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“您好，應(yīng)收取通行費(fèi)14元。”5月6日零時(shí)26分，一輛轎車(chē)駛?cè)牒鲜∠嫖魍良易迕缱遄灾沃莼ㄔ魇召M(fèi)站，收費(fèi)員龍玉琴讀取CPC卡并向車(chē)主說(shuō)道。這是收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)以來(lái)，花垣西收費(fèi)站服務(wù)的第一輛交費(fèi)車(chē)，距離上一輛交費(fèi)車(chē)通過(guò)，已經(jīng)過(guò)去79天。

當(dāng)日零時(shí)起，全國(guó)收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)，恰逢“五一”假期結(jié)束，車(chē)流量增長(zhǎng)加大了交通壓力。湖南、江蘇、四川、天津、上海等省市交通運(yùn)輸主管部門(mén)按照“嚴(yán)細(xì)實(shí)”要求，進(jìn)一步完善措施、規(guī)范運(yùn)行、提升服務(wù)，讓人民群眾真切感受到便捷出行的實(shí)惠。

細(xì)致準(zhǔn)備 聯(lián)動(dòng)保暢

5月5日14時(shí)，湖南省高速公路集團(tuán)湘西分公司花垣西收費(fèi)站召集所有在站人員開(kāi)展培訓(xùn)會(huì)，細(xì)化具體的準(zhǔn)備工作。完善收費(fèi)系統(tǒng)、檢測(cè)票據(jù)打印機(jī)、發(fā)放通行票、手持機(jī)現(xiàn)場(chǎng)操作……各項(xiàng)工作忙中有序。23時(shí)許，花垣西收費(fèi)站管理人員在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)就位，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。5月6日零時(shí)，混合車(chē)道和ETC車(chē)道正常過(guò)車(chē)，花垣西收費(fèi)站隨即恢復(fù)收費(fèi)，恢復(fù)收費(fèi)后各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。

高速公路免收通行費(fèi)期間，江蘇交通高效率推進(jìn)收費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)工作：60天高效完成車(chē)道軟件升級(jí)部署、新計(jì)費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以及清分結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)化任務(wù)；5天內(nèi)完成13種車(chē)型、800余輛測(cè)試車(chē)、31882條路徑實(shí)車(chē)測(cè)試，測(cè)試?yán)锍探?0萬(wàn)公里，全面排查計(jì)費(fèi)問(wèn)題。5月6日，江蘇省路網(wǎng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人下沉一線(xiàn)，收費(fèi)站站長(zhǎng)及技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)全部現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，收費(fèi)人員及相關(guān)物資全部足量配備到位，全力保障高速公路恢復(fù)收費(fèi)后車(chē)輛運(yùn)行通暢。

為應(yīng)對(duì)“五一”假期結(jié)束出現(xiàn)的流量高峰，天津市交通運(yùn)輸委員會(huì)建立了涵蓋行業(yè)管理、公安交警、交通執(zhí)法、運(yùn)營(yíng)公司4個(gè)方面的聯(lián)動(dòng)保暢機(jī)制，組建了各站收費(fèi)員、運(yùn)營(yíng)公司管理員、特情處理小組、路政執(zhí)法、高速公路交警、熱線(xiàn)處理6支隊(duì)伍，萬(wàn)名干部滿(mǎn)勤上崗，對(duì)科學(xué)研判出的33個(gè)易堵收費(fèi)站區(qū)按照“一站一策”的要求制定應(yīng)急措施，保障收費(fèi)站通行秩序良好。

規(guī)范管理 提升服務(wù)

5月6日凌晨，天津市公路事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)管理服務(wù)中心主任張齊萍和隊(duì)友們站在京津塘高速公路天津機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站廣場(chǎng)上，緊張關(guān)注著收費(fèi)車(chē)道“費(fèi)顯”。

當(dāng)“費(fèi)顯”第一次顯示收費(fèi)成功，他們心中百感交集！張齊萍說(shuō)：“高速公路成功恢復(fù)收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)‘一次行程、一張賬單、一次扣費(fèi)、一次告知’的總體目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在恢復(fù)正常運(yùn)行。我們將繼續(xù)奮戰(zhàn)，努力提升全市高速公路行業(yè)綜合管理服務(wù)水平。”

完善收費(fèi)系統(tǒng)，是保障運(yùn)行穩(wěn)定的關(guān)鍵。四川交通率先開(kāi)展收費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)試點(diǎn)，大力推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化，建立收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)能力。目前，全省已完成578座收費(fèi)站、4000余條收費(fèi)車(chē)道、1480套門(mén)架系統(tǒng)軟件升級(jí)工作，收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)公路出口顯示單次通行消費(fèi)金額、扣費(fèi)短信集中一次性推送。

四川省交通運(yùn)輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)后，增加了路徑追溯還原功能，通過(guò)讀取連續(xù)5個(gè)龍門(mén)架的信息實(shí)現(xiàn)車(chē)輛行駛路徑追溯還原，計(jì)費(fèi)更加準(zhǔn)確。計(jì)費(fèi)模式從分段扣費(fèi)變?yōu)榉侄斡?jì)費(fèi)、全程合并扣費(fèi)，車(chē)輛行駛途中按龍門(mén)架分段計(jì)費(fèi)，出站時(shí)全程通行費(fèi)一次扣收，隨后銀行只發(fā)送一條扣費(fèi)短信給車(chē)主。恢復(fù)收費(fèi)后，收費(fèi)站出口完整顯示車(chē)輛車(chē)牌、通行站口及本次行程收費(fèi)金額等信息。

恢復(fù)收費(fèi)后，上海市交通委員會(huì)執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)合公安交警部門(mén)、各高速公路項(xiàng)目公司，開(kāi)展“安暢四號(hào)”高速公路入口排堵保暢專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范駕駛員行駛習(xí)慣，提升高速公路通行能力。車(chē)輛違反規(guī)定進(jìn)入ETC收費(fèi)車(chē)道的，由執(zhí)法部門(mén)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰。