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在數(shù)據(jù)治理中，數(shù)據(jù)指標(biāo)一般都是業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的分析內(nèi)容，但是業(yè)務(wù)不斷地快速發(fā)展迭代，指標(biāo)管理上就會出現(xiàn)很多問題。所以在數(shù)據(jù)治理中指標(biāo)系統(tǒng)的管理也是其中必要的一環(huán)。

01

為什么要有指標(biāo)管理

要回答這一問題，先來看一下在指標(biāo)管理中經(jīng)常會遇到的問題有那些：

1. 相同名字邏輯不同

指標(biāo)名稱相同，統(tǒng)計口徑不一致，缺少命名規(guī)范限制。

不同業(yè)務(wù)僅從自己部門出發(fā)，缺少全局視角，如財務(wù)口徑的營收要嚴(yán)格按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬘嬎銓?shí)收實(shí)付的每一分錢，而產(chǎn)品/運(yùn)營端則更多考慮轉(zhuǎn)化效果，但在各自的KPI監(jiān)控報表中，都把指標(biāo)命名為營收。

 2. 相同邏輯名字不同

指標(biāo)統(tǒng)一邏輯一致，但不同產(chǎn)品命名不一致，不同階段、或不同業(yè)務(wù)方/產(chǎn)品經(jīng)理對指標(biāo)命名不同，導(dǎo)致在不同數(shù)據(jù)產(chǎn)品頁面，同一指標(biāo)不同名。

3. 口徑不清晰

只是同義詞再復(fù)述一遍，如活躍用戶數(shù)：訪問用戶數(shù)。

4. 命名難理解

表意不清模棱兩可，或過于專業(yè)化僅指標(biāo)創(chuàng)建人才可以懂。例如轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，有創(chuàng)單轉(zhuǎn)化率、成單轉(zhuǎn)化率，直接叫轉(zhuǎn)化率可讀性就非常差。

5. 邏輯不準(zhǔn)確

指標(biāo)口徑描述有誤，例如UV指標(biāo)，口徑描述為“按照設(shè)備ID去重”，實(shí)際上不同平臺去重邏輯并不一致，如微信小程序按照UnionID去重、APP按照DeviceID去重，PC和H5按照loginkey去重。

 6. 數(shù)據(jù)難追溯

數(shù)據(jù)產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)據(jù)來源缺少直觀的鏈路追蹤能力，指標(biāo)數(shù)據(jù)異常問題排查通過翻代碼去看數(shù)據(jù)來源，路徑長、耗時久，早上業(yè)務(wù)反饋指標(biāo)問題，排查出結(jié)論后可能一上午就過去了。

7. 數(shù)據(jù)質(zhì)量差

指標(biāo)管理常見的問題綜合在一起，往往會導(dǎo)致業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)指標(biāo)的信任度大打折扣，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)波動后，第一反應(yīng)是先和數(shù)據(jù)部門確認(rèn)數(shù)據(jù)是不是有問題，而不是去考慮業(yè)務(wù)上有何變動。

02

指標(biāo)的組成

數(shù)據(jù)域

指面向業(yè)務(wù)分析，將業(yè)務(wù)過程或者維度進(jìn)行抽象的集合。其中，業(yè)務(wù)過程可以概括為一個個不拆分的行為事件，在業(yè)務(wù)過程之下，可以定義指標(biāo)；維度，是度量的環(huán)境，如顧客下單事件，訂單類型是維度。為了保障整個體系的生命力，數(shù)據(jù)域是需要抽象提煉，并且長期維護(hù)更新的，變動需執(zhí)行變更流程。

業(yè)務(wù)過程

指公司的業(yè)務(wù)活動事件，如加購、支付都是業(yè)務(wù)過程。其中，業(yè)務(wù)過程不可拆分。

時間周期

用來明確統(tǒng)計的時間范圍或者時間點(diǎn)，如最近30天、自然周、截止當(dāng)日等。

修飾類型

是對修飾詞的一種抽象劃分。修飾類型從屬于某個業(yè)務(wù)域，如日志域的訪問終端類型涵蓋APP端、PC端等修飾詞。

修飾詞

指的是統(tǒng)計維度以外指標(biāo)的業(yè)務(wù)場景限定抽象，修飾詞屬于一種修飾類型，如在日志域的訪問終端類型下，有修飾詞APP、PC端等。

度量/原子指標(biāo)

原子指標(biāo)和度量含義相同，基于某一業(yè)務(wù)事件行為下的度量，是業(yè)務(wù)定義中不可再拆分的指標(biāo)，具有明確業(yè)務(wù)含義的名稱，如支付金額。

維度

維度是度量的環(huán)境，用來反映業(yè)務(wù)的一類屬性，這類屬性的集合構(gòu)成一個維度，也可以稱為實(shí)體對象。維度屬于一個數(shù)據(jù)域，如地理維度（其中包括國家、地區(qū)、省市等）、時間維度（其中包括年、季、月、周、日等級別內(nèi)容）。

維度屬性

維度屬性隸屬于一個維度，如地理維度里面的國家名稱、國家ID、省份名稱等都屬于維度屬性。

指標(biāo)分類主要分為**原子指標(biāo)、派生指標(biāo)、衍生指標(biāo)**

1.  **原子指標(biāo)**    基于某一業(yè)務(wù)事件行為下的度量，是業(yè)務(wù)定義中不可再拆分的指標(biāo)，具有明確業(yè)務(wù)含義的名稱，如呼單量、交易金額

