一、信息化項目應用單位——中國物流股份有限公司簡介
中國物流股份有限公司成立于1988年，是國務院國資委監管的大型企業集團、首批國有資本運營公司試點企業——中國誠通控股集團有限公司的成員企業。中國物流致力于為廣大客戶提供鐵路和公路運輸、公鐵水多式聯運、國際貨運代理、倉儲、配送、生產和銷售及供應鏈金融等綜合物流服務。
中國物流股份有限公司緊跟國家戰略導向，完善“一帶一路”海外布局，共建“亞歐非”經濟圈。通過構建“絲綢之路經濟帶”和 “21世紀海上絲綢之路”，聯通“亞非歐”區域交流，統籌國內國際發展，拓展西部大開發和對外開放的空間。
中歐項目是公司落實“一帶一路”戰略的重點項目。2015年6月，集團和公司領導赴歐洲考察，在李克強總理與比利時首相米歇爾共同見證下，集團與國家開發銀行、比利時安特衛普港務局簽訂《三方合作備忘錄》。比利時、荷蘭等國高度重視公司該項目的推進情況。2015年10月，比利時安特衛普省代表團來訪交流，公司領導還受邀參加荷蘭駐華大使館與中國商務部聯合主辦的中荷可持續成長伙伴關系CEO圓桌會議。
公司資質與榮譽
《中華人民共和國物流術語國家標準》起草與編審單位之一
公司及所屬企業全部通過ISO9001服務質量管理體系的認證
國家AAAAA級綜合服務型物流企業
世界貨代聯盟（WCA）、中國全球物流聯盟（CGLN）、中國物流與采購聯合會、中國交通運輸協會、中國國際貨代協會等多家國際、國內協會理事、常務理事
“中國物流百強企業”第14名
被中國物流媒體聯盟評為“中國最具成長性物流企業”
被中國物流與采購聯合會評為“中國最具競爭力50 強物流企業”
中國物流技術協會物流知名品牌企業
物流企業信用評價AAA級信用企業
鐵路集裝箱運輸大客戶單位
公司網絡資源優勢
公司在全國設有分支機構百余家，并在30余個樞紐城市建立了大型物流園區。員工2400余人、土地近八千畝、倉儲面積約150萬平方米，鐵路專用線33條。
二、信息化項目服務客戶：安徽古井集團有限責任公司簡介
古井集團的前身為起源于明代正德十年（公元1515年）的公興槽坊，1959年轉制為國營亳縣古井酒廠。1992年集團公司成立，1996年古井貢股票上市。公司是中國老八大名酒企業，中國制造業500強企業，是以中國第一家同時發行A、B兩支股票的白酒類上市公司安徽古井貢酒股份有限公司為核心的國家大型一檔企業，坐落在歷史名人曹操與華佗故里――安徽省亳州市。目前擁有正式員工10000多名。
公司致力于打造以白酒主業為核心的“制造業平臺”，以地產、商旅、農產品深加工為主的“實業平臺”，以金融集團為主的“金融平臺”和以酒文化、酒生態、酒產業、酒旅游為核心的“文旅平臺”。
2008年古井酒文化博覽園成為中國白酒業第一家AAAA景區，2013年古井貢酒釀造遺址榮列全國重點文物單位。2016年在“華樽杯”中國酒類品牌價值評議活動中，“古井貢”以492.59億元的品牌價值位列安徽省酒企第一名，中國白酒第五名。2016年，古井集團成為“全國企業文化示范基地”，榮獲中國酒業“社會責任突出貢獻獎”。
三、古井貢酒信息化前存在的問題
根據古井貢酒近年來快速增長的業務需求，現有信息系統已不能滿足高速增長的業務管理需求，需要具備倉儲作業、運輸可視化、運輸在途全程跟蹤、財務計費結算等業務一體化信息管理，滿足古井集團自身業務的個性化需求增長，同時兼顧多項目共管、并可集成多種現有業務的物流信息管理平臺，在沒有實用系統之前其突出存在的問題如下：
1.基礎數據管理較為混亂，業務流程也存在多樣性，形成不統一的管理；
2.公司管理層無法直接得到準確的業務報表，對整個公司的經營狀況無法第一時間進行分析決策；
3.各職能部門之前業務交接、配合也存在較多的問題，導致數據延遲甚至不準確。
四、古井集團成品酒物流配送業務流程
成品酒物流業務共包括以下八個流程圖：
1)成品酒物流運輸整體流程圖：《整體流程》
2)客服業務子流程圖：《客服》
3)調度業務子流程圖：《調度》
