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2020年1-4月，我國企業承接服務外包合同額3743.9億元人民幣（幣種下同），同比下降6%，執行額2476.5億元，同比增長10.6%。其中，承接離岸服務外包合同額2309.7億元，同比下降10.3%，執行額1491.7億元，同比增長10.4%（以美元計算，承接服務外包合同額545.8億美元，同比下降8.6%，執行額361.7億美元，同比增長8.9%，其中承接離岸服務外包合同額335.8億美元，同比下降13%，執行額218.1億美元，同比增長8.9%）。

從結構看，新興數字化業務和生物醫藥研發服務增長較快。1-4月我國企業承接離岸信息技術外包（ITO）執行額623.6億元，同比下降0.3%，承接業務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）執行額分別為298億元、570.1億元，同比分別增長19.5%和19.6%。ITO中的云計算服務、信息技術解決方案服務、人工智能服務等新興數字化服務離岸執行額同比分別增長179.1%、189.2%和423.4%；受抗疫需求拉動，KPO中的醫藥和生物技術研發外包離岸執行額126.1億元，同比增長47.7%。

從市場看，承接中國香港、日本外包業務增長較快。1-4月我國企業承接中國香港、日本離岸外包執行額分別為281.4億元和117.2億元，同比分別增長14.1%和12.7%。承接“一帶一路”沿線國家離岸外包執行額252.9億元，同比增長6.9%。

從區域看，京津冀地區成為發展新亮點。1-4月京津冀地區承接離岸外包執行額134.8億元，同比增長31.4%，主要是信息技術和生物醫藥研發外包增長較快帶動。長三角區域承接離岸服務外包執行額783.2億元，同比增長3.1%。31個服務外包示范城市承接離岸外包執行額1282.1億元，同比增長7.7%，占全國85.9%。

從經營主體看，外商投資企業和民營企業是主力軍。1-4月，外商投資企業承接離岸服務外包執行額605.5億元，占全國的40.6%，同比增長13.8%；民營企業承接離岸服務外包執行額320.6億元，占全國的21.5%，同比增長26.8%，高于全國平均增速16.4個百分點。