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國家郵政局部署2026年春運(yùn)期間寄遞服務(wù)保障工作

統(tǒng)籌滿足人民群眾寄遞需求和保障快遞員合法權(quán)益

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院春運(yùn)工作部署，近日，國家郵政局印發(fā)《2026年春運(yùn)期間寄遞服務(wù)保障工作方案》（以下簡稱《工作方案》），強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)籌滿足人民群眾寄遞需求和保障快遞員合法權(quán)益，扎實做好2026年春運(yùn)期間寄遞服務(wù)保障工作。　　　　　　　

《工作方案》指出，今年春運(yùn)從2月2日開始，至3月13日結(jié)束，共40天。行業(yè)將經(jīng)歷春節(jié)假期前年貨寄遞高峰、春節(jié)假期業(yè)務(wù)量下降、春節(jié)假期后服務(wù)需求快速恢復(fù)3個階段，要認(rèn)真做好滿足人民群眾寄遞需求、依法保障快遞員合法權(quán)益、維護(hù)行業(yè)安全運(yùn)行等重點工作。

《工作方案》強(qiáng)調(diào)，要全力保障春節(jié)前人民群眾年貨寄遞服務(wù)，有效保障春節(jié)假期基本寄遞服務(wù)需求，有序組織節(jié)后行業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)要聚焦節(jié)前人民群眾購置年貨需求，及時攬收并按約定提供寄遞服務(wù)。中國郵政集團(tuán)有限公司要確保郵政普遍服務(wù)持續(xù)提供。各快遞企業(yè)要科學(xué)預(yù)測業(yè)務(wù)量變化，合理制訂春節(jié)假期運(yùn)營計劃，提前向社會公示/公布服務(wù)時間、服務(wù)地域并嚴(yán)格按照公示/公布信息提供服務(wù)，滿足春節(jié)假期基本寄遞服務(wù)需求。

《工作方案》明確，要保障快遞員春運(yùn)期間休息休假等合法權(quán)利，按時支付從業(yè)人員工資，健全快遞員訴求反映機(jī)制，切實保障快遞員合法權(quán)益。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)要根據(jù)業(yè)務(wù)量變化和快遞員個人意愿，實行錯峰放假和調(diào)休。不得以保證金、扣留費用、考核返還等形式強(qiáng)制要求快遞員留崗值班或節(jié)后返崗。對春節(jié)假期留崗加班的快遞員要及時足額發(fā)放加班工資和節(jié)假日補(bǔ)貼，積極做好留崗過年員工餐飲、住宿、醫(yī)療等服務(wù)保障。要及時結(jié)清快遞員勞動報酬，杜絕拖欠工資、派費行為，依法保障快遞員勞動所得。

《工作方案》強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化寄遞渠道安全管理，開展安全生產(chǎn)隱患排查，全力保障末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，堅決維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)要嚴(yán)格落實實名收寄、收寄驗視、過機(jī)安檢“三項制度”，嚴(yán)防易燃易爆物品、危險化學(xué)品、槍爆物品等流入寄遞渠道，嚴(yán)禁寄遞煙花爆竹違法行為。要實施重大事故隱患動態(tài)清零管理，堅決防止重大安全事故發(fā)生。嚴(yán)格落實消防用電、車輛交通、機(jī)械操作等安全規(guī)章制度，提升安全生產(chǎn)規(guī)范化管理水平。要密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的預(yù)報預(yù)警信息，做好低溫雨雪冰凍寒潮等天氣防范和應(yīng)急處置工作。

《工作方案》還明確了切實加強(qiáng)春運(yùn)期間行業(yè)監(jiān)管，持續(xù)開展運(yùn)行監(jiān)測和指揮調(diào)度，全面加強(qiáng)用戶申訴工作，強(qiáng)化關(guān)心關(guān)愛和宣傳引導(dǎo)等四項保障措施。