4)倉庫業務子流程圖：《倉庫》
5)生產業務子流程圖：《生產》
6)結算業務子流程圖：《結算》
7)客戶業務子流程圖：《客戶》
8)承運人、門衛業務子流程圖：《承運人》
古井集團成品酒業務流程說明
1、成品酒物流整體流程說明
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2、客服業務流程說明：
1）業務描述
客服工作是整個業務的開端，與承運人和古井貢酒均有交接工作。
2）操作步驟
步驟一：領取提貨單
通過掃描提貨單上的二維碼，將相應的信息，自動錄入物流系統并生成《單日領取提單明細》
異常情況：撤單/換單。服務客戶撤銷或者更換提貨單，通過二維碼掃描同事備注撤銷或者更換，系統保留原始痕跡。
步驟二：分區
掃描二維碼后，通過物流系統設定好的送貨地址及區域系統顯示區域并自動分區。
步驟三：發放提貨單
將分區后的提貨單通過物流系統導出數據生成交接表打印，將各區域交接表匯總打印與調度中心交接。
交接表
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步驟四：車輛跟蹤與在途反饋
根據系統關聯米陽練練看對每天發送的車輛定位，對異常在途信息針對性跟蹤反饋，對異常信息更新至系統，對服務客戶和收貨客戶開放系統到貨查詢模塊。
步驟五：收貨客戶確認及回訪
客戶簽收后，確認收貨，系統記錄到貨時間。異常情況：中途異常卸車需將卸車情況反饋至服務客戶。
3、調度業務流程
1）業務說明
確認訂單的生產計劃和庫存后，安排車輛裝車。
2）業務流程說明
步驟一：根據提單明細未出庫部分，查詢關聯庫存及生產計劃。
步驟二：確認客戶需求
根據關聯庫存和生產計劃，電話溝通市場（業務員及客戶）確認需求，暫時不要貨的延遲發貨時間，并備注暫不要貨原因。
步驟三：安排發貨
根據市場需求安排承運人裝車發貨，并對未出庫部分在系統內做反饋。
步驟四：備案車輛信息
將承運人安排好的車輛信息，對應系統提單逐一做物流系統備案。（可開放端口給承運人）
車輛信息
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步驟五：車輛定位
將備案的車輛信息錄入聯聯看。
4、倉庫業務流程
1）業務說明
掌握倉庫庫存實時數量，對承運人和司機公開庫存信息。
2）業務流程說明
步驟一：承運人憑提貨單到倉庫提貨。
步驟二：倉庫確定實際出庫數量。
根據物流系統掃碼情況，結合車輛備案信息對未出部分在物流系統做分票處理。物流系統生成出庫單，打印作為出門證、回單。
5、結算業務流程
1）業務說明
與承運人和古井集團結算。
2）業務流程說明
步驟一：根據承運人的回單
通過掃描回單上的二維碼，打印出與承運人的運費支付單，并顯示本單已回。
步驟二：結算金額
目前分為7個區域，每個區域根據不同的里程數，有不同的運率。運率又分為與古井結算運率和與承運人結算運率。
步驟三：結算公式
實際出庫數量（噸）*運率*里程數
步驟四：異常情況
回單超期，自出庫日期超20天未回單，為超期回單。系統自動計算并提示，由結算催交。
步驟五：報表功能
各個區域的收入和支出，與古井金額差額。
6、其他需求
1）客戶
通過物流系統查詢貨物在途狀況。
2）承運人
（1）安排車輛進廠裝車。
（2）向承運人開放庫存查詢，生產計劃查詢。
（3）備案當天安排的車輛信息。（可開放端口給承運人）
3）門衛
（1）通過物流系統中的車輛備案，若已備案，則讓車輛進廠
（2）車輛出廠時，門衛在系統中確認出廠。
五、應用企業實施信息化的難點與解決
在荊藝軟件實施中國物流古井貢酒信息化項目過程中，古井貢酒公司的業務板塊多樣化，業務服務要求精細化、業務數據傳遞復雜化、業務控制準確化等要求成為系統建設的難點，其中建議通過自有研發的供應鏈管理系統，結合古井貢酒現行業務板塊，分別定制具有各板塊可獨立互聯但同時業務板塊間的數據可互相傳遞影響的信息架構，為古井貢酒實施信息化過程起到關鍵作用。
