一、 案例企業簡介
普洛斯供應鏈成立于2020年5月，注冊資金人民幣3億元，是普洛斯旗下專注于供應鏈服務的子版塊，致力于成為專注垂直行業品牌的一站式供應鏈服務商。我們聚合生態伙伴資源，圍繞寵物、泛母嬰等消費品行業，提供一站式的供應鏈基礎履約、增值和科技服務，幫助客戶打造柔性、敏捷和智慧的一體化供應鏈體系，助力成長性品牌在中國及海外市場的業務拓展。
普洛斯供應鏈從跨境進口貿易起步，逐步發展邁向進出口全鏈路供應鏈綜合服務平臺。在過往的經營中，已經沉淀了豐富的物流運營能力及資質，同時依托普洛斯生態資源，在海外倉儲、進出口關務、國際運力等方面均可為客戶提供優質的服務。
二、 案例項目介紹
(一) 項目背景及行業痛點
近年來跨境電商的貿易規模保持高速增長態勢，其中出口規模一直保持近80%的占比。據網經社數據顯示，2021年跨境電商出口交易規模預計達11.5萬億元人民幣，同比增長18.6%。隨著行業規模的持續擴大，國內外已經有越來越多的玩家入局，建設跨境電商出口數字化服務平臺的重要性也愈發凸顯。
現有跨境出口商家主要為國內品牌工廠及總代貿易商，對于他們而言，跨境出口供應鏈集成服務的問題主要表現在出海供應鏈鏈路太長，跨境供應鏈服務商分散，中間環節繁雜，信息不對稱，價格不透明，供應鏈履約不穩定，海外倉資源匱乏，以及跨境數字貿易監管模式復雜等。
面對以上問題，普洛斯供應鏈提出信息化解決方案，即通過科技手段、信息能力來賦能基礎履約服務，建立共享的信息數據平臺，有效的遴選和評估優質的服務供應商，讓合作服務商服從于統一的服務標準，實現數字化管控業務風險。
(二) 案例項目內容
普洛斯供應鏈開發跨境數字供應鏈和多式聯運平臺系統，首先實現跨境供應鏈的倉儲、國際干線、關務、配送等全流程的信息化打通，實現可視化的一站式集成供應鏈服務；其次，系統鏈接各環節服務商，形成豐富的供應鏈服務資源池；最后，基于以上功能，為品牌、經銷商、平臺等不同類型客戶提供服務商與服務模塊的智能化選擇，完成一站式的供應鏈履約交付。
1. 跨境供應鏈全流程可視化管控
供應鏈全流程可視化管控的基礎是打通全流程的信息節點，實現數據的一站式流轉。目前，由于供應鏈環節多且復雜，市面上多以單環節的供應鏈數據服務或基于服務商自身商業圈的數據流為主，缺乏供應鏈全流程數據服務。普洛斯供應鏈主動與各大船公司、第三方供應鏈數據服務商、拖車公司、碼頭及海外倉庫、尾程派送商等節點相關主體進行數據對接，實現以信息化的方式將供應鏈全流程的履約交付實況同步至系統，從而保障客戶、服務商、運營方等參與主體的供應鏈全生命周期運營的可視化管理。登錄系統后，可查詢各自權限內的供應鏈全鏈路履約進度、賬單信息等。
供應鏈全流程可視化管控的核心是履約交付的實時跟蹤與預警。系統對商品從發貨、裝船、清關等12個環節，以及物流單證、到貨通知書等10類單據，通過與服務商系統的數據交互，實現實時跟蹤。以跨境清關為例，系統通過與海關總署及多個地方關區對接，實現訂單、支付單、物流單、備案清單、報關單等的線上化報關，并與全國特殊綜保區洋山的一體化系統對接，實現賬冊庫存申報的線上化管理，完成了多貿易方式全場景的關務數字化升級，并通過可視化管控的科技手段，實現清關全鏈路的實時追蹤。一旦有異常情況將即刻觸發預警系統，向相關方發送預警信息，從而及時進行問題排查與解決。此外，系統基于歷史履約數據及相關大數據智能風控模型，預判履約交付過程中的潛在風險點，例如出現臨近截單時間清關資料尚未到位等，可及時提醒相關方進行實況確認。
供應鏈全流程的可視化管控一方面依賴于服務商的履約交付，另一方面記錄下各服務商的實際履約情況，有助于對服務商的交付能力評價。
2. 服務商的準入與績效評估
服務商準入與績效評估的基礎是服務商的對接與履約。目前，跨境供應鏈包含境內攬收、國際頭程、海外倉儲、尾程派送等多環節，服務商分散且專業化、信息化程度不一。普洛斯供應鏈分級推進服務商對接，第一，與各節點行業龍頭企業進行數字化對接，以確保系統可支持普適的標準化業務；第二，依托系統對接與業務沉淀經驗，定制行業通用的標準化服務API接口，打造行業數據流通的規范化體系；第三，通過自研標準化接口對接相對分散的中小型服務商。完成上述服務商的對接后，再基于跨境供應鏈全流程可視化管控模塊，服務商的履約信息可與系統進行實時交互、記錄與沉淀。
