體會有以下幾個方面：
1）進行詳細全面的調研、分析是公司MRO工業品超市項目實施的基礎；
從2013年就開始了對工業品超市的調研工作，有固安捷、8號倉、寶鋼工業品超市上海西域機電系統有限、公司湖南萬博港工業品超市、寧波天禾供應鏈管理有限公司、黃加力（中國）商業有限公司等十幾家國內外知名的工業品超市，采用供應商演示和對客戶實地考察等方式進行考察、調研。結合公司業務和工業品電商特點，融匯多家之長，明確了公司的業務需求，做了詳細全面的調研，并于2015年成立了京博云商項目工作小組，進行信息系統更好的設計及實施。穩定業務模式，避免在系統設計及實施期間，對相關組織機構及業務模式進行較大的調整，使得該項目能夠順利進行。
2）核心業務流程與交易情景
根據總體功能架構圖，結合互聯網化的交互體驗和公司業務，完成了支付方式、結算方式、物流方式、常規交易、目錄式采購、集采團購、備品備件采購等的核心業務流程梳理和交易場景的實現，還有京博內部單位現在的采購方案的實現，由匯建獨立完成的普通物資采購業務。云商系統面向最終用戶，以應用和業務為核心的服務管理模式,進一步提高業務的可用性。打造了場景服務、金融服務、經紀人服務三種核心業務服務模式，從技術管理向服務管理的轉變使項目實施和應用中，客戶可以更快獲得業務收益。
通過電子商務平臺對物流、資金流和信息流集成管理，為金融機構提供資信服務；通過核心企業的授信，建立資金池為上游供應商、下游客戶提供融資服務；
3）充分考慮系統應用架構與集成關系
本平臺是運用物聯網技術、移動互聯網技術和電子商務理念搭建的以現代電子商務B2B模式為基礎的第三方電子商務交易平臺。涉及到云商前臺、云商后臺、云商中臺、移動端和集成接口5大板塊，并還需要實現五大板塊、移動互聯網設施設備的互聯互通。建立電商與物流各系統的對接的模式，逐步完善電商與周邊系統的對接規范。其前期系統設計階段一定要考慮系統接口，不提前考慮系統接口會給未來的系統升級造成巨大的麻煩。
2、信息化推廣意義
本項目的實施后，采用線下體驗店與線上電子商務平臺相結合的經營模式， 以大宗工業品超市為基礎，以捷運互聯物流電商為發展依托，以全過程整合供應鏈金融為手段，以京博物流為核心企業，以物流行業綜合方案解決商為定位，以公平、公正、公開的第三方平臺為目標，圍繞物流行業以及大宗工業品交易布局，實現平臺、技術、資本、運營四位一體的商業模式，融合物流行業上下游企業。不僅為上游供應商做好營銷服務，為下游客戶做好供應商管理、采購管理服務、而且為黃河三角區域制造企業提供采購商和供應商之間的撮合交易服務、供應商產品展示服務、市場信息服務、倉庫租賃服務的一站式MRO綜合服務。
六、本系統下一步的改進方案、設想，以及對物流信息化的建議
1、下一步的改進方案、設想
云商工業品電商平臺解決中小企業發展的困境，在保證質量、品牌保證的同時，針對客戶采購過程中的種種痛點，逐一解決。為中小企業降低采購成本、解決資金短缺問題，帶動整個行業的發展，打造中國最有益的MRO工業品第三方電商平臺。
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2、物流信息化的建議
公司在建設和應用該系統時，還需要逐步解決相應得出問題，根據云商系統在公司的運用，當前云商平臺工作存在方方面面的困難和問題，如果公司能做到以下幾個方面，對公司的云商平臺的建設和推廣將會取得積極作用。
1）人員的支持
京博云商平臺建設是一個系統工程，涉及面廣，不僅要投入大量的人力和物力，還要涉及到公司原有的組織機構、管理體制等一系列問題。云商的信息化建設需要硬件、軟件和物流管理的方方面面，通過信息化建設，可以提高內部員工的管理和素質。
2）全面部署，分步實施
要針對公司目前采購的現狀，結合業務實際，充分考慮公司在管理變革的承受力，按照分步實施的原則，制定分步實施計劃，充分分析、研究業務需求，對項目實施目標做出切合實際的估計，明確階段性目標，全面、科學、規范的業務流程、操作規范來鞏固實施效果和規范公司基本業務處理行為，確保業務模式符合企業業務需要，逐步實現信息化的整體目標，保證項目整體實施效果的實現。
3）公司業務流程優化
云商業務流程優化指通過不斷發展、完善、優化業務流程，從而保持企業競爭優勢。包括對工作流程的梳理、完善和改進的過程，從本質上反思業務流程，徹底重新設計業務流程，實現組織結構的扁平化、信息化和網絡化，從結構層次上提高企業管理系統的效率和柔性。
4）根據公司的業務發展發展各相應系統
云商平臺高效運作離不開各個平臺的有效整合，實現信息流、資金流、物流。為平臺用戶打通促銷推廣、客戶關系、銷售預測、采購管理、庫存管理等各個關鍵環節。
與SRM系統對接，實現平臺商戶的采購管理視圖；
與倉儲系統對接，實現WMS支持倉儲物流全程的訂單可視化；
與財務核算管理-ERP對接，從業務交易為基礎，逐步建立云商平臺服務體系；
與物流各系統的對接，實現貨源管理、車源管理、調度管理、訂單管理；
未來，逐步完善電商與周邊系統的對接規范。通過多重機制的創建，打造一個良好的體系，使用戶與生態圈共同成長。
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