2.  **派生指標(biāo)**    是1個原子指標(biāo)+多個修飾詞（可選）+時間周期，是原子指標(biāo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計范圍的圈定。派生指標(biāo)又分以下二種類型：

1.  事務(wù)型指標(biāo)：

是指對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行衡量的指標(biāo)。例如，呼單量、訂單支付金額，這類指標(biāo)需要維護(hù)原子指標(biāo)以及修飾詞，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標(biāo)。

2.  存量型指標(biāo)：

是指對實(shí)體對象（如司機(jī)、乘客）某些狀態(tài)的統(tǒng)計，例如注冊司機(jī)總數(shù)、注冊乘客總數(shù)，這類指標(biāo)需要維護(hù)原子指標(biāo)以及修飾詞，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標(biāo)，對應(yīng)的時間周期一般為“歷史截止當(dāng)前某個時間”。

**衍生指標(biāo)**是在事務(wù)性指標(biāo)和存量型指標(biāo)的基礎(chǔ)上復(fù)合成的。主要有比率型、比例型、統(tǒng)計型均值

03

指標(biāo)管理如何做

指標(biāo)化管理的概念很多年前就存在，各個互聯(lián)網(wǎng)公司都在建設(shè)自己的管理平臺，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于指標(biāo)管理系統(tǒng)建設(shè)的文章會發(fā)現(xiàn)，做的事情大同小異。主要是圍繞指標(biāo)管理的痛點(diǎn)問題，以阿里的OneData理論為方法論依據(jù)，相同的事情只要做一遍，剩下的是提供產(chǎn)品化的解決方案，讓指標(biāo)建設(shè)、指標(biāo)復(fù)用更加的規(guī)范和高效。

主要包括：

1）建立指標(biāo)生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制，指標(biāo)的誕生要經(jīng)過需求申請、審核、數(shù)據(jù)開發(fā)、上線應(yīng)用流程，收口指標(biāo)創(chuàng)建過程，避免指標(biāo)建設(shè)的隨意性帶來的“污染”。

2）制定指標(biāo)命名、口徑說明規(guī)范，按照原子指標(biāo)+業(yè)務(wù)限定+統(tǒng)計維度的方式，將規(guī)則集成到平臺內(nèi)，通過系統(tǒng)規(guī)則來把控指標(biāo)輸出。

3）指標(biāo)字典線上化，解決線下文檔（excel）管理指標(biāo)存在的共享難、更新不及時、權(quán)限管控缺失等問題。

4）指標(biāo)數(shù)據(jù)邏輯綁定，即除了維護(hù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)外，還要建立指標(biāo)的技術(shù)元數(shù)據(jù)，指標(biāo)數(shù)據(jù)從哪個模型、哪個字段、何種計算邏輯得到。

5）指標(biāo)輸出，指標(biāo)管理最大的價值還是為數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)輸出，將Hive層模型同步到MySQL、Greenplumn、Kylin、CK等查詢性能更優(yōu)可以秒級響應(yīng)的查詢引擎，通過接口調(diào)用JDBC連接方式直接獲取數(shù)據(jù)。

而實(shí)現(xiàn)這些是需要一個完整指標(biāo)管理系統(tǒng)，來保證對應(yīng)的規(guī)則要求落實(shí)到位。例如需要有權(quán)限管理，來限制不同的用戶有哪些指標(biāo)的查看權(quán)限，指標(biāo)的審批流程在定義一個指標(biāo)邏輯計算口徑中需要指定負(fù)責(zé)人和審批人統(tǒng)一負(fù)責(zé)這個指標(biāo)的規(guī)范。同時具有指標(biāo)的快速檢索功能，方便在定義指標(biāo)或者查看已有指標(biāo)時快速定位。

04

指標(biāo)管理的作用

1.提高溝通效率，減少存在相同邏輯不同命名的問題，在同一認(rèn)知維度進(jìn)行溝通

2.統(tǒng)計口徑收斂在一起統(tǒng)一管理，指標(biāo)真確性提高

3.指標(biāo)負(fù)責(zé)到人，有問題可以直接找到對接人，快速地解決問題。

4.對數(shù)據(jù)安全和權(quán)限的把控將會更加精細(xì)化，資源的管理也更加規(guī)范，在一定程度上會提升業(yè)務(wù)指標(biāo)開發(fā)的成本。

05

寫在最后的話

指標(biāo)管理平臺是可以幫助企業(yè)進(jìn)行指標(biāo)規(guī)范化管理的有效工具，但規(guī)范化帶來的犧牲就是流程的冗長和效率問題。

每個階段都有每個階段要發(fā)展的東西，不要想著一步到位，很可能會得不償失。小公司需要要考慮的就是效率生存問題，而大公司就要考慮流程規(guī)范，相對于小公司大公司更多考慮公司的穩(wěn)定正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是沒有一個指標(biāo)管理系統(tǒng)也要在一定程度上人為去規(guī)范指標(biāo)的開發(fā)，維護(hù)好指標(biāo)的計算口徑和取數(shù)邏輯。