經過以上數據沉淀后，已具備建立服務商準入與績效評估的分析能力。在供應商準入階段，系統對各服務商從資源能力模型、風險可控性模型、質量模型、服務模型、成本競爭力模型等5個維度進行全方位的信息記錄與分析，最終根據系統智能化的得分評判該服務商是否能準入通過，并給予相應的能力標簽。在供應商績效評估階段，基于服務商實際歷史履約交付記錄，系統根據成本、時效、完成度，履約風險等多維度，通過數據模型分析給出綜合績效評估。
上述服務商的準入與績效評估有助于系統建立服務商的能力畫像，以實現客戶需求與服務商的智能匹配，提升客戶體驗與滿意度。
3. 跨境供應鏈服務商智能選擇
跨境供應鏈服務商智能選擇的基礎是服務商的能力畫像，依托服務商績效評估結果，形成供應鏈各環節的多維服務資源池，以此支撐服務商智能選擇的核心功能——智能匹配。
系統接收到客戶需求后，通過人工智能技術進行需求識別和分解，將具體的需求轉化為不同環節的標準化服務集合，根據客戶偏好和服務商能力畫像，與服務資源池進行智能匹配，并自動配置所需的物流任務、物流費用、待跟蹤節點、物流單證清單以及待維護的物流履約信息等，實現快速高效的一站式服務商篩選和全流程解決方案定制。
在運力任務分配的過程中，需要充分對比不同承運商的履約運營指標，包括運營成本、運輸時效、履約完成度、風險評價等，并在系統中實現承運商的選擇、不同承運商之間的匹配與業務銜接。運營指標設定和供應商選擇的算法是實現智能選擇的技術難點，也是行業亟需解決的問題。普洛斯供應鏈ILS系統從產業特性和業務需求出發，不斷嘗試和建立智能選擇算法模式，支持國際供應鏈“品牌出海”業務鏈路上履約合作伙伴之間的配合與銜接。
此外，一旦服務商履約不及時或遇到不可控風險，系統將自動觸發風控預警，并根據智能模型計算，智能化推薦適宜的備用供應商，以確保順利履約交付。例如，前段時間爆發的俄蘇戰爭影響了部分中歐班列的正常運行，系統為客戶推薦了其他履約服務商，從而保障了服務正常進行。
三、案例項目效益評估及價值分析
普洛斯供應鏈通過集成供應鏈端到端的優質服務商資源，搭建覆蓋供應鏈全過程的綜合性服務平臺，同時利用大數據、機器學習等科技手段，對跨境供應鏈效率及成本進行統計分析，形成智能化組合物流鏈路方案，幫助客戶實現一站式服務對接，大大提升履約效率，降低客戶總運營成本。
普洛斯供應鏈通過信息化系統和科技手段賦能合作服務商，不斷提升合作服務商的專業度及數字化服務能力；并根據每次履約實況反饋，幫助合作服務商明確自身能力矩陣和市場匹配情況，定向化助力合作服務商的整體能力提升。
普洛斯供應鏈通過標準的系統對接能力，把上游供應商、合作服務商、下游客戶的信息流打通，為供應鏈全鏈路數字化提供技術保障，實現物流全鏈路可視，各環節實時可控，推進供應鏈服務行業數字化升級。
普洛斯供應鏈跨境供應鏈集成服務，在ILS信息系統的支持下，集成十幾家物流及相關服務商，并基于需求任務的分配完成整體任務的調度。目前在該系統的支持下，進口跨境供應鏈集成服務業務平臺交易規模達到數十億元級別，科技服務性收入達到千萬元級別，并提升了整體集成服務效率，縮短了供應鏈端到端的物品履約交付時間。
四、未來展望
跨境數字供應鏈和多式聯運平臺系統，是普洛斯供應鏈“品牌出海”特色服務的重要支撐，將持續進行迭代升級。短期內將在境外的關務合規與服務商績效評價體系兩方面加大投入研發力度。
境外關務合規涉及的國家范圍較廣，普洛斯供應鏈將基于目前主要服務的垂直產業進行出口國關務合規系統的完善，并引用國際事件影響因子，用以風控預警，例如英國脫歐后的HSCODE標準變更等，及時進行關務合規體系升級，助力貨物順利清關交易。
服務商績效評價體系目前對于時效、履約完成度、穩定性等客觀維度上均可予以準確的考核，在服務質量等主觀維度上的量化考核存在一定挑戰，后續將引入更加全面的客戶評價體系，以提升其行業通用性。
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