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春節假期伊始，面對突如其來的疫情，浙江省政府部門相繼采取了各項嚴格管控措施，全省高速公路和公共交通通行限制，人員通行限制，復工延遲，杭州分公司節中節后的生產安排瞬間被打亂。面對嚴峻形勢，杭州分公司領導立即要求各部門經理居家辦公，隨時待命，同時傳達至公司全體員工，要求認真執行政府部門和公司的各項疫情防控要求，出行人員嚴格做好自我防護并盡可能返杭，未出行的取消出行計劃，同時摸排全公司人員情況，落實疫情防控，制定應急業務保障措施，全力保證緊急任務的完成。

1月28日上午，接到國藥物流應急藥品運輸請求，承運杭州默沙東兩票14立方緊急馳援武漢藥品，要求當日中午提貨，次日送達武漢。在武漢航班取消無法空運直達前提下，陸運專車直達是最快最妥當的方式。若我司自行派車，返回后司機會被隔離14天；若轉由供應商運輸，會面對運輸價格大幅上漲。經我司相關人員慎重研討，綜合各方面因素，確定由供應商負責杭州專車武漢的運輸方案。當日15時，馳援武漢藥品裝車完畢出發武漢，客服人員隨即進行跟蹤監控，掌握在途狀態，做好應急處置準備。次日11時，車輛順利進入武漢市，15時兩票緊急藥品完成交付簽收。此次馳援武漢緊急藥品運輸在公司各級領導的關心和杭州分公司各環節的努力下順利完成，并得到客戶的認可。春節期間杭州分公司國際進港倉庫，應客戶和機場海關要求，白天輪流值班，晚上隨時待命，不計時段、不計成本全力做好進口救災物資的緊急保障，截至2月3日，已經保障了10余噸進口救災物資的順利交付。同時，針對國航延誤行李的派送保障，杭州分公司想盡一切辦法，調動一切可以使用的人員和資源，急客戶所急，保障了每一件行李的及時送達。

1月29日，應客戶緊急要求，當晚從貨站提取客戶捐贈口罩，次日急發重慶萬州。

1月31日，北京飛機維修工程有限公司杭州分公司航材部應急航材緊急運往溫州機場。

1月31日，華為企業備件杭州庫房緊急備件派送蘇州。

2月2日，北京公司華潤醫藥緊急藥品派送金華。

這樣的緊急交付和應急派送每天都在進行，疫情的防控仍在持續，嚴峻的形勢和局部不斷變化的管控措施給杭州分公司各類保障帶來了各種困難，但是我們相信-----冬天總會過去，春天一定會來臨！