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11月6日，以“向新求質(zhì) 定力未來”為主題的第10屆快遞“最后一公里”大會在京舉行。來自國家發(fā)展和改革委員會、商務部、國家郵政局等有關部門，郵政、快遞、電商、末端等企業(yè)以及研究機構的專家和代表相聚一堂，共話快遞末端服務的新變化、新思路、新方向。大會發(fā)布了快遞“最后一公里”研究報告《更向上去》。國家郵政局副局長陳凱出席會議并致辭。

陳凱在致辭中指出，今年以來，快遞末端服務能力持續(xù)增強，服務模式加速演進，服務質(zhì)效不斷提升，呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。快遞業(yè)堅持以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，在生產(chǎn)作業(yè)、組織流程、運輸投遞等方面加快科技成果轉(zhuǎn)化。行業(yè)數(shù)字化、信息化、智慧化水平不斷提高，自動化分揀、大數(shù)據(jù)路由規(guī)劃、北斗導航等先進技術已經(jīng)得到廣泛應用，并且呈現(xiàn)加快升級的趨勢。行業(yè)積極推動“樞紐+通道+網(wǎng)絡”的現(xiàn)代寄遞服務網(wǎng)絡體系。在人民群眾對快遞末端服務要求越來越高的情況下，行業(yè)在末端服務方面積極探索，通過各種手段，更好地滿足了多元化需求。快遞與電子商務協(xié)同發(fā)展成果鞏固深化，服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成果更加豐碩，服務制造業(yè)扎實推進。2023年，全國共培育143個業(yè)務量超千萬件的“金牌”項目。全國已累計打造1910個快遞業(yè)服務制造業(yè)業(yè)務收入超百萬元項目。快遞業(yè)還積極助力中國產(chǎn)業(yè)“走出去”，中歐班列運輸國際郵件快件實現(xiàn)常態(tài)化運行，郵政快遞企業(yè)穩(wěn)步推進境外分撥中心、海外倉建設，全貨機機隊國際航線持續(xù)擴容，國際寄遞物流體系持續(xù)完善。

陳凱要求，全行業(yè)要堅決貫徹落實習近平總書記關于郵政快遞業(yè)重要指示批示精神，堅持把高質(zhì)量發(fā)展作為首要任務，以新氣象新作為推動末端服務高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。對此提出了四點倡議：

一是旗幟鮮明防止“內(nèi)卷式”惡性競爭。希望全行業(yè)要強化自律，積極開展差異化競爭，不斷豐富服務產(chǎn)品，著力提升快遞服務質(zhì)量競爭力，持續(xù)提高創(chuàng)新發(fā)展能力，促進市場競爭良性發(fā)展，共同把“蛋糕”做大做好，形成多贏局面。

二是堅定不移推進農(nóng)村寄遞物流體系建設。要堅持問題導向和目標導向，通過進一步完善村級服務站點建設“補鏈”、提高快遞投遞進村能力“鍛鏈”、加強農(nóng)村投遞服務質(zhì)量監(jiān)管“穩(wěn)鏈”、支持企業(yè)間合作共建“固鏈”、暢通農(nóng)產(chǎn)品上行渠道“延鏈”等系列舉措，加快推進縣鄉(xiāng)村三級寄遞物流體系全鏈條建設，開拓農(nóng)村寄遞物流市場“新賽道”。同時要持續(xù)加強農(nóng)村快遞服務質(zhì)量問題治理。

三是加快培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。要深入研究數(shù)字技術在行業(yè)的應用場景，持續(xù)推動先進技術在行業(yè)網(wǎng)絡、設施、信息、服務等方面的應用，支持發(fā)展無人配送、低空物流等新業(yè)態(tài)，加快行業(yè)信息基礎設施建設，實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源共享、業(yè)務互聯(lián)、優(yōu)勢互補。

四是著力加強快遞服務質(zhì)量管理。要切實維護好快遞員群體的合法權益，保持末端穩(wěn)定，保證高質(zhì)量的快遞服務。準確把握提升快遞服務質(zhì)量工作面臨的形勢任務，深入推進服務質(zhì)量治理現(xiàn)代化，持續(xù)加大對違規(guī)收費的整治打擊力度，保持快遞業(yè)態(tài)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

本次大會發(fā)布的研究報告《更向上去》，從“向新”看到末端新動力、“向深”找到未來新定力、“向下”探明市場新路子、“向外”發(fā)掘出海新優(yōu)勢、“向上”開啟質(zhì)優(yōu)新未來等五個維度總結(jié)了過去一年快遞“最后一公里”在各方面取得的成就，并展望了未來演變的方向。

自2015年以來，快遞“最后一公里”大會致力于聚焦制約快遞末端服務的難點熱點問題，邀請業(yè)內(nèi)外專家和生態(tài)鏈企業(yè)展開研討交流，提出對策建議，今年已是第10屆。本次快遞“最后一公里”大會由中國郵政快遞報社主辦，國家郵政局發(fā)展研究中心、國家郵政局郵政業(yè)安全中心、國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導中心和中國快遞協(xié)會支持舉辦，菜鳥、京東物流以及呂睿云客、豐巢、遞易、九識、快寶驛站等協(xié)辦支持。