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供應(yīng)數(shù)億件生活用品、數(shù)萬(wàn)噸醫(yī)療應(yīng)急物資，面向社會(huì)提供超過3.5萬(wàn)人的就業(yè)崗位，幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的物資供應(yīng)問題……疫情發(fā)生以來，京東積極響應(yīng)國(guó)家應(yīng)對(duì)防疫所需，主動(dòng)作為，通過發(fā)揮自身供應(yīng)鏈整合協(xié)同能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有力保障物資、民生和就業(yè)需求。

國(guó)內(nèi)疫情發(fā)生后，京東眾多員工主動(dòng)放棄了休假。臘月二十九，京東物流接到從廣州運(yùn)送醫(yī)療物資到武漢的緊急需求，公司的廣州司機(jī)曾廣祥果斷接下這一單。臨行前，曾廣祥說道：“我一個(gè)人是小事情，還有一個(gè)城的人在等著。”

2月6日，京東物流自主研發(fā)的智能配送機(jī)器人穿過武漢街頭，將醫(yī)療物資送達(dá)武漢第九醫(yī)院，這是疫情發(fā)生后武漢智能配送的第一單。在武漢之外，長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、呼和浩特的京東智能配送站也在持續(xù)通過配送機(jī)器人為周邊社區(qū)服務(wù)。

疫情期間，京東超22萬(wàn)名員工全力投入，全速運(yùn)轉(zhuǎn)以保障民生物資配送：1月24日，京東僅用7個(gè)小時(shí)就將首批物資送達(dá)武漢醫(yī)療一線。1月20日至2月28日，京東集團(tuán)累計(jì)向全國(guó)消費(fèi)者供應(yīng)了2.2億件、超29萬(wàn)噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品。截至目前，累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資超過7000萬(wàn)件，總重量超3萬(wàn)噸。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人林琛表示，智能供應(yīng)鏈和智能物流發(fā)揮了重要作用，我們通過內(nèi)外部物資統(tǒng)籌、公鐵空運(yùn)力整合、最后一公里配送調(diào)度、公共資源對(duì)接等，有效保證了物資的及時(shí)送達(dá)。“自營(yíng)模式在物資調(diào)動(dòng)中與供貨商高效配合，甚至通過數(shù)據(jù)挖掘推動(dòng)了上游制造商提前復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”

疫情以來，智能供應(yīng)鏈和智能物流隨著京東的全面開放也成為大量行業(yè)和企業(yè)生存發(fā)展的有力支撐。為幫助受疫情影響的中小企業(yè)紓困，京東物流向全國(guó)開放包括倉(cāng)儲(chǔ)員、分揀員、駕駛員等在內(nèi)的超過2萬(wàn)個(gè)一線崗位，京東7FRESH（七鮮超市）發(fā)布“人才共享計(jì)劃”面向全國(guó)招募臨時(shí)員工。

本是小鶴食堂促銷員的劉永海加入了七鮮超市廊坊萬(wàn)向城店果蔬組。疫情期間，蔬菜的需求突然激增，是超市每天工作量最大的部門。“累一點(diǎn)沒關(guān)系，只要能每天工作，我就很安心。”劉永海說。

聚焦復(fù)工物資采購(gòu)難及數(shù)字化能力不足等問題打造的“京東慧采平臺(tái)”支持采購(gòu)尋源、在線協(xié)議、電子發(fā)票、自動(dòng)對(duì)賬等功能，一站式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“無接觸采購(gòu)”。目前，該平臺(tái)上有超過3萬(wàn)個(gè)京東的合作伙伴提供物資保障及多場(chǎng)景服務(wù)。

疫情當(dāng)前，京東主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，截至目前已累計(jì)投入超過15億元用于國(guó)內(nèi)外防護(hù)和醫(yī)療物資捐贈(zèng)、專線運(yùn)力保障等，為全國(guó)各地農(nóng)戶開通“綠色通道”銷售滯銷農(nóng)產(chǎn)品，為平臺(tái)上超過27萬(wàn)商家推出費(fèi)用減免、金融和物流支持等多項(xiàng)補(bǔ)貼措施……林琛說，此次疫情防控也給京東提出了更高要求，即如何更好地開放供應(yīng)鏈核心能力和資源，打造新一代基礎(chǔ)設(shè)施，為更多行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)提供有效支持和路徑。