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新冠肺炎疫情給許多行業帶了嚴峻挑戰，也成為新模式、新業態的催化劑。在浙江省杭州市機動車管理服務中心的指導和幫扶下，杭州市維修、租賃、配件、駕培等行業企業積極探索，采用線上線下融合方式，為數字經濟發展按下“快進鍵”。

“保姆式”預約修車將成風口

2月中旬以來，各行各業陸續復工復產，到4S店維修保養的車輛多了起來。為減少線下接觸，浙江元通瑞達汽車有限公司推出了預約、上門接車等服務。“我們為預約車輛提供維修優惠，有些故障車可以直接在網上診斷維修，簡單的問題直接處理，車主不必再來跑一趟。”該企業總經理助理吳逵明介紹，面對疫情，企業還利用“直播”方式進行銷售，“有些客戶想買車又要盡量減少接觸，銷售人員就通過直播向他們展示車輛。”

在疫情防控及復工復產期間，杭州交通車管部門鼓勵企業開展預約式、上門式、自助式、不見面式和網絡化服務，通過“上門取車+網絡預約+直播銷售”等新模式、新舉措，走出了一條線上服務的新路子。“從目前市場導向看，這種‘保姆式服務’的預約修車將成為維修行業新風口。”杭州交通車管部門相關負責人說。

在租賃行業，受疫情影響許多年前租車的客戶遇到了“還車難”問題。杭州交通車管部門積極與相關汽車租賃企業協調，為存在困難的客戶爭取減免租車費用等優惠政策。浙江左中右電動汽車服務有限公司推出了普惠租車舉措，以成本價提供月租、季租、半年租服務。“我們以成本價將車輛租給客戶，目前看效果不錯，出租的車輛挺多的。”該企業市場營銷中心品牌公關部長樓高峰說。

搭建平臺加快數字化轉型

為滿足交通車管行業企業防疫物資需要，2月中旬，杭州交通車管部門主動牽頭，以元通集團零部件統采平臺為團隊依托，迅速搭建平臺，成立了物資采供應急工作小組，為行業企業統籌解決防疫物資緊張難題。其間，浙江元通零部件公司與相關企業進行物流與資源共享。“大家越來越意識到，要有線上云倉和線下集倉的概念，加快數字化轉型速度，實現企業的抱團合作。”浙江元通零部件公司總經理申屠彬彬說。

在駕培行業，為抓實駕培行業防疫和復工工作，2月17日，杭州交通車管部門開通了機動車駕駛培訓教練員網絡繼續教育學習，實現“停訓不停學”，進一步加強和規范對教練員的管理。開通首日，即有1291名教練員參加并完成了網絡繼續教育學習。4月3日起，杭州駕培行業開始有序恢復，截至4月9日，主城區共有8家駕培機構復工，培訓學員44名。