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10月28日，記者從國(guó)家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年的快遞業(yè)務(wù)旺季將從11月初開(kāi)始，持續(xù)至明年春節(jié)（2月12日）前夕，共計(jì)103天。旺季峰值將出現(xiàn)在“雙11”期間（11月11日至16日），預(yù)計(jì)日均快遞業(yè)務(wù)量達(dá)4.9億件，約是日常業(yè)務(wù)量的2倍。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟表示，針對(duì)旺季帶來(lái)的快遞需求，郵政快遞全行業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了大量準(zhǔn)備工作，國(guó)家郵政局先后與各電商平臺(tái)進(jìn)行“一對(duì)一”對(duì)接，了解電商平臺(tái)促銷(xiāo)計(jì)劃及快遞服務(wù)保障措施；印發(fā)工作方案，召開(kāi)會(huì)議，向全國(guó)各級(jí)郵政管理部門(mén)、主要快遞企業(yè)總部和電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)員部署，組織快遞企業(yè)做好運(yùn)力儲(chǔ)備。目前，全國(guó)快遞企業(yè)已新增臨時(shí)用工49萬(wàn)人、汽車(chē)10萬(wàn)輛和處理場(chǎng)地539萬(wàn)平方米，新增高鐵運(yùn)快件線(xiàn)路，加強(qiáng)運(yùn)能儲(chǔ)備。

今年旺季期間，郵政快遞業(yè)面臨不少新特點(diǎn)和新挑戰(zhàn)，疫情防控成為保障工作的首要任務(wù)。受疫情影響，國(guó)際航線(xiàn)削減造成國(guó)際運(yùn)力不足，末端持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力、寄遞渠道安全風(fēng)險(xiǎn)、電商市場(chǎng)格局和銷(xiāo)售節(jié)奏較大改變等方面都給旺季服務(wù)保障帶來(lái)一定不確定性。

據(jù)介紹，國(guó)家郵政局充分考慮末端網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定性和員工的穩(wěn)定性，要求企業(yè)總部聚焦用戶(hù)權(quán)益保護(hù)，注重傳遞時(shí)效和申訴處理，重點(diǎn)做好統(tǒng)籌維護(hù)好員工權(quán)益保障、保障末端合理收入水平、加強(qiáng)末端網(wǎng)點(diǎn)排查、注重用戶(hù)權(quán)益保護(hù)等工作，采取針對(duì)性防范措施，堅(jiān)決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。