物流信息化整合分為三個層次，第一個層次是企業內部信息資源的整合，提高物流運作的自動化程度和物流決策的水平，企業通過內部信息整合，實現業務的優化管理和業務財務一體化管理；第二個層次是將信息化系統拓展到供應鏈上下游，為上下游廠商、客戶、供應商開發信息化跟蹤查詢、信息反饋的物流管理模塊；第三個層次是伴隨物流產業面向供應鏈管理的系統快速發展，資源、市場和信息的整合推動了物流信息化平臺。
根據古井貢酒物流配送信息化建設的需求，結合荊藝軟件在物流供應鏈信息系統的成功實施經驗，確立古井貢酒信息化項目的定位如下：
1.建立集成的企業信息化平臺
在現有的國際經濟體制下，企業的客戶對象種類繁多，業務合作伙伴也會涉及各方面，合作伙伴中，上游有客戶，下游有貨運公司，還有銀行等，因此其信息化建設絕不能孤立存在于企業中，古井貢酒信息系統建設應立足于供應鏈的思維，貫徹以客戶為中心，以市場為主導的企業理念，通過技術信息平臺整合行業資源，深入開發各種相關的信息資源，并在相關領域做到信息資源共享。
2.以客戶為中心建設信息系統
在進行信息化的全過程中，應注意人在整個信息系統中的作用和態度。貨主、客戶對物流的“及時性”要求越來越高，特別是隨著作為客戶的企業大力引入信息技術，建立信息系統，這要求物流業者的信息技術應該水平也要不斷提高，與不斷進步的客戶同步成長。
3.信息化與物流再造結合
物流的信息化首先是一個流程再造的過程，物流的成功必然伴隨著業務和管理流程的再造，不能局限在一個純技術范圍來研究。要解決產業的整個系統優化、流程改造、經營管理理念等問題，信息系統需要集成。
六、信息化主要效益分析與評估
在宏觀方面，古井貢酒信息化建設項目的成功上線，通過古井貢酒物流配送系統能夠從訂單錄入開始進行全流程的業務數據控制管理、業務運作監控管理、業務結果分析改進等業務層面的信息管理，通過管理過程中對數據的傳遞，對業務的控制、對財務的分析達到古井貢酒業務流、財務流、信息流等多層面互動，為古井貢酒滿足現代物流所需要具備的信息管理能力提供了全面支持。
根據信息化系統管理能力的提升導致業務能力的提升，幫助古井貢酒在整體企業核心競爭力方面提供了一個層次，為古井貢酒逐步在供應鏈一體化過程中體現出具有現代物流的特性的物流管理能力奠定了基礎，同時為公司在未來市場競爭中所具備的先進的物流管理理念與管理能力、先進的供應鏈管理基礎等提供核心支持。
在微觀方面，古井貢酒物流配送系統的上線很好的解決了以往公司內部物流管理混亂、物流節點繁雜、物流控制薄弱、物流資金浪費第二個多種癥狀，以統一的物流管理思路，滿足業務板塊龐大、客戶管理統一、物流運輸方式優化、物流環節縮減、物流費用節省等物流需求。為古井貢酒滿足構建整體物流、整體信息平臺的要求做出了貢獻。通過信息平臺管理進行優化的企業業務流程后，為古井貢酒市場競爭模式、物流運營模式改變提供了基礎。
七、信息化實施過程中的主要經驗與推廣意義
經過雙方成員的共同努力,項目實施進展順利，于2016年12月02日宣布正式上線，為客戶提供運輸管理、客服管理、在途可視化管理、微信在線TMS、財務管理等幾大核心解決方案。
為保障TMS系統成功上線，雙方領導高度重視，各部門員工積極配合系統的培訓、測試、反饋等實施工作，荊藝軟件相關技術支持工作準備充分，及時解決現場問題，為系統順利上線提供了保證。
系統的上線，標志著荊藝軟件與中國物流的合作走向成功的第一步，作為一個新的里程碑,該系統的成功上線,對中國物流決策和管理水平、業務發展具有重大意義。
八、下一步的改進方案、設想與物流信息化的建議
1.提供更全面的信息化建設服務，為上下游客戶、承運商提供增值服務，達到與古井貢酒三者之間進行互動、信息共享等。
2.建設移動端操作平臺，可以隨時隨地查詢、反饋訂單信息。
3.物流運輸全程可視化信息建設，給客戶、承運商能實時監控當前訂單狀